Directeur Onderwijsvolgers

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Opgave

Bij DUO hebben we oog voor mensen, werken we aan vertrouwen en maken we onze dienstverlening elke dag een stukje beter. Als directeur Onderwijsvolgers bij DUO maak jij onderwijs en ontwikkeling mogelijk voor miljoenen scholieren en studenten. Samen met ruim 3.600 collega's van DUO werk je iedere dag aan een optimale dienstverlening voor onze klanten.

DUO is voor veel jongeren het eerste contact met de overheid. Jij zorgt ervoor dat die eerste ervaring vertrouwen uitstraalt. Je bent verantwoordelijk voor toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, afgestemd op de behoeften van de doelgroep.

Als directeur geef je leiding aan circa 1000 medewerkers, die over 7 tactische eenheden zijn verdeeld, waaronder de eenheid ‘Studerenden’ en de eenheid ‘Debiteuren’. Je bent ook lid van het MT-DUO en van daaruit bouw je samen met je collega’s en het bestuur van DUO aan de ontwikkeling van DUO naar publieke dienstverlener. Kerndoelen zijn; ‘klant centraal’, ‘aantoonbaar compliant’ en ‘adaptieve organisatie’. De drie uitvoerende directeuren werken bovendien nauw samen aan de doorontwikkeling naar een klantgerichte hoofddirectie.

Jouw opgave is leidinggeven aan de doorontwikkeling van de directie naar een klantgerichte publieke dienstverlener. Je optimaliseert en stabiliseert de hele keten van studiefinanciering, van aanvraag tot uitbetaling. Daarnaast verbeter je ook het terugbetaalproces en zorg je dat dit proces stabiel blijft. Tegelijkertijd draag je als directeur bij aan de koers van DUO. Je vertaalt strategische ontwikkelingen en maatschappelijke opgaven naar de dienstverlening voor onze doelgroepen en geeft richting aan de voortdurende doorontwikkeling daarvan. Daarbij speel je een actieve rol in digitalisering, procesverbetering en de implementatie van nieuwe regelingen in nauwe samenwerking met het ministerie van OCW.

Je geeft vorm aan een wendbare organisatie die kan inspelen op veranderende opgaven en organisatieontwikkelingen. Vanuit open en transparante dienstverlening stimuleer je een cultuur van leren en verbeteren, neem je medewerkers mee in veranderingen en werk je continu aan een hogere klanttevredenheid en toekomstbestendige dienstverlening.

Je hebt goed zicht op de combinatie van financiële uitdagingen voor (voormalig) studenten. Daarom werk je intensief samen met andere publieke dienstverleners en medeoverheden op het gebied van inkomensondersteuning. Samen met interne en externe partijen, zoals ministeries, onderwijsinstellingen en het Netwerk van Publieke Dienstverleners, optimaliseer je de gegevensuitwisseling en dienstverlening. Als directie werk je ook intensief samen met de directie ICT en CIO, bijvoorbeeld in de doorontwikkeling van scaled agile werken en in het behalen van verbeteringen of vernieuwingen in de IT-systemen van de directie. Tot slot speel je in op maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de groeiende vraag naar flexibele studiefinanciering.

Kortom: als directeur Onderwijsvolgers zorg jij ervoor dat studenten en terugbetalers zich volledig kunnen richten op hun toekomst en werk je aan een slim, vaardig en creatief Nederland. Tegelijkertijd werk je met je collega’s nauw samen aan de doorontwikkeling naar een klantgerichte hoofddirectie en aan de realisatie van de kerndoelen van DUO.

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. De eerste stappen in de doorontwikkeling van de directie OVG naar een directie Particuliere Dienstverlening zijn inmiddels gezet. Daarom zijn wij op zoek naar een ervaren directeur of senior manager met bewezen expertise in het begeleiden van vergelijkbare veranderprocessen, die deze ontwikkeling succesvol verder kan brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

•    Ervaring als directeur of senior manager in een publieke uitvoeringsorganisatie. Je hebt visie op en vindt plezier in het sturen van mensen, processen en projecten, toont daadkracht en spreekt mensen aan. Waar mogelijk geef je ruimte en je stuurt bij wanneer nodig. 
•    Uit je werkervaring blijkt het vermogen om complexe regelgeving te vertalen naar uitvoerbare processen voor burgers. Je hebt affiniteit met data-analyse, AI en ICT-modernisering in relatie tot klantcontact. Ervaringen met (scaled) agile werken is een pré. 
•    Sterke communicatieve vaardigheden, zowel intern (MT, teams) als extern (ministeries, onderwijsinstellingen, media).
•    Ervaring met verandermanagement en het sturen van multidisciplinaire teams in een dynamische omgeving. Ervaringen met het werken in waardestromen is een pré. 
•    Je bent een echte teamplayer die met de opgave voorop de benodigde samenwerking realiseert, zowel binnen de directie als voor de organisatie als geheel.

Talent als basis, diversiteit als kracht

DUO is ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak het beste kunnen uitvoeren, wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij verrijken onze teams dan ook graag met collega’s met diverse achtergronden en culturen. Samen bundelen we onze krachten, ervaring en inzichten en dragen we ons steentje bij aan onze missie om onderwijs en ontwikkeling mogelijk te maken. Wij zijn benieuwd naar jouw ambities om bij te dragen aan actuele maatschappelijke thema’s.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we?

Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren? Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact.

Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.

Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast biedt het DGABD een mooi en afwisselend programma, speciaal voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid, zie www.algemenebestuursdienst.nl/professionele-ontwikkeling. Voor specifieke behoeften bieden we bovendien maatwerkmogelijkheden.

Bijzonderheden

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd.

Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV als twee aparte PDF bestanden.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.

Meer over de functiegroep

Topmanager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

Organisatieomschrijving

Omschrijving

Over DUO
DUO is dé uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid voor het onderwijs. Als agentschap van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) maakt DUO onderwijs en ontwikkeling mogelijk voor iedereen, door financiële ondersteuning, informatievoorziening en examenorganisatie. Onze afdeling Onderwijsvolgers zorgt voor de uitbetaling van studiefinanciering aan ruim 1 miljoen studenten en scholieren, een taak met grote maatschappelijke impact.

Organisatie-URL

https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-onderwijs-cultuur-en-wetenschap

Afdelingsnaam

Directie Onderwijsvolgers

Afdelingsomschrijving

De directie Onderwijsvolgers zorgt voor de uitvoering van studiefinanciering voor alle onderwijsvolgers in Nederland. Hiermee is een bedrag van meerdere miljarden euro gemoeid. De directie maakt hierbij gebruik van diverse IT systemen en aplicaties die continu worden doorontwikkeld om de dienstverlening efficiënt en betrouwbaar te laten verlopen. De directie informeert onderwijsvolgers over hun rechten, plichten en mogelijkheden. Daarnaast stelt de directie DUO-breed en voor OCW, programma- en projectleiding en ondersteuning beschikbaar. 
De cultuur van de directie kenmerkt zich als maatschappelijk betrokken, informeel en collegiaal. Er is een duidelijke maatschappelijke missie die wordt gerealiseerd binnen een prettige, ondersteunende werkomgeving.

Link naar afdeling/programma (URL): https://duo.nl/organisatie/werken-bij-duo/over-duo/

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rudi Snijders, Hoofddirecteur Uitvoering DUO (vanaf 29 juni)
rudi.snijders@duo.nl
+31648138441

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marielle Kamp, MD-consultant DGABD (25 juni t/m 24 juli)
marielle.kamp@minbzk.nl
+31650052293

Saskia Detiger, MD-consultant (van 27 juli t/m 31 juli)
saskia.detiger@minbzk.nl
+31627320582