Algemeen directeur Directie Toeslagen

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Kerntaak van de directie Toeslagen is de reguliere toeslagenregelingen juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen. Het gaat om grote aantallen aanvragen en wijzigingen die correct, tijdig en met oog voor individuele gevolgen, moeten worden behandeld en verwerkt. De verantwoordelijkheid hiervoor is de belangrijkste opgave van de algemeen directeur van de directie Toeslagen. Samen met een team van afdelingshoofden vorm je het managementteam van de directie Toeslagen en samen met de andere (beoogd) directeuren en kwartiermakers van het directoraat-generaal (DG) Toeslagen vorm je de leiding van Dienst Toeslagen. De directie Toeslagen heeft een flink aantal in elkaar grijpende ambities om het werk voor zowel de te bedienen doelgroep als de medewerkers te versterken en te professionaliseren.

Bij Dienst Toeslagen staat het burgerperspectief centraal. Er is een beweging in gang gezet om burgers steeds pro-actiever te benaderen zodat zij hun aanvragen in één keer goed indienen, tijdig wijzigingen doorgeven en er zo min mogelijk achteraf hoeft te worden terugbetaald of nabetaald. Er wordt daarmee gestreefd naar het maximaliseren van de toekenningszekerheid. Daarbij moet ook de menselijke maat worden afgewogen in alle beslissingen die in de directie voor de toeslaggerechtigden worden genomen en er moet op een adequate en gepaste manier worden gehandhaafd. Bij het realiseren van deze beweging wordt nauw samengewerkt met alle ketenpartners. De algemeen directeur van de directie Toeslagen zal deze beweging verder moeten leiden met veranderingen in de dienstverlening, leiderschap en cultuur. De uitdaging ligt op het toewerken naar een organisatie waarin naast het correct en tijdig uitvoeren van de taak, er constant oog is voor de gevolgen van beleid en uitvoering voor individuen en huishoudens.

De huidige context en de manier waarop Dienst Toeslagen in het nieuws is heeft veel impact op het vertrouwen en het welzijn van medewerkers. Daarom is het een belangrijke opgave van de algemeen directeur van de directie Toeslagen om te werken aan leiderschap en cultuur met veel oog en aandacht voor de veilige en prettige werksfeer voor medewerkers die de taak van Toeslagen uitvoeren. En hoewel de directie Toeslagen in zijn geheel en ongewijzigd onder een eigenstandig directoraat-generaal wordt geplaatst moet de directeur in het oog houden dat dit op een voor alle medewerkers begrijpelijke, betrokken en duidelijke wijze gebeurt. Hiervoor is cruciaal dat de directeur zichtbaar en betrokken is bij alle teams die over vijf locaties in het land zijn verspreid en dat de directeur luistert naar en staat voor de belangen van de medewerkers.

Bijna alle processen van de directie Toeslagen zijn verbonden met processen in andere (overheids-) organisaties. Zo levert de Sociale Verzekeringsbank de grondslag voor het kind-gebonden budget, Logius verzorgt voor burgers de toegang tot de systemen en met meerdere directies van de Belastingdienst is er een nauwe relatie: met Centraal Administratieve Processen (CAP) bijvoorbeeld voor de massale administratie en productie en voor betalen en innen en met de directie Klantinteractie en Services (KI&S) die de eerstelijns telefonie voor Toeslagen doet. De algemeen directeur van de directie Toeslagen zorgt samen met de keten- en samenwerkingspartners voor een integrale klantgerichte dienstverlening en borgt de continuïteit van de toeslagen. Voor het bewaken van het overzicht op de processen, afstemming over onderlinge afhankelijkheden, voorbereiden van vernieuwingen in beleid en procesondersteuning wordt de directeur van de directie Toeslagen geflankeerd door de beoogde portefeuillehouders op het gebied van uitvoeringsbeleid en ketenregie.

De toeslagen worden uitgevoerd in opdracht van verschillende ministeries. Dienst Toeslagen is gedelegeerd opdrachtnemer en voert regelmatig bestuurlijk overleg met opdracht gevende beleidsdirecties van andere departementen.

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je bent een ervaren directeur van een organisatieonderdeel voor massale administratieve processen in een complexe (ICT) omgeving. 
• Je hebt laten zien en bent in staat om in die massaliteit de menselijke maat als leidend principe te hanteren.
• Je hebt ruime ervaring met operationeel management.
• Je bent in staat een organisatie en de medewerkers in transitie te brengen en te leiden.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

• Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
• Volledige vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Hybride werken: vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek.
• Uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding

• Uitgebreid inwerkprogramma bij indiensttreding.
• Goede begeleiding afgestemd op jouw behoeften.
• Zorg dat je je welkom én thuis voelt, ook als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid hebt gewerkt.
  
  

Ontwikkeling

• Sterke focus op persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
• Budget, tijd en aandacht beschikbaar voor ontwikkeling.
• Afwisselend programma voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid: www.algemenebestuursdienst.nl/professionele-ontwikkeling.
• Maatwerkmogelijkheden voor specifieke behoeften.

Bijzonderheden

• Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en cv als twee aparte PDF-bestanden.
• Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief.
• Openbare bronnen, zoals sociale media, kunnen worden geraadpleegd.
• Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure.
• Referenties kunnen worden opgevraagd.
• Voor indiensttreding is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig; hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.

Let op: Voor deze functie is al een kandidaat beschikbaar die in principe geschikt is, maar we nodigen iedereen, die denkt aan de eisen te voldoen, uit om ook te solliciteren.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.

Meer over de functiegroep

Topmanager: Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid. Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

directoraat-generaal Toeslagen

Organisatieomschrijving

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Het directoraat-generaal Toeslagen

Het directoraat-generaal Toeslagen (DGT) is in opbouw. Begin dit jaar heeft de minister van Financiën besloten de onderdelen Douane en Toeslagen te ontvlechten uit de Belastingdienst, om deze als bestuurlijk zelfstandige onderdelen te positioneren binnen het ministerie van Financiën. De ambitie is om per 1 januari 2021 een in de basis volwaardig directoraat-generaal Toeslagen te hebben ingericht.

Dit DG Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering van de zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderopvangtoeslag en het kind gebonden budget en heeft als kerntaak: zorgen dat burgers toeslagen kunnen aanvragen, toeslagen toekennen, betalen en terugvorderen, en burgers hierover adequaat te informeren. Hierbij staat directe inkomensondersteuning aan de burger centraal. Het gaat om vitale voorzieningen voor soms kwetsbare groepen. En daarom is een mensgerichte aanpak cruciaal.

Om gedupeerde ouders tegemoet te komen en waar nodig te compenseren is binnen het DG Toeslagen een uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen ingericht. Daarnaast moeten via het programma Vernieuwing Dienstverlening Toeslagen flinke verbeteringen worden gerealiseerd voor toeslaggerechtigden zodat maatwerk en een breder en gerichter palet aan dienstverlening mogelijk wordt.

De directie Toeslagen Regulier

Bij de directie Toeslagen Regulier van het directoraat-generaal Toeslagen werken zo’n 1200 medewerkers verspreid over vijf kantoren in Utrecht, Den Haag, Leeuwarden, Heerlen en Apeldoorn. Het grootste deel van de medewerkers is vast in dienst, een klein deel wordt ingehuurd.

De directie Toeslagen Regulier werkt voor vier opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kind-gebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit en voor het ministerie van Financiën voert Toeslagen de algemene wet inkomensafhankelijke regelingen (AWIR) uit. De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid, de staatssecretaris van Financiën is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf en half miljoen huishoudens met daarin ruim acht miljoen burgers betrokken toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.  

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:
Coen van de Louw, Directeur-generaal Dienst Toeslagen

06-15369596

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Jindra Vink, Management Development Consultant, Directoraat-generaal Algemene Bestuursdienst, Min
Jindra.vink@minbzk.nl
06-50157432