Dienstverantwoordelijke

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wil jij richting geven aan de dienstverlening van morgen binnen de Rijksoverheid? Krijg je energie van het ontwikkelen van strategieën die technologie, klantbehoeften en maatschappelijke opgaven verbinden? En wil je een sleutelrol spelen in de verdere ontwikkeling van intelligente automatisering? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Dienstverantwoordelijke ben je op tactisch en strategisch niveau verantwoordelijk voor de dienstverlening aan bestaande en toekomstige klanten binnen de Rijksoverheid. De focus ligt in eerste instantie op het intelligent automatiseren van bedrijfsprocessen en workflows. Je werkt in een dynamische omgeving waarin dienstverlening, technologie en klantbehoeften continu in ontwikkeling zijn.

Binnen de Divisie Generieke Diensten werken meerdere teams aan het automatiseren van werkzaamheden met technologieën als Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI) en andere tooling. Je ontwikkelt de visie, strategie, roadmaps en investeringsplannen voor de dienstverlening en vertaalt klantbehoeften naar toekomstbestendige oplossingen. Daarbij houd je rekening met de DICTU-bedrijfsstrategie, Rijksbrede kaders zoals informatiebeveiliging, kwaliteitsmanagement, NIS2 en de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS), evenals politieke en maatschappelijke ontwikkelingen.

Je bent verantwoordelijk voor budgettering, begroting en tarifering en draagt actief bij aan kostenbeheersing, innovatie en kwaliteitsverbetering. Ook ontwikkel je een ICT-kwaliteitsstrategie die aansluit op de kwaliteitsstrategie van DICTU.

Je bent de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers, technologiepartners en de teams die de dienstverlening ontwikkelen en beheren. Je bouwt duurzame relaties op, onderhoudt een relevant netwerk binnen de Rijksoverheid en met marktpartijen en zorgt voor afstemming binnen de volledige leveringsketen.

Daarnaast borg je afspraken over het gewenste serviceniveau (Service Level Management), contractmanagement en leveranciersafspraken. Waar nodig treed je op als tactisch escalatiepunt en stuur je bij om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Door jouw brede blik overzie je de dienstverlening vanuit technisch, bedrijfskundig, organisatorisch en financieel perspectief. Je verbindt stakeholders, vertaalt strategische keuzes naar concrete uitvoering en zorgt er samen met teamleiders, architecten en product owners voor dat DICTU haar klanten betrouwbare, veilige en toekomstgerichte dienstverlening blijft bieden.

Functie-eisen

•    Je beschikt over WO werk- en denkniveau en hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen ICT, bijvoorbeeld op het gebied van softwareontwikkeling, servicemanagement, productmanagement of platformen. 
•    Je hebt aantoonbare brede kennis van het IT-vakgebied, zowel binnen de overheid als de markt, en ervaring met automatisering van werkprocessen binnen de Rijksoverheid. 
•    Je hebt aantoonbare ervaring met grote ontwikkel- en verandertrajecten binnen de ICT en beschikt over sterke analytische en conceptuele vaardigheden. 
•    Je hebt aantoonbare financiële kennis en ervaring op het gebied van kostenbesparing, budgettering en tariefstelling binnen de overheid. 
•    Je beschikt over kennis van Kunstmatige Intelligentie (AI) en inzicht in de mogelijkheden en toepasbaarheid hiervan binnen organisaties en processen. 
•    Ervaring met de interne financiële-, klant- en leveringsprocessen binnen DICTU, een bestaand netwerk en hands-on ervaring binnen het betreffende domein zijn een belangrijke pré.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

•    Een salaris in schaal 14 (€6022 - €8781 bruto bij 36 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring
•    Een fulltime werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om (meer) uren te werken en extra verlof op te bouwen
•    Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling op momenten die jij kiest of fiscaal aantrekkelijke doelen zoals een fiets, woningverduurzaming of aflossing van je studieschuld
•    Wij bieden een uitdagende functie met een gezonde balans tussen werk en privé en daarom werken wij hybride. Voor de dagen dat je naar kantoor of een externe locatie komt, ontvang je reiskostenvergoeding of reis je gratis met het OV
•    Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via DICTU Academy en andere leerprogramma’s, zodat je je kennis continu kunt verdiepen
•    Goede verlofregelingen (onder andere zorgverlof en ouderschapsverlof) en faciliteiten zoals bedrijfsfitness

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Bij voldoende geschikte reacties zal de vacature eerder sluiten.

*Ter info: Er zijn kandidaten met deze kwalificaties intern aanwezig

DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Voor meer informatie over de vacature graag contact opnemen met: Freek Makkelenberg – f.vanmakkelenberg@dictu.nl

Meer over de functiegroep

Coördinerend / Specialistisch Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Organisatieomschrijving

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Zaakgerichte Diensten is onderdeel van de divisie Generieke Diensten en speelt een centrale rol in het ondersteunen van Rijksoverheidsorganisaties bij het zaakgericht en documentgericht werken. De teams binnen Zaakgerichte Diensten zijn georganiseerd rond vier applicatiediensten: RijksZaak, RijksDoc, het Platform Zaakgericht Werken (PZW) en Content Management Diensten (CMD). Deze diensten bieden onder meer oplossingen voor het structureren van werkprocessen (RijksZaak), het beheren van documentlevenscycli (RijksDoc), het ontwikkelen van op maat gemaakte zaakoplossingen (PZW), en het ondersteunen van enterprise contentmanagement (CMD). Door te werken volgens de SAFe Agile-principes, wordt flexibiliteit, samenwerking en continue verbetering binnen de dienstverlening gewaarborgd. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Freek van Makkelenberg
f.vanmakkelenberg@dictu.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Recruitment
werving@dictu.nl