Junior Contentbeheerder bij de Servicedesk Defensie

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Werk jij gestructureerd met digitale content en weet je informatie helder en begrijpelijk over te brengen? En zorg jij er daarbij voor dat je technische documentatie en procedures vertaald naar duidelijke en bruikbare taal voor gebruikers? Dan is de rol van Junior Contentbeheerder iets voor jou. 

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 44.500 beroepsmilitairen en 8.500 reservisten werken er ook nog zo’n 26.500 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Als Junior Contentbeheerder werk je mee aan het beheren en de verbetering van ons digitale klantportaal. Het portaal is voor medewerkers binnen Defensie de plek voor het vinden van informatie over IT-dienstverlening, het doen van storingsmeldingen en het aanvragen van IT-middelen. Je speelt als Contentbeheerder een sleutelrol in zowel het beheer van de inhoud als de functionele aspecten van onze digitale services. 

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het opstellen, aanpassen en bijhouden van kennisartikelen, nieuwsberichten en verstoringsmeldingen in gebruiksvriendelijke taal.
• Het controleren van content op juistheid, structuur en huisstijl.
• Het verwerken van gebruikersfeedback.
• Het bijhouden van onze algemene mailbox.
• Het ontwikkelen van visuele content, zoals infographics en video’s.
• Het ophalen van informatie bij collega’s en specialisten en deze vertalen naar duidelijke content.
• Het ondersteunen bij het beheer van de interne kennisbank en de online chatbot.
• Het tweewekelijks opstellen van de interne infomail voor de Service Desk Defensie. 

Een werkdag als Junior Contentbeheerder

Je start de dag met het controleren van binnengekomen verzoeken voor nieuwe of aangepaste content. Samen met je collega’s bespreek je welke kennisartikelen of nieuwsberichten prioriteit hebben. Vervolgens werk je aan het aanpassen van een bestaand artikel, zodat de informatie duidelijker en beter vindbaar is voor gebruikers. Je maakt het artikel op in HTML CSS en bewerkt daarbij een afbeelding in Photoshop om het artikel nog duidelijker te maken. Later op de ochtend stem je samen met je medior en een specialist af over de inhoud van een artikel en verwerk je deze informatie in het klantportaal. 
Na de lunch komt er een melding binnen van een incident coördinator dat er een grote verstoring speelt. Je stelt samen met je collega’s snel een bericht op zodat de verstoring kan worden gepubliceerd op het klantportaal. Aan het einde van je werkdag verwerk je gebruikersfeedback en maak je op basis hiervan taken aan voor het optimaliseren van content, die je de volgende werkdag met je collega’s kunt bespreken. 

Dankzij jouw inzet beschikken collega’s binnen Defensie over duidelijke digitale informatie die hen ondersteunt in hun werkzaamheden.

Functie-eisen

Wat vragen we?

Opleidingseisen: Een MBO-4 diploma, bij voorkeur in de richting van ICT, media, communicatie of vormgeving of een vergelijkbare combinatie van opleiding en werkervaring.

Ervaringseisen:

• Je hebt ervaring met het opstellen, beheren en aanpassen van content en digitale systemen.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossende instelling.
• Je bent bereid opleidingen en cursussen te volgen op zowel het gebied van ICT als op het gebied van contentbeheer.
• Je hebt basiskennis van HTML CSS.
• Ervaring met Adobe Master Collection, zoals InDesign, Photoshop of Illustrator, is een pré.
• Inzicht in de organisatie van zowel de JIVC als Defensie is een pré.
• Kennis van producten en diensten, organisatie en processen bij JIVC is een pré.
• Ervaring met ServiceNow en Sharepoint is een pré.

Competenties:

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent service- en klantgericht en het daarbij het vermogen om jezelf te verplaatsen in je doelgroep;
• Je bent leergierig en staat open voor feedback;
• Je kunt goed samenwerken en durft vragen te stellen;
• Je neemt initiatief wanneer dat nodig is;
• Je kunt omgaan met deadlines en wisselende prioriteiten;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt integer en zorgvuldig met informatie.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog. 

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.
Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

 #LI-Hybrid

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

Waar ga je werken?

IT-Continuity Center (ITCC)
Het ITCC is voor defensieonderdelen – in Nederland en tijdens missies – en voor diverse overheidsklanten hét loket voor informatievoorziening. Je meldt hier informatiebehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, verstoringen en security-issues rondom de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 24/7 de beschikbaarheid, integriteit en exclusiviteit van IT-diensten. Daarnaast monitort en beperkt het cyberdreigingen op defensienetwerken en -systemen. Daarmee is het ITCC cruciaal voor de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.

Service Desk Defensie (SDD)
De SDD is het centrale aanspreekpunt voor gebruikersvragen, verstoringen en IT-behoeften van defensieonderdelen en andere overheidsklanten.
Als skilled helpdesk biedt de SDD 24/7 ondersteuning en handelt zij 1e- en 2e-lijns incidenten af, vooral voor niet-gerubriceerde IV- en IT-diensten. De focus ligt op snelle, directe oplossingen, bij voorkeur in één contactmoment.

Daarnaast verzorgt de SDD de intake en regie op alle IT-behoeften. Aanvragen worden beoordeeld op volledigheid, duidelijkheid en autorisatie en administratief vastgelegd. De SDD bewaakt en registreert de voortgang van alle IV-behoeften in de keten en houdt de aanvrager hierover geïnformeerd. Ook is de SDD verantwoordelijk voor het registreren, bewaken en terugkoppelen van klachten aan de klant.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/COMMIT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Bas Molmans, Hoofd Operations Support
B.Molmans@mindef.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Roos Poorte, Recruitment Adviseur HR
R.Poorte@mindef.nl