Afdelingshoofd Accountmanagement

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Dit ga je doen
Wil jij het verschil maken als afdelingshoofd Accountmanagement bij de Rijksoverheid? Wij zijn op zoek naar een daadkrachtige en verbindende leider. Jij bent inspirerend en gedreven om de afdeling verder te ontwikkelen.

Begin 2025 is de afdeling Accountmanagement gestart. Dit nieuwe en frisse team is hét centrale aanspreekpunt voor strategisch klantmanagement voor O&P Rijk. Organisatie en HR-vraagstukken van het Rijk vragen om een integrale en samenhangende aanpak. Accountmanagement zorgt ervoor dat haar klanten deskundig advies ontvangen en dat de dienstverlening van O&P Rijk hier optimaal op aansluit. 

De afdeling bestaat naast jou uit 7 (senior)accountmanagers en 3 ondersteunende medewerkers, aan wie jij leiding geeft. Je bent ook lid van het MT Organisatie en Arbeidsrecht en neemt deel aan de B-suite; overleg van directeuren die zich richten op het leveren van integrale diensten aan onze klanten.

Hoe jij bijdraagt in je rol
Als afdelingshoofd stuur je de afdeling aan en vervul je een belangrijke rol richting de dienstverleningsthema’s van O&P Rijk waarbinnen je er voor zorgt dat deze meer integraal gaan samenwerken. Je bent eindverantwoordelijk voor de relatie met onze klanten. De afdeling voert regie op het klantmanagement en is het eerste aanspreekpunt voor zowel de klant als het directieteam als het gaat om O&P Rijk brede strategische vraagstukken. Daarbij wordt altijd vooruit gekeken: door in te spelen op trends en ontwikkelingen kunnen we onze klanten voorzien van adequate adviezen en oplossingen.

Dit vraagt van jou
-    Het verder inrichten van en stevig vormgeving van Accountmanagement binnen O&P Rijk;
-    Het aansturen van de afdeling Accountmanagement en zorgdragen voor het optimaal functioneren van de afdeling in financiële, personele, beheerstechnische en organisatorische zin; 
-    Het bepalen van de strategische richting van de afdeling op basis van de missie, visie en het jaarplan (O&P Rijk) én in samenhang met de businessunit Organisatie en Arbeidsrecht;
-    Mede bepalen van de strategische richting en doelstellingen van de businessunit Organisatie en Arbeidsrecht én van O&P Rijk;
-    Bijdragen aan Integraliteit dienstverlening O&P Rijk;
-    Stimuleren van een cultuur van continue verbetering, samenwerking en evaluatie van processen. Het bevorderen van een professionele en effectieve werk-/organisatiestructuur die past binnen de afdeling;
-    Medeverantwoordelijk vanuit eigen vakgebied voor de doorontwikkeling, verbinding en samenwerking binnen O&P Rijk;
-    Vanuit het eigen vakgebied en werkterrein bijdragen aan de integrale dienstverleningsvisie en aan het Rijksbrede strategisch Personeel- & Organisatiebeleid en kaders.

Functie-eisen

Dit vragen wij
We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:
•    Je hebt wo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante HR- en managementopleidingen.
•    Je bent opgegroeid in organisaties waar dienstverlening en service voorop staan en neemt daar ook je collega’s in mee. Je staat stevig in een complex speelveld met diverse belangen. Je bent veranderkundig onderlegd en heb hierin jouw strepen verdiend.
•    Je hebt een heldere visie op O&P dienstverlening en het optimaliseren van de dienstverleningsthema's. Je ziet wat er nodig is om het naar een meer strategisch niveau te brengen. Zo geef je mede richting aan de ontwikkeling van de dienstverlening van O&P Rijk.
•    Eigenaarschap staat bij jou hoog in het vaandel, waardoor je er met je mensen voor staat dat iedereen goed geholpen kan worden met een vraag of probleem.
•    Ruime ervaring (minimaal 5 jaar) met het succesvol leiden van teams of organisatieonderdelen binnen de (Rijks)overheid.
•    Je bent bekend met hoe verschillende rijksonderdelen zich tot elkaar verhouden én tot de Shared Service Organisatie O&P Rijk.
•    Je bent een ervaren gesprekspartner van bestuurders en directieleden binnen de Rijksoverheid.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, of verlof juist omzetten in budget. Of je kunt het besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals het aflossen van je studieschuld of het aanschaffen van een fiets. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Er is een beoogde kandidaat voor deze procedure.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)

Organisatieomschrijving

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is dé hr-dienstverlener voor de Rijksoverheid. We bieden een breed palet aan producten en diensten op het gebied van organisatie en personeel voor medewerkers, managers en hr-directies van de Rijksoverheid. Van loopbaancoaching en bedrijfszorg tot diversiteit en inclusie, arbeidsjuristen en salarisbetaling: al deze taken zijn bij ons ondergebracht.

Onze missie? Wij zorgen ervoor dat meer dan 155.000 rijksambtenaren optimaal kunnen werken, zodat zij zich elke dag opnieuw kunnen inzetten voor een beter Nederland. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen. 

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze ruim 2.000 medewerkers werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten: we hebben ook een locatie op Bonaire.
 

Organisatie-URL

www.oprijk.nl/

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Accountmanagement is begin dit jaar gestart en volop in ontwikkeling. De huidige samenstelling bestaat uit een afdelingshoofd, (senior) accountmanagers en backoffice medewerkers. De afdeling Accountmanagement breidt uit en krijgt daarmee meer slagkracht om invulling te geven aan de verbindende rol die zij heeft tussen klanten en de O&P Rijk organisatie. 
Afdeling Accountmanagement wil zich doorontwikkelen tot een niveau waarop zij niet alleen meedenkt over wat er bij de klanten speelt op O&P-gebied, maar ook begrijpt wat de bredere context is waarbinnen zij werken, wat hun primaire opdracht is, en hoe onze inzet hen kan helpen hun doelen te bereiken. Afdeling Accountmanagement verstevigt de relatie met de klanten, stimuleert integrale samenwerking binnen O&P Rijk en voert de regie met betrekking tot organisatie brede projecten.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rutger Stelwagen
Rutger.stelwagen@rijksoverheid.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Laura Nieuwenburg
Laura.Nieuwenburg@p-direkt.minbzk.nl
0625369367