Balie Medewerker Facilitair

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wat ga je doen

Als balie medewerker facilitaire zaken verricht je samen met één andere collega werkzaamheden op het gebied van interne facilitaire dienstverlening, zoals:
•    Het optreden als eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van het CIBG, voor de gang van zaken voor alle facilitaire aangelegenheden zoals:
•    Het aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen en gebouw gebonden zaken (storingen) die binnen komen via verschillende kanalen; telefonisch, per mail, of aan de balie.
•    Het monitoren van doorlooptijden, vragen en andere meldingen.
•    Het beheren van de dienstpostbus.
•    Het bestellen van Facilitaire zaken zoals bloemen, gebak, kantoorartikelen etc.
•    Het monitoren en signaleren van problemen en tekortkomingen van de dienstverlening van de concerndienstverlener. 
•    Het organiseren, adviseren en coördineren van evenementen op facilitair gebied.
•    2e lijns aanvragen bespreken en indien nodig doorzetten naar de teamcoördinator Facilitair.
•    Je rapporteert aan de teamcoördinator Facilitair en het afdelingshoofd Klant en Communicatie. De functie valt formeel onder de afdeling Klant en Communicatie. 
•    Het uitvoeren van logistieke ondersteuning bij het legaliseren van documenten.

Dit ben jij
Je beschikt over een opleiding op MBO+ niveau of een vergelijkbaar niveau, opgedaan door werkervaring op gebied van facility management. Daarnaast beschik je over zeer goede communicatieve vaardigheden en functioneer je goed in een team waarbij een dagelijkse overdracht een must is. Je maakt je nieuwe kennis snel eigen, pakt aan en bent flexibel. 

De collega die wij zoeken is pro actief, klantgericht, heeft een dienstverlenende instelling en stelt in denken en handelen altijd de klant voorop. Je werkt resultaatgericht en gestructureerd en bent in staat de juiste prioriteit aan lopende zaken en nieuwe aanvragen te geven. Waar nodig kun je met behulp van je creativiteit en improvisatievermogen je doelen bereiken. Je bent in staat om zelfstandig te werken, hebt oog voor detail en bezit een gezonde dosis humor.
Je bent collegiaal en voelt je nauw betrokken bij de werkzaamheden binnen de organisatie. 

Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons nog beter om onze maatschappelijke opgave te vervullen. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent en zien wij jouw sollicitatie heel graag tegemoet.

Functie-eisen

-    Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur Facilitaire Dienstverlening  
-    Je beschikt over relevante werkervaring in een soortgelijke functie
-    Je bent flexibel, klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling. 
-    Je kunt snel schakelen in onverwachte situaties en je planning daarop aanpassen.
-    Gezien de aard van de functie werk je in de regel  op kantoor (maandag, dinsdag en woensdag ). Thuiswerken is incidenteel mogelijk op de dinsdag.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Meer weten over de arbeidsvoorwaarden van de cao Rijk voor rijksambtenaren en het personeelsreglement van het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport? Kijk dan op www.caorijk.nl en www.caorijk.nl/personeelsreglementen.

Bijzonderheden

• Een referentiecheck kan onderdeel van de procedure uitmaken.
• Een assessment kan onderdeel van de procedure uitmaken.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

CIBG

Organisatieomschrijving

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en biedt burgers, professionals en organisaties transparante en betrouwbare data en informatie in zorg en welzijn. We richten ons primair op het beleidsterrein van VWS, maar werken ook voor andere ministeries.

Wie is wie, wie kan wat en wie mag wat? Het CIBG geeft inzicht. Dit doen we onder andere via registers en knooppunten. We zorgen ervoor dat burgers, professionals en organisaties zo veel mogelijk zelf kunnen regelen wanneer zij onze data en informatie nodig hebben of zelf gegevens bij ons willen aanleveren. Onze gegevens zijn juist, actueel, veilig en beschermd en zeven dagen per week 24 uur toegankelijk.

Onze opdrachtgevers kunnen erop rekenen dat wij hun wensen vertalen in een klantgericht systeem. Wij bieden integrale dienstverlening. Dat betekent dat we niet alleen een beleidsvraag in een uitvoeringsproject vertalen, maar daarbij ook juridisch advies en communicatieadvies leveren, het klantcontact verzorgen en de ervaringen en vragen van onze klanten analyseren en delen met onze opdrachtgevers. Zo zijn wij de verbindende schakel tussen overheid en samenleving.

Onze medewerkers zijn ons kapitaal. Zij vervullen een cruciale rol in onze dienstverlening in zorg en welzijn naar opdrachtgevers en gebruikers. Het CIBG werkt graag met professionele medewerkers. Als werkgever zorgt het CIBG voor een uitdagende, plezierige en gezonde werkomgeving. Kijk voor meer informatie over ons op www.cibg.nl.

Het CIBG is een werkgever voor mensen die zich thuis voelen in een flexibele en uitdagende organisatie. ‘Diversiteit en inclusie’ is een van onze speerpunten! We streven naar een inclusieve cultuur waarin we diversiteit omarmen. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Wij waarderen de diversiteit van onze mensen, in (culturele) achtergronden en aandachtsgebieden. Simpelweg omdat het tot de mooiste oplossingen leidt. Wij vinden iedereen uniek en waarderen een ieders mening en inbreng; dit zie je in alles wat we doen en zo ook in hoe we met elkaar samenwerken. Vanuit dit perspectief nodigen we dan ook heel graag iedereen die zich hiertoe aangesproken voelt uit om bij ons te solliciteren.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdeling Klant en Communicatie

Afdelingsomschrijving

De afdeling Klant en Communicatie bestaat uit twee teams: het team Klantcontactcentrum (KCC) en het team Communicatie. Het team Communicatie heeft de regie bij communicatieve vraagstukken en adviseert hierover aan de directie, het management en de medewerkers van het CIBG. Het team adviseert over alle in- en externe communicatiemiddelen van de CIBG-merken en –producten. Daarbij verzorgen we de ontwikkeling, de productie en het beheer hiervan. De optimale klantervaring en dienstverlening is daarbij altijd het vertrekpunt. Zo dragen we bij aan het bereiken van de organisatiedoelen. 

We streven naar een inclusief en divers team zowel wat betreft (culturele) achtergrond als persoonlijke opvattingen en levensstijl.

Afdeling-URL

Contactpersonen

  Voor meer informatie over deze vacature:

Mevr. S.D.P. Kolk
sd.kolk@minvws.nl
06-55240656

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Mevr. D.R.L. Amatdawoed
vacature-cibg@minvws.nl