Business Manager Service Eenheid Klant

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

SEK is op zoek naar een ervaren business manager, die:

• de belangen van de interne klant én eindgebruiker van de DUO dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan;
• bewezen heeft in staat te zijn de waan van de dag te combineren met het werken aan de toekomst;
• mensen helpt het beste uit zichzelf te halen, de samenwerking zoekt om het beste resultaat te behalen, anderen stimuleert en inspireert, en de durf en het vermogen heeft om te vernieuwen.

Onder de vlag van SEK werken dagelijks 195 medewerkers. Als business manager SEK geef je leiding aan:

• drie operationeel managers, die gezamenlijk ongeveer 70 medewerkers aansturen binnen de vakgroepen: agile coaching, functioneel beheer, UX onderzoek, UX design, webredactie, webanalyse en digitale toegankelijkheid;
• een productmanager;
• zes productowners, die met 10-15 devops teams ca. 100 generieke solutions beheren en ontwikkelen.
• drie adviseurs Innovatie, Ontwikkeling en Onderzoek.

Je bent toegankelijk en benaderbaar, staat stevig in je schoenen en je bent dienend aan de opgave en aan de mensen. Je stuurt aan vanuit visie én vanuit de bedoeling. Je geeft richting, biedt ruimte, vraagt resultaten en spreekt anderen aan als dat nodig is. Je geeft op een coachende en verbindende wijze leiding aan de afdeling, die bestaat uit professionele medewerkers met uiteenlopende expertise. Je begrijpt  wat mensen motiveert, faciliteert hun ontwikkeling en creëert een leeromgeving waarin zij kunnen groeien.

Je communiceert op een wijze die verbeeldt en verbindt en benut de kwaliteiten van mensen optimaal ten behoeve van de organisatiedoelen. Van jou wordt verwacht dat je mensen kan inspireren en stimuleren om met elkaar samen te werken over de grenzen van de eigen afdeling heen.

Functie-eisen

Jij:

• Hebt een aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Bent authentiek
• Toont durf en moed
• Hebt lerend vermogen
• Bent integer
• Toont voorbeeldgedrag
• Doet aan zelfreflectie

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie contact op met Willem Schutte, directeur Onderwijsvolgers, op telefoonnummer 06-55348847. 
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m zondag 5 januari 2025. De gesprekken zullen op een nader te bepalen moment plaatsvinden.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
 

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De omgeving/afdeling
Het huidig maatschappelijk klimaat maakt dat de overheid, nu meer dan ooit, haar klanten centraal moet stellen. In haar cultuur, leiderschap, organisatie, besturing, processen, systemen… In alles. DUO ontwikkelt zich van uitvoeringsorganisatie naar publieke dienstverlener. 

SEK ontzorgt DUO
SEK helpt DUO ervoor te zorgen dat het contact met de organisatie voor klanten prettig is. SEK kent de wensen van DUO én van de klanten van DUO dan ook goed. 

De dynamiek in de omgeving van SEK is groot met meerdere veranderopgaven die in de komende jaren geïmplementeerd moeten worden. SEK levert producten, diensten en standaarden als service eenheid aan alle uitvoeringsdirecties van DUO. 

Ze maakt, levert en beheert voor DUO producten en kennisdiensten die aansluiten bij de steeds veranderende behoeftes van de DUO klanten. Ook levert SEK UX experts die de DUO DevOps teams helpen om klantgedreven te kunnen werken. Innovatie, klantonderzoek en ontwikkeling van de dienstverlening aan de DUO-klant zijn daarbij expertises van SEK. 

SEK bestaat naast de vakgroepen uit de volgende BDO-teams:

•    Openbare Sites & Applicaties (OSA)
      Is verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en ontwikkeling van de openbare websites. Denk hierbij aan duo.nl/particulier, duo.nl/zakelijk, inburgeren.nl, werkenbijduo.nl etc.,  maar OSA is ook                   
      verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de DUO webcomponenten (UNO)
•    Portalen
     Houdt zich bezig met de ontsluiting van het besloten deel van de website (het portaal, waarvoor authenticatie en soms autorisatie nodig is). Zowel particuliere, zakelijke als medewerkersvariant.
•    Particuliere Diensten
      Het PADI team ontwikkelt en beheert met name generieke diensten voor Particuliere klanten, met name rond het werkveld Studiefinanciering. 
•    Logistieke Diensten
      Zorgt ervoor dat het input, output en archief management binnen DUO goed is geregeld. Er worden bijv. 30.000 documenten per week gearchiveerd in DUO’s Digitaal Archief. Het Digitaal Archief is 24/7
      benaderbaar voor alle andere diensten binnen DUO (wekelijks +/- 700 000 zoekacties).
•    Zakelijke Diensten
      Het Zakelijke Diensten team is samen met de collega's van Onderwijs Instellingen (OI) verantwoordelijk voor de generieke diensten achter het zakelijk portaal (https://duo.nl/zakelijk/) en de interne medewerkers
      portaal binnen DUO. Voorbeelden zijn: tonen/downloaden van gegevens aangaande bekostigingsinformatie voor scholen/instellingen en de status van aanvragen die door scholen/instellingen zijn gedaan.
•    Generiek Pakketten Team (GPT)
     Verantwoordelijk voor het beheer van leverancierspakketten zoals SuperOffice, OfficeHeart, Verint EM, KanaResponse, Reflex en in de toekomst DUO Dynamics.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Willem Schutte, directeur Onderwijsvolgers

06-55348847

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure: