Adviseur Klantgegevens

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als adviseur klantgegevens zorg je dat verbeteringen in het klantproces worden doorgevoerd. Je voert hierover actief de dialoog met betrokkenen en creëert draagvlak. Daarbij betrek je het management op het juiste moment.
Je analyseert en adviseert hoe de informatie over registers beter kan worden gedeeld met relaties. Je bewaakt vooral de samenhang tussen de ketenprocessen binnen het I&R-domein (Identificatie en Registratie van Dieren).

Een belangrijk deel van je werk is het uitvoeren en implementeren van opdrachten van het Ministerie van LNV. Denk hierbij aan het verstrekken van Unieke Bedrijfsnummers (UBN) en het I&R voor Paarden en Pluimvee. Ook het verbeteren van de datakwaliteit binnen I&R is een belangrijk aandachtspunt.
Je werkt nauw samen met de opdrachtmanager, procescoördinator, specialisten klantgegevens en de datasteward in je team. Samen zorgen jullie voor goede afstemming en uitvoering.
Daarnaast ondersteun je het managementteam bij het bepalen van de inhoudelijke koers en strategie. Je zorgt dat deze regelmatig wordt besproken en vertaald naar acties. Je verbindt verschillende managementlijnen door actief contact te onderhouden met teammanagers, de afdelingsmanager en andere adviseurs. Zo breng je in kaart waar inhoudelijke verbindingen liggen.
Je houdt continu zicht op de omgeving, zowel binnen RVO als daarbuiten. Je bent het gezicht naar buiten in alle fasen van het product. Je hebt een nauwe samenwerking met de productowner I&R binnen de IV-werkorganisatie. Ook onderhoud je contact met opdrachtgevers, ketenpartners en andere stakeholders, waarbij je steeds de juiste expertises weet te betrekken.

• Je houdt het vizier op de omgeving, zowel intern RVO als extern, en fungeert als het ‘gezicht’ naar buiten toe in alle stadia van het product.
• Je hebt een nauwe connectie met de productowner I&R vanuit de IV-werkorganisatie.
• Je hebt contact met opdrachtgevers, ketenpartners en stakeholders en weet alle nodige expertises te betrekken.

Functie-eisen

Jij weet op de juiste manier om te gaan met de stakeholders die bij jouw opdracht betrokken zijn. Je zoekt de samenwerking op om een gezamenlijk doel te bereiken.
Daarnaast zorg je ervoor dat je op de hoogte bent van ontwikkelingen, belangen en gevoelige onderwerpen binnen de organisatie en bij je opdrachtgevers. 
Je bent resultaatgericht en denkt vooruit met welke middelen je het gewenste resultaat bereikt.

Als Adviseur Klantgegevens beschik je over:
•    HBO/WO werk- en denkniveau.
•    Kennis van en visie op dienstverleningsconcepten. 
•    Werkervaring in een complexe netwerkorganisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief. Je kan jouw motivatie ook invullen in het sollicitatiescherm, dan hoef je geen motivatiebrief te uploaden.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. Je aanwijsbrief kan je toevoegen door eerst je sollicitatie (zonder aanwijsbrief) te verzenden, en vervolgens vanuit de bevestigingsmail op de link van je sollicitatie te klikken. Na inloggen kan je vervolgens de aanwijsbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Na sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Bij RVO werken we hybride. Dit betekent dat je bij ons vanaf elke locatie jouw werk kan doen (vanuit huis, op kantoor of elders). In nader te omschrijven situaties is jouw aanwezigheid op de RVO-vestiging in Assen gewenst. Voor deze functie is de verwachting gemiddeld 1 tot 2 dagen per week.

Het betreft een:
•arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.

Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.

Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.     

Gesprekken vinden plaats op 30 sept, 1, 2 en 3 oktober.

Meer over de functiegroep

(Senior) Adviseur​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Organisatieomschrijving

Vandaag werken aan de wereld van morgen
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen.
We doen het samen.

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter
Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Organisatie-URL

www.rvo.nl/onderwerpen/over-ons/werken-bij-rvo

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Ons team bestaat uit ervaren experts die de afgelopen jaren hard hebben gewerkt om een hechte samenwerking op te bouwen – en dat is goed gelukt! We zijn enthousiast, nemen initiatief en steunen elkaar altijd. In ons team zitten zowel rustige als extraverte mensen en alles daartussenin. We werken één of twee dagen per week samen op kantoor, de rest van de tijd werken we vanuit huis en houden we online contact.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Folkert Sweertman
folkert.sweertman@rvo.nl
06-25151012

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving en selectie RVO
Wervingenselectie@rvo.nl