Gedragsdeskundige bij de Autoriteit Consument & Markt

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Weet jij veel van gedrag en heb jij een achtergrond in bijvoorbeeld sociale- en/of organisatiepsychologie, criminologie of economische psychologie? En wil je met jouw gedragsinzichten een bijdrage leveren aan goed werkende markten? Dan is dit jouw kans om als gedragsdeskundige aan de slag te gaan binnen de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Solliciteer nu en zet jouw expertise in voor vraagstukken die heel Nederland raken.

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de ACM?
Als gedragsdeskundige bij de ACM, help je toezicht en handhaving effectiever te maken met behulp van je kennis over gedrag. Je doet onderzoek, geeft adviezen en draait mee in diverse projecten. Door groeiende vraag naar het toepassen van gedragskennis zoeken we twee gedragsdeskundigen om de ACM te versterken.

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de Directie Mededinging?
Voor deze functie zoeken we iemand met enkele jaren relevante werkervaring. Je werkt aan het bevorderen van eerlijke concurrentie tussen bedrijven. Daarbij voer je gedragsanalyses uit, adviseer je collega's over gedragsinzichten en ontwikkel je effectieve interventies om mededingingsproblemen te voorkomen of aan te pakken.

Wat ga je doen als gedragsdeskundige bij de Directie Consumenten?
Voor deze functie zoeken we iemand die aan het begin van zijn of haar carrière staat. Je draagt bij aan de bescherming van consumenten door het gedrag van consumenten én bedrijven te analyseren. Op basis van jouw inzichten adviseer je collega's over interventies die effectief zijn voor beide groepen. Daarnaast gebruik je bestaand of nieuw gedragsonderzoek om te onderbouwen of handelspraktijken schadelijk kunnen zijn voor consumenten en in hoeverre deze invloed hebben op hun gedrag.

Om effectief te zijn als gedragswetenschapper
Om effectief te zijn in ons werk moeten we goed begrijpen waarom bedrijven regels wel of niet naleven. Ook moeten we goed weten hoe we consumenten en bedrijven keuzes maken. Als gedragsdeskundige bij de ACM draag je hier binnen zaken en projecten op drie manieren aan bij:

1. Onderzoek: je doet (soms grotendeels met ACM collega’s en soms in samenwerking met een onderzoeksbureau) onderzoek naar gedrag van consumenten en bedrijven. Zo hebben gedragsdeskundigen bij de directie Mededinding bijvoorbeeld samen met een onderzoeksbureau onderzoek gedaan onder huisdiereigenaren naar het keuzeproces voor een huisdier, een dierenartspraktijk en een behandeling. Bij de directie Consumenten doen we ook onderzoek naar nalevingsgedrag van bijvoorbeeld webshops, maar ook peioridiek onderzoek naar de ervaringen, kennis en problemen van consumenten
2. Advies: Je geeft teams advies over een onderzoek (bijvoorbeeld een vragenlijst of een uitnodigingstekst) en/of de benadering van een bedrijf om weerstand te verminderen.
3. Aanpak: Je zet gedragswetenschappelijke kennis in bij het ontwerpen en inzetten van passende interventies door de ACM. 

Dat doe je niet alleen. We werken met multidisciplinaire teams waarin je samenwerkt met onder meer juristen, economen, technici en data-scientists. Ook maak je onderdeel uit van het ACM-brede gedragsteam waar je samenwerkt met meer dan tien andere gedragsdeskundigen. Met dat team draag jij bij aan de verhoging van het kennisniveau over gedrag binnen de gehele ACM.

Functie-eisen

Je wil je inzetten voor goed werkende markten. Je bent in staat om vanuit gedragswetenschappelijk perspectief gedrag van bedrijven te onderzoeken. Daarvoor zet je je kennis en ervaring met de toepassing van gedragsinzichten in. Daarbij is het belangrijk dat je verbaal sterk bent en draagvlak weet te behouden in de organisatie. Je moet in staat zijn zelfstandig interventies te ontwerpen en uit te voeren. Aansluiting zoeken bij het directiewerk en samenwerken is daarbij jouw sleutel tot succes.

Daarnaast heb je:

• Voor de Directie Consumenten zoeken we een starter, en voor de Directie Mededinging zoeken we iemand met enkele jaren werkervaring.
• Een afgeronde universitaire opleiding, in de richting van sociale of organisatie psychologie, economische psychologie, criminologie of een aanverwante studie. Eerder ervaringen met het toepassen van gedragsinzichten is een pré.
• Aantoonbaar ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden en technieken en weet deze effectief in te zetten.
• Kennis op het gebied van vragenlijst design (bij voorkeur met gebruik van software zoals Qualtrics) en van onderzoeksmethoden en technieken (SPSS / R) en weet deze effectief in te zetten op het gebied van gedrag.
• Je bent goed in het zoeken van sociale wetenschappelijke literatuur en kan dit vertalen naar de praktijk.
• Je weet snel connecties te leggen en kan proactief kansen signaleren om gedragsinzichten toe te passen in de praktijk.
• Praktische ervaring met toepassing van (psychologische) gedragsinzichten en onderzoeken is een pré. Bijvoorbeeld op het gebied van regelnaleving, compliance cultuur en/of moraliteit in organisaties.

Heb je nog niet overal ervaring mee, maar word je wel enthousiast van deze rol? Dan nodigen we je alsnog graag uit om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Dat kan via onderstaande button met je cv en motivatie. Als je wordt uitgenodigd voor een kennismaking, bellen we jou om dit samen in te plannen. Doorgaans spreken we elkaar twee keer om elkaar goed te leren kennen. Zien we het allebei zitten? Dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

De gesprekken zijn er niet alleen voor ons om jou te leren kennen, maar ook voor jou om ons en onze organisatie te leren kennen. Uiteindelijk is het pas echt een match als de klik er van twee kanten is. Het inwinnen van referenties, een social media check en het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de procedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je hier toestemming voor.

Het kan voorkomen dat een vacature voortijdig wordt gesloten. Voor het werken bij de ACM is een VOG een vereiste. Houd er verder rekening mee dat werken bij de ACM van invloed kan zijn op eventuele financiële belangen en nevenwerkzaamheden die jij of je gezinsleden hebben. Vanuit het oogpunt van compliance kan hier een risico aan verbonden zijn. Tijdens de selectieprocedure word je hier uitgebreid over geïnformeerd, maar heb je hier alvast vragen over bel dan zeker!

Word jij onze nieuwe collega?
Heb je inhoudelijke vragen over de functie dan kun je terecht bij Anouk van Herwijnen (Gedragswetenschapper) via 06 27 82 56 53 of Loet van Stekelenburg (Coördinator Gedragsteam) via 06 21 40 91 66. Voor andere vragen kun je terecht bij Matundu Kabangu (Corporate Recruiter) via 06 50 02 79 13.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat bieden wij jou? 

Een baan met betekenis. Dat staat je te wachten bij de ACM. En verder? 

• Je wordt ingeschaald in schaal 11 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis, expertise en ervaring. Waarbij inschaling in schaal 10 bedoeld is als startniveau en schaal 11 geldt voor de meer ervaren professional. Zie salaristabellen;
• Ook krijg je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB)*;
• Deze vacature is voor 36 uur per week, we maken graag afspraken met jou over de werkdagen en -tijden;
• Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast. Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.
• Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, neem je die natuurlijk mee naar de ACM;
• Een goed pensioen bij het ABP;
• Je kunt jezelf blijven ontwikkelen en specialiseren via opleidingen binnen en buiten onze eigen ACM Academie;
• Je hebt ieder jaar 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren;
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, pal naast het centraal station;
• Oog voor jou als medewerker én als mens achter de medewerker; ontspan met een stoelmassage of sluit je aan bij één van onze interne netwerken. Ook organiseren we regelmatig gezellige en informatieve bijeenkomsten en borrels etc;
• Je kunt hybride werken en krijgt van ons een thuiswerkvergoeding.

Meer over de functiegroep

Senior Inspecteur​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Organisatieomschrijving

Wat maakt werken bij de ACM zo leuk?

• Uniek aan werken bij de ACM is de combinatie van een ondernemende mindset én missiegedreven werken aan de publieke zaak. Wat ons allemaal kenmerkt? Wij zijn open, onafhankelijk en vindingrijk. We zijn alert op risico's, creatief in oplossingen en verantwoord in de uitvoering van ons werk. We staan midden in de samenleving, werken met maatschappelijke relevante vraagstukken en dragen bij aan welvaart.
• De organisatie is klein genoeg voor een persoonlijke sfeer en groot genoeg om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren. We werken veel samen met andere organisaties, maar ook werken we onderling nauw samen; de toezichtsdirecties vanuit onze primaire toezichtstaken en de overige directies vanuit een faciliterende/ondersteunende rol. Samen zijn we sterk!
• Binnen de organisatie hangt een erg fijne werksfeer. We werken hard maar er is ook alle ruimte voor het sociale en collegiale.
  
  

De ACM draagt bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor alle mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Op die manier dragen we bij aan de brede welvaart en het welzijn van mensen. Dit doen we door missiegedreven toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten. Onze organisatie werkt hierbij vanuit drie kernwaarden: open, onafhankelijk en vindingrijk.

Onze missie? Markten goed laten werken voor alle mensen en bedrijven, nu en in de toekomst. Wij zetten ons in om situaties te voorkomen en aan te pakken waarin markten niet goed functioneren – bijvoorbeeld doordat bedrijven te veel marktmacht hebben of consumenten onvoldoende keuze hebben. Op die manier dragen we bij aan de brede welvaart en het welzijn van mensen. Onze inzet gaat verder dan het handhaven van regels. Wij doen ook onderzoek ook gedragingen van marktpartijen die niet verboden zijn maar wel negatieve gevolgen hebben voor de samenleving. En op basis daarvan doen we aanbevelingen over hoe markten beter kunnen werken. We werken vanuit drie kernwaarden: open, onafhankelijk en vindingrijk

De ACM kent tien organisatieonderdelen die nauw met elkaar verbonden zijn. De toezichtsdirecties: ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Toezicht Energie’, ‘Mededinging en de overige directies: ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’, ‘i-Domein’, ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’ en het Economisch Bureau. Bij de ACM werken vanuit Den Haag een kleine 850 professionals. We werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

De ACM is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) zonder rechtspersoonlijkheid en valt onder het ministerie van Economische Zaken. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk tot besluiten. Het bestuur is verantwoordelijk voor alle besluiten, de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.

Lees hier meer over de ACM als werkgever.

Organisatie-URL

www.acm.nl

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Over de Directie Mededinging
De Directie Mededinging (DM) houdt toezicht op de concurrentie tussen ondernemingen in alle sectoren van de Nederlandse economie. De Directie richt zich op het beëindigen en voorkomen van marktproblemen, onder meer door het opsporen en bestraffen van ondernemingen die een kartel vormen of misbruik maken van hun economische machtspositie. Daarnaast beoordeelt de Directie of als gevolg van een voorgenomen fusie of overname wel voldoende concurrentie overblijft. Bij de Directie Mededinging werken circa 120 medewerkers, verdeeld over zeven teams.

Over de Directie Consumenten
De Directie Consumenten (DC) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. Ook bevordert de directie het goed functioneren van markten, in het bijzonder de consumentenmarkten van energie en telecom, door het informeren van bedrijven, het adviseren en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Met de andere toezichtdirecties van de ACM zorgt de DC voor uitwisseling van informatie en signalen van en naar het ACM-loket.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Anouk van Herwijnen (Gedragswetenschapper)

0627825653

Loet van Stekelenburg (Coördinator Gedragsteam)

0621409166

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Matundu Kabangu (Corporate Recruiter)

0650027913