Servicemanager
Vacature kenmerken
- Standplaats - Gouda
- Contractduur - 1 jaar
- Uren per week - min. 36 - max. 36
- Maandsalaris - min. €4.024,00 - max. €6.110,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
- Salarisniveau - min. Schaal 11 - max. Schaal 11
- Niveau - Bachelor – HBO
- Vakgebied - ICT
- Vacaturenummer - 58404
- Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
- Functiegroep - Adviseur Bedrijfsvoering
Functieomschrijving
De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Servicemanager.
Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam, de afdeling bedrijfsvoering en het management team.
Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.
Functie-eisen
- Je beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau en hebt affiniteit met ITSM processen, het samenstellen van dienstverleningsrapportages, het (laten) opvolgen van aanbevelingen uit audits en het bewaken van acties.
- Je hebt kennis van ITIL, Agile, scrum, DevOps, SIAM en beschik je over basis ICT kennis in relatie tot reguliere technieken en terminologie en heb je inzicht in de bedrijfsvoering en ITSM processen van een complexe ICT-organisatie.
- De competenties die bij deze functie horen zijn: proactief, samenwerken, netwerken, ondersteunen, analyseren, creativiteit, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau - min. Schaal 11 - max. Schaal 11
- Maandsalaris - min. €4.024,00 - max. €6.110,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
- Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
- Contractduur - 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week - 36
- Maximaal aantal uren per week - 36
Overige arbeidsvoorwaarden
- Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
- Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
- Een pensioenregeling
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
- De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
Bijzonderheden
- Solliciteren? Upload je motivatie en cv via www.werkenvoornederland.nl of www.mobiliteitsbank.nl.
- Als jouw profiel niet voldoende aansluit bij deze vacature, maar wél bij een andere vacature binnen onze dienst, dan leggen wij jouw sollicitatie voor bij de desbetreffende vacaturehouder. Als die jou voor een sollicitatiegesprek wil uitnodigen, vragen wij je of je daarvoor openstaat.
- De einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten zich aandragen en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel!
- Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsing kandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl.
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, Justitiële ICT Organisatie (JIO) biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
- Daarnaast is er binnen de Justitiële ICT Organisatie (JIO) een Activiteitencommissie en zijn er werkgroepen op het gebied van “Vitaliteit” en “Werkgeluk” actief. Deze organiseren diverse activiteiten voor alle medewerkers om actief en energiek te blijven en verbinding te houden.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Organisatienaam
Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
Organisatieomschrijving
Over de Justitiële ICT Organisatie
Wij zijn de Justitiële ICT Organisatie: ICT’ers die het justitieveld door en door kennen. Door onze inspanningen kunnen vele rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt doen. Wij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland, in de vorm van op maat gemaakte systemen en applicaties. Wij ontwikkelen veilige cloud-omgevingen, waardoor onze collega’s overal kunnen werken: op een werkplek, thuis en onderweg. En altijd veilig.
Wij zijn ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij werken onder meer voor de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Autoriteit Persoonsgegevens, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en de dienst Justis.
Wij brengen technologie en onze kennis van het JenV-domein bij elkaar door deze te vertalen naar praktische en veilige ICT-oplossingen. Doordat wij de innovatieve en technische kant voor onze rekening nemen, kunnen onze opdrachtgevers zich volledig richten op hun primaire taak.
Kortom: wij zorgen dat ICT werkt.
Organisatie-URL
Afdelingsnaam
Justitiele ICT Organisatie (JIO)
Afdelingsomschrijving
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
De heer J. Pinkse, teamleider
06-13284815
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Naveen Gangapersad, senior corporate recruiter JIO
n.gangapersad@dji.minjus.nl
06-12717591
