Afstudeerstage Service Level Management Data

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Data doen wij onderzoek, maken we analyses en/of bouwen we rapportages op basis van data. Dit doen we vanuit GEO systemen, uit SAS of vanuit ons nieuwe data platform in Azure. Als data gedreven afdeling willen wij ook zelf sturen op onze data. Tijdens jouw afstudeerstage als Service Level Manager lever jij hieraan een belangrijke bijdrage.

De gebruikers van onze data functionaliteit komen van binnen de RVO organisatie en daar buiten. Wij moeten ervoor zorgen dat de juiste data wordt geleverd, aan de juiste mensen, op tijd en van de juiste kwaliteit. 
Onze gebruikers vragen data aan, maar moeten ook meldingen kunnen doen over de data. Bijvoorbeeld als de kwaliteit van de data onvoldoende is of als de data niet op tijd is.

Tot nu toe worden alle meldingen gedaan via een centrale mailbox. De medewerkers in onze teams halen daar hun meldingen uit en lossen deze op. 

Om als afdeling zelf te kunnen sturen op onze data, willen we weten hoeveel meldingen hebben wij binnen gekregen, wie waren onze klanten? En ook hebben wij alles op tijd kunnen oplossen en  wie zijn er allemaal mee bezig geweest. Een centrale mailbox kan die mogelijkheden niet leveren.

In deze opdracht vragen wij van jou om allereerst onderzoek te doen naar de meldingen die wij krijgen. Bovenstaande vragen spelen daarbij een rol.

Onze IT dienstverlener, DICTU, heeft een eigen systeem waarin meldingen kunnen worden bijgehouden. Wij willen ook graag gebruik maken van een dergelijke functionaliteit.
In het tweede deel van deze opdracht vragen wij jou om een aanbeveling te doen over de wijze waarop wij onze meldingen in een dergelijk meldingen registratie systeem kunnen zetten. 

Het is mooi als je daarbij een opzet kunt maken om ons te laten zien hoe zoiets kan werken. Toon ons een voorbeeld van hoe een melding kan worden geregistreerd en welke overzichten wij daarmee verkrijgen.  

Functie-eisen

Je kunt goed plannen en organiseren,  je weet prioriteiten te stellen en stemt werkzaamheden af met betrokkenen. Je bent analytisch, jij kunt op basis van data de gevraagde inzichten naar boven halen. En je hebt interesse in service level management.

Wat wij graag zien op jouw cv:

• Je bent gedurende de gehele stageperiode ingeschreven bij een Nederlandse onderwijsinstelling.
• Je volgt een hbo-opleiding in de richting van ICT, Bedrijfskundige Informatie Management.

Geïnteresseerd? Wij gaan graag met jou in gesprek!

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

RVO ondersteunt het ‘hybride werken’. Ons uitgangspunt is, dat je vanaf iedere locatie je werk kunt doen (vanuit huis, op kantoor of elders). Jouw aanwezigheid op de RVO-vestiging in Zwolle of Utrecht is in nader te omschrijven situaties gewenst. Voor deze functie is de verwachting gemiddeld 2 dagen per week.

De start- en einddatum van je stage is in goed overleg af te spreken. 

Alle informatie over je stage bij de Rijksoverheid is te vinden op: https://www.werkenvoornederland.nl/starters/stages. Zo krijg je naast een mooie vergoeding ook vakantie-uren en goede begeleiding. 

Afdelingsomschrijving
Jij maakt onderdeel uit van het Enterprise Datamanagement (EDM) team, dat bestaat uit 40 medewerkers. Hiervan zijn 30 specialist op het gebied van relationele data toepassingen. Het team bestaat uit beheerders ,engineers, modelleurs en dataspecialisten, die allemaal werken aan de verschillende onderwerpen en datatoepassingen die op ons af komen. We werken met SAS software, GEO toepassingen en met Microsoft Azure aan onze data producten.

Het team bestaat uit een gezellige en diverse groep mensen, een leuke mix van jong en oud. Er heerst een goede sfeer waarin iedereen graag samenkomt op kantoor. We hebben vaste teamdagen: de ene week werken we in Utrecht en de andere week zitten we op kantoor in Zwolle. Op de dagen dat we samen op kantoor zijn, nemen we echt de tijd om samen te werken, ideeën uit te wisselen en om even bij te praten. Natuurlijk kan iedereen ook prima zelfstandig werken, maar het teamgevoel staat voorop. Daarnaast hebben we een goede samenwerking met andere teams binnen de afdeling Data. Het is een plek waar je je snel thuis voelt.
 

Meer over de functiegroep

Stagiair​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Organisatieomschrijving

Vandaag werken aan de wereld van morgen
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:
 

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen.
We doen het samen.
 

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.
 

Divers maakt beter
Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Organisatie-URL

https://www.rvo.nl/onderwerpen/over-ons/werken-bij-rvo

Afdelingsnaam

[[cusNameAfd]]

Afdelingsomschrijving

Afdeling-URL

[[cusUrlAfd]]

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Eric Versluis
eric.versluis@rvo.nl
06 28827030

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

[[cusApplName]]
[[cusApplMail]]
[[cusApplPhone]]

[[cusApplName2]]
[[cusApplMail2]]
[[cusApplPhone2]]