Solliciteer nu »

Medewerker servicepunt

Vacaturenummer:  62371

Vacature kenmerken

  • Standplaats - Den Haag
  • Contractduur - 1 jaar
  • Uren per week - min. 32 - max. 36
  • Maandsalaris - min. €2.866,00 - max. €3.564,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Salarisniveau - min. Schaal 06 - max. Schaal 06
  • Niveau - MBO 4
  • Vakgebied - Administratief / secretarieel
  • Vacaturenummer - 62371
  • Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)​​​
  • Functiegroep - Medewerker Administratie 

Functieomschrijving

Bij het Opleidingsinstituut (OI) Dienst Justitiële Inrichtingen draag jij, als Medewerker Servicepunt,  bij aan een bijzondere en maatschappelijke taak. Een veiligere en rechtvaardigere samenleving. Het Opleidingsinstituut zorgt ervoor dat -met kennis van opleiden, ontwikkelen en detentie-,  medewerkers van DJI en ketenpartners vakbekwaam zijn en vakbekwaam blijven. Wij zijn een echte ‘doe-organisatie’, de meeste lesmaterialen ontwikkelen we zelf.  Wil jij bijdragen aan het verder ontwikkelen en beter maken van de detentiespecialist van Nederland, is dit de plek voor jou!

Inhoud functie: wat doe je en waar houd je je mee bezig?
Geen dag is hetzelfde! Het servicepunt is het eerste loket bij vragen per telefoon en per e-mail en dat zijn iedere dag weer andere. Het ene uur help je een docent met inloggen, het andere uur een maak je een cursist wegwijs in het leer management systeem. Ook administratieve taken, bijvoorbeeld het opstellen van offertes voor onze externe opleidingen behoort tot jouw taken. Samen met je collega’s bied jij de eerstelijns ondersteuning tijdens ons service window aan al onze cursisten, docenten, partners en vaak ook collega’s.  Vragen die je zelf niet af kunt handelen, zet je door naar de tweede lijns ondersteuning waarbij je de tijdigheid van het afhandelen van de vraag of klacht bewaakt.

Omdat jij het eerste loket bent voor al onze klanten merk je vaak ook als eerste waar iets niet goed gaat. Deze signaalfunctie gebruik je om interne procesverbeteringen aan te kaarten en samen met collega’s door te voeren. Je bent een belangrijke gebruiker van en vraagbaak voor onze leeromgeving. Deze kennis gebruik je ook om nieuwe releases te testen als keyuser van het systeem. 

Functie-eisen

  • Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk;
  • Je bent handig en kunt nieuwe systemen snel eigen maken;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst uitstekend de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.


Dit is jouw kracht

  • Je bent samenwerkingsgericht;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je werkt nauwkeurig en hebt cijfermatig inzicht;
  • Je bent creatief in het bedenken van efficiëntere processen;
  • Je staat open voor feedback, en denkt mee in oplossingen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salarisniveau - min. Schaal 06 - max. Schaal 06
  • Maandsalaris - min. €2.866,00 - max. €3.564,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Dienstverband -  Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
  • Contractduur - 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week - 32
  • Maximaal aantal uren per week - 36

Overige arbeidsvoorwaarden

  • Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
  • Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
  • Een pensioenregeling
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
  • De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
  • Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI

Bijzonderheden

  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organisatienaam

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Organisatieomschrijving

Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)
DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Organisatie-URL

www.werkenbijdji.nl

Afdelingsomschrijving

Het Servicepunt team is een gezellig en betrokken team dat een goede klantbeleving hoog in het vaandel heeft. Samen zorgen zij ervoor dat alle vragen beantwoord worden en storingen adequaat worden opgepakt. Soms best een hectische klus maar er blijft altijd ruimte over om te lachen. De collega’s staan voor elkaar klaar en klaren samen de klus!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:
José Weijers, operationeel manager servicepunt
06-10247334 

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Silvana van Putten, corporate recruiter DJI
s.v.putten@dji.minjus.nl
06-27048557
Solliciteer nu »