Directeur Consumenten

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Opgave

Ben jij een missie gedreven leider met visie op het gebied van consumentenbescherming, kwetsbare consumenten en/of het toezicht domein, met oog voor de mens achter de consument? Wij komen graag met je in contact!

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onafhankelijk toezichthouder met de missie om te zorgen voor goed werkende markten voor alle mensen en bedrijven, nu en in de toekomst. Dat betekent dat het in ons werk gaat om vragen zoals: werkt de markt goed, zo niet hoe komt dit en wat kunnen we er tegen doen, wat kunnen wij als ACM doen en hoe gaan we dat doen. Dat is waar de medewerkers van de ACM zich elke dag met veel toewijding en bevlogenheid voor inzetten. Missie gedreven werken vraagt om een mensgerichte directeur die sturing geeft, kaders stelt en samenwerking binnen en buiten de ACM versterkt en tegelijkertijd koers houdt op de bedoeling en oog heeft voor de kennis, ervaring en signalen uit de praktijk en de organisatie. 

Als directeur van de Directie Consumenten (DC) geef je, samen met 5 MT-leden, leiding aan ongeveer 140 medewerkers. De directie is volop in ontwikkeling. In onze toezichtaanpak zetten we niet alleen de klassieke juridische expertise voor consumentenbescherming in, maar gebruiken we ook de inzichten van onze gedragsexperts en data science specialisten. De komende jaren zetten we in op verduurzaming van de economie, een eerlijke en veilige digitale economie en werken we aan het versterken van de weerbaarheid van individuen en de samenleving. De verbindingen met collega’s in Brussel zijn cruciaal, omdat Europese regelgeving bepalend is voor de consumentenbescherming. De invloed van data en media op ons werk maakt dat we moeten innoveren en nadenken over het inzetten van nieuwe technologieën. Dit doen we bijvoorbeeld voor ons ACM loket, wat ook onderdeel is van de Directie Consumenten. Via dit loket wordt voorlichting gegeven en ontvangt de ACM zo’n 80.000 signalen van mensen en bedrijven. Voor publieksvoorlichting en publieke dienstverlening is een traject naar verstevigen en optimaliseren gestart. Het ACM loket gaat de komende jaren voor de gehele ACM de voorlichtings- en dienstverleningsprocessen stroomlijnen en digitaliseren.

In een veranderende wereld, veranderen ook de eisen die gesteld worden aan onze rol als toezichthouder, en dus ook wat er gevraagd wordt van onze professionals. Het continu zoeken naar oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken vraagt handelen met lef, reflecteren op gemaakte keuzes en zorgen voor een vitale organisatie. En daar ligt voor jou een belangrijke opgave. Jij daagt de directie uit vooruit te kijken en in te spelen op toekomstige ontwikkelingen, je stimuleert collega’s om verbinding te maken met de wereld buiten de ACM. Je werkt toe naar een meer op de mens gerichte aanpak van toezicht, een goede balans tussen het realiseren van resultaten in het hier en nu én de concretisering van de strategie waarin “missie gedreven” toezicht centraal staat.

Het vertegenwoordigen van de ACM, nationaal (marktpartijen, ministeries en politiek op het terrein van je portefeuille) en internationaal is ook een belangrijk onderdeel van jouw opgave. Zo werk je samen met andere toezichthouders op basis van Europese wetgeving. Je bent een gezaghebbende gesprekspartner die relatiebeheer combineert met inhoudelijke stevigheid. In de samenwerking met de andere ACM directies kiest de ACM voor een multidisciplinaire aanpak en vervul je een voortrekkersrol.

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

Jij bent één van de negen directeuren van de ACM en draagt bij aan de strategische visie en koers van de ACM als geheel. In antwoord op de groei die de organisatie de afgelopen periode heeft doorgemaakt, is de ACM gestart met een Integraal Plan van Aanpak om zich door te ontwikkelen tot een missie gedreven, gezaghebbende en wendbare toezichthouder. Onderdeel van het programma is het vergroten van sturingsmogelijkheden en het verbeteren van de informatievoorziening. Dit vraagt om verdere professionalisering van de ACM als organisatie. Daar ligt een belangrijke opgave voor ons allemaal, en zeker voor jou als directeur. In deze opgave zijn toezicht directies en ondersteunende directies gelijkwaardig en acteren we ook op deze manier.

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

•    Je hebt ervaring en gezag binnen het toezicht speelveld en/of het consumentenspeelveld en/of met kwetsbare consumenten of je hebt ten minste inhoudelijke affiniteit met ‘de consument’. Het is een pre als je daarbij ervaring en/of een goed netwerk hebt in de academische wereld op het gebied van consumentenbescherming (in de digitale wereld, gedragswetenschappelijke inzichten, consumenten data) etc. 
•    Je hebt ervaring met de wijze waarop een organisatie van professionals in contact kan komen met de doelgroep waarvoor ze een publieke opdracht uitvoeren. 
•    Je bent een verbindend en op samenwerking gerichte leider die bijdraagt aan een prettige, effectieve werksfeer en onderling vertrouwen. Met enthousiasme en humor inspireer en motiveer je je mensen, bijvoorbeeld om buiten gebaande kaders te denken en nieuwe dingen te proberen. Daarnaast heb je relativeringsvermogen. 
•    Je bent gewend te opereren in een complexe politiek-bestuurlijke context die volop in beweging is en met veel verschillende stakeholders, waaronder in Europa. Dit vraagt een reisbereide instelling. 
•    Je beschikt over een stevige warme persoonlijkheid waarmee je de directie zowel nationaal als internationaal met overtuiging kan vertegenwoordigen en onafhankelijk en besluitvaardig durft op te treden.
•    Je hebt visie en weet mensen mee te nemen en waar nodig ook te overtuigen. Je handelt op basis van gemeenschappelijke belangen, bent gewend om initiatief te nemen en creatief en wendbaar in het vinden van oplossingen. Dit vraagt ook het vermogen om verschillen te kunnen overbruggen. 
•    Je hebt een academisch werk- en denkniveau.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we?

Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren? Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact. 

Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.

Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast biedt het DGABD een mooi en afwisselend programma, speciaal voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid, zie www.algemenebestuursdienst.nl/professionele-ontwikkeling. Voor specifieke behoeften bieden we bovendien maatwerkmogelijkheden.

Bijzonderheden

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd. 
Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier. 

Vanwege de aard van de werkzaamheden bij de ACM en de informatie waar je binnen de ACM toegang toe hebt is een VOG vereist, evenals het geven van inzicht in je financiële belangen en nevenwerkzaamheden.

Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV als twee aparte PDF bestanden.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.
 

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.

Meer over de functiegroep

Topmanager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Organisatieomschrijving

Bij de ACM maak je je hard voor een eerlijk speelveld voor consumenten en bedrijven. Wij dragen bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: 

•    de mededinging in het algemeen (kartelvorming, misbruik marktmacht, fusies en overnames);
•    een aantal specifieke sectoren waarbinnen concurrentie geen gegeven is (zoals energie, digitaal, telecom en post);
•    de rechten van consumenten.

Het is ons doel om met een probleemoplossende werkwijze markten beter te laten werken met bedrijven die zich aan de regels houden en goed geïnformeerde consumenten die voor hun recht opkomen. Wij adviseren gevraagd en ongevraagd de politiek als wij zien dat markten niet goed werken maar wij de wettelijke instrumenten missen om daar in voldoende mate iets tegen te doen.

ACM kent 11 organisatieonderdelen. De toezichtsdirecties Consumenten, Telecom, Vervoer en Post, Toezicht Energie, Zorg en Mededinging, en de directies Juridische Zaken, Bedrijfsvoering, Bestuur, Beleid en Communicatie en het Economisch Bureau en daarnaast de Taskforce Data en Algoritme en de Programmadirectie I . Bij ACM werken vanuit Den Haag ongeveer 800 professionals, grotendeels op academisch niveau. We opereren in en werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten en de Europese Commissie.

ACM valt als organisatie onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Economische Zaken. Het bestuur is onafhankelijk en eindverantwoordelijk voor alle besluiten en de organisatie van de ACM. Besluitvorming gebeurt collegiaal. Elk bestuurslid heeft een eigen portefeuille, maar we nemen collectief de verantwoordelijkheid voor het geheel.

Lees hier meer over de ACM als werkgever.

Organisatie-URL

www.acm.nl

Afdelingsnaam

Directie Consumenten (DC)

Afdelingsomschrijving

De Directie Consumenten (DC) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. DC kan daartoe optreden richting bedrijven die zich niet aan de consumentenregels houden. Ook bevordert de directie het goed functioneren van consumentenmarkten door het informeren van bedrijven, het helpen en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Het ACM-loket vormt een belangrijke bron van signalen voor de hele ACM.

We werken aan goed werkende markten voor mensen en bedrijven als bouwsteen voor welvaart en welzijn. Met voorlichting maakt de directie mensen en bedrijven zelfredzaam. We stimuleren mondigheid van consumenten en de eigen verantwoordelijkheid van ondernemingen en sectoren om te komen tot eerlijke handelspraktijken. Marktpartijen die desondanks consumentenproblemen veroorzaken kunnen rekenen op daadkrachtig optreden gericht op het oplossen van het probleem. We zetten toezichtinstrumenten zo in dat oplossingen op een zo efficiënt en effectief mogelijke wijze worden bereikt en ze werkelijk verschil maken voor consumenten.

Het toezicht van de Directie Consumenten leent zich voor een oplossingsgerichte werkwijze waarbij consumentenproblemen centraal staan. De directie is onderverdeeld in vijf teams. Eén team gericht op voorlichting (ACM-loket) en vier toezichtteams. Collega’s van verschillende teams en met verschillende expertises werken samen in projectteams. Dat maakt het werk uitdagend en zorgt voor brede inzetbaarheid en ontwikkeling van medewerkers. Het vergroot bovendien de wendbaarheid van de organisatie.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Martijn Ridderbos, bestuurder (telefonisch bereikbaar via Paula Wind)
Martijn.ridderbos@acm.nl
0631035901

jaap.remeeus@minbzk.nl
0650174437

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jaap Remeeus, MD-consultant DGABD
jaap.remeeus@minbzk.nl
0650174437