Adviseur ServiceDesk TenderNed

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Adviseur ServiceDesk TenderNed ondersteun en adviseer je eindgebruikers bij het gebruik van de applicatie TenderNed. Dit betreft gebruikers van aanbestedende diensten (AD’s), ondernemingen (ON’s) en losse gebruikers. Je levert hoogwaardige dienstverlening via meerdere kanalen, waaronder chat, e-mail, telefoon en de AI-ondersteunde module TenderAssistant.

Waar jij aan bijdraagt

Je bent verantwoordelijk voor het inhoudelijk adviseren van eindgebruikers over het ontstaan, de werking en de effectieve toepassing van de verschillende modules en functionaliteiten binnen TenderNed. Daarbij combineer je diepgaande kennis van het aanbestedingsdomein met expertise van de applicatie TenderNed en actuele ICT/IV-ontwikkelingen.

Ook draag je bij aan de verrijking van de analytische TenderNed-database door middel van de module Docsie, waarbij data uit aanbestedingsdocumenten wordt opgehaald en ontsloten voor analyse en optimalisatie.

Daarnaast houd je je bezig met het:

• Fungeren als back-up voor werkzaamheden op het gebeid van functioneel beheer.
• Ondersteunen van gebruikers, autorisaties en functionele vraagstukken binnen het platform.
• Het adviseren bij complexe vraagstukken voor een oplossingsgerichte en zorgvuldige aanpak.
• Bijhouden van kennis en vaardigheden binnen de snel veranderende wereld van IV en ICT.
• Deelnemen in een multidisciplinair team bestaande uit gebruikersbeheer en functioneel beheer dat nauw samenwerkt om de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening van TenderNed te waarborgen.

Functie-eisen

Voor deze rol is het van belang dat je klantgericht bent, in staat om complexe vraagstukken helder uit te leggen aan eindgebruikers met uiteenlopende kennisniveaus en handelt altijd vanuit het gebruikersbelang. Je kunt gebruikersvragen snel analyseren, verbanden leggen en tot passende oplossingen komen, ook bij complexe of nieuwe situaties. Je denkt proactief mee met gebruikers en zoekt naar duurzame oplossingen binnen de mogelijkheden van het platform. Je werkt effectief samen binnen een multidisciplinair team en draagt actief bij aan kennisdeling en teamontwikkeling. Je volgt ontwikkelingen binnen IV, ICT en het aanbestedingsdomein actief en past nieuwe kennis snel toe in de praktijk. Tenslotte heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT, Informatiemanagement of een vergelijkbare opleiding.
• Aantoonbare kennis van en/of ervaring met het aanbestedingsproces en relevante wet- en regelgeving (zoals de Aanbestedingswet).
• Ervaring met of aantoonbare affiniteit met de applicatie TenderNed en vergelijkbare (overheids)platformen.
• Basiskennis van ICT/IV, waaronder applicatiebeheer, gebruikersbeheer en dataverwerking.
• Ervaring met klantcontact via meerdere kanalen (chat, e-mail, telefoon).
• Affiniteit met AI-ondersteunde toepassingen en datagedreven werken (zoals TenderAssistant en Docsie).

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Voor deze vacature hebben wij een preferente kandidaat.

Hybride werken

• Bij RVO werken we hybride. Voor deze functie wordt van je verwacht dat je 2 keer per week op de RVO-vestiging in Den Haag aanwezig bent. Voor de overige dagen kun je je werk vanaf elke locatie doen (vanuit huis, op één van de RVO-kantoren of elders).

Sollicitatieproces

• Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.     

Selectieproces

• Alle binnengekomen cv’s [en brieven/antwoorden op de vragen] worden beoordeeld aan de hand van de eisen uit de vacature. Zorg dus dat uit jouw cv duidelijk wordt of je over de benodigde eisen beschikt. 
• Binnen 5 werkdagen na sluiting van de vacature ontvang je een reactie. 
• De sollicitatiegesprekken staan in het teken van, de in de vacature genoemde, competenties. Dit doen we a.d.h.v. competentiegerichte vragen.

Dienstverband

• Je krijgt een contract voor onbepaalde tijd.

Rijkskandidaten

• Ben je Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat binnen de Rijksoverheid? Voeg dan na het ontvangen van de bevestigingsmail van je sollicitatie de aanwijzingsbrief toe bij ‘Extra documenten’.
• Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan behoud je deze. Bij een tijdelijke vacature bieden wij jou dan de mogelijkheid voor een detachering. 
  
  

Overig

• Voor werken bij RVO is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Om de vacaturetekst later nog terug te kunnen lezen, raden we aan deze vooraf te downloaden.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature heeft geen zin, wij werken met vaste leveranciers. 

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Organisatieomschrijving

Vandaag werken aan de wereld van morgen
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen.

We doen het samen.

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter
Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Organisatie-URL

www.rvo.nl/onderwerpen/over-ons/werken-bij-rvo

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Ons team is divers en getalenteerd. We werken opgavegericht samen, delen kennis en helpen elkaar vooruit. Er wordt hard gewerkt tegelijkertijd is er ook tijd om bij te praten met een kop koffie. We zien elkaar regelmatig een paar keer week op kantoor om af te stemmen en samen te werken. De andere dagen kan je een balans vinden tussen thuis en op kantoor werken.

Bij ons werken we veel aan persoonlijke én inhoudelijke ontwikkeling. Afhankelijk van je wensen is er de gelegenheid om vakinhoudelijke cursussen te volgen. Je kunt ook gebruikmaken van het EZ-leerportaal met een ruim aanbod (online) trainingen, cursussen en opleidingen. Denk bijvoorbeeld aan persoonlijk leiderschap, strategisch adviseren of politiek-bestuurlijke gevoeligheid.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Alexander van Montfoort
Alexander.montfoort@rvo.nl
06 46897383

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving en Selectie RVO
wervingenselectie@rvo.nl