Senior Beheerder Hoog Gerubriceerde ICT Systemen

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Deze functie wordt uitgevoerd op het IT Operations Center (ITOC) op de locatie Camp New Amsterdam te Huis ter Heide (U).

Als Senior beheerder ICT op het ITOC ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van 1e en enkele 2e Lijns incidenten en changes. Dit doe je door het aannemen en vastleggen van laag complexe incidentmeldingen, (gebruikers)vragen of probleemstellingen in een hoog gerubriceerde omgeving. 

Na classificatie van de incidenten op basis van een prioriteitenlijst interpreteer en diagnosticeer je de impact van het incident. Om dit goed te kunnen doen win je zo nodig nadere informatie in bij gebruikers, klanten of je directe leidinggevende. Op basis van de impact en complexiteit van het incident voer je eventueel herstelwerkzaamheden uit of escaleer je het naar de 2e Lijns afhandelgroep. 

Tevens ben je verantwoordelijk voor een goede registratie van het door jou behandelde incident en de voortgang in het registratiesysteem (ServiceNow). 

In deze functie werk je mee in het team en ben je ondersteunend aan de 1e Beheerder. In zijn afwezigheid treed je op als zijn plaatsvervanger en leg je verantwoording af aan de IT Manager.

Functie-eisen

•    MBO-4 diploma in de richting van IT Beheer of vergelijkbaar.
•    Minimaal 2 jaar relevante werkervaring al (Junior/Medior) Beheerder ICT en het werken met een incidenten registratie systeem
•    Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
•    ITIL 4 certificaat of de bereidheid dit te behalen
•    Windows Server en Client is een pre

Competenties

•    Analyseren
•    Nauwkeurig
•    Communicatief
•    Verantwoordelijk
•    Resultaatgericht

Overige functie-eisen

•    Je bent bereid mee te werken aan een VGB-A onderzoek door de MIVD 
•    Je hebt minimaal 5 jaar de Nederlandse nationaliteit
•    Je bent in het bezit van een Nederlands rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris hebben we het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

COMMIT versterkt de gevechtskracht van de krijgsmacht met materieel en IT

Onze missie
Het Commando Materieel en IT (COMMIT) levert tijdig materieel en IT om elke inzet van de krijgsmacht te ondersteunen. Nu en in de toekomst. Betrouwbaar, innovatief en onder alle omstandigheden paraat versterken wij de gevechtskracht. Zo beschermen wij wat ons dierbaar is.

Onze visie
COMMIT levert onder alle omstandigheden tijdig materieel en IT ter ondersteuning van elke inzet van de krijgsmacht; in vredestijd, in de grey zone en bij een grootschalig gewapend conflict. Zo versterken wij als COMMIT de gevechtskracht van de krijgsmacht.

COMMIT voorziet in nieuw materieel en IT, levert voortzettingsvermogen met (wapen)systeemmanagement, ketenlogistieke dienstverlening en IT-dienstverlening en vernieuwt de krijgsmacht door kennisopbouw en innovatie. Onze focus ligt daarbij op versnellen, opschalen en vernieuwen.

Zo beschermen wij samen wat ons dierbaar is.COMMIT versterkt de gevechtskracht van de krijgsmacht met materieel en IT
Onze missie
Het Commando Materieel en IT (COMMIT) levert tijdig materieel en IT om elke inzet van de krijgsmacht te ondersteunen. Nu en in de toekomst. Betrouwbaar, innovatief en onder alle omstandigheden paraat versterken wij de gevechtskracht. Zo beschermen wij wat ons dierbaar is.

#LI-JV1 #LI-Hybrid Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. 

Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie IT Continuity Center (ITCC) van de afdeling IT Operations Center (ITOC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT). 

Het ITCC is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 24/7 de beschikbaarheid van de IT diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie. 

Je gaat als Sr. Beheerder ICT bij het ITOC, binnen kantooruren, aan de slag en draagt vanuit deze positie mede zorg voor de 24/7 bediening, bewaking en instandhouding van hoog en laag gerubriceerde netwerken, militaire satelliet verbindingen, computersystemen en IT  diensten met als doel om de beschikbaarheid van de betreffende diensten volgens de afgesproken servicelevels te garanderen, zowel op vredeslocaties als daarbuiten. Door deze activiteiten levert het ITOC een cruciale bijdrage  aan de business continuity van Defensie. 

Op het ITOC werken we in vijf disciplines samen en garanderen een optimale dienstverlening aan onze gebruikers. Als Sr. Beheerder ICT binnen de discipline Hoog Gerubriceerde Systemen (HGIS) werk je samen met Missies & Oefeningen, Satelliet Communicatie, Communitions en Connectivity. 

In de praktijk

Bij HGIS hebben we afgelopen jaar bijna 4000 tickets verwerkt. Denk hierbij aan de verstoringen als wachtwoord resets, printers installeren of problemen met e-mail. Voor de complexe verstoringen, vaak al gemeld door een andere beheerder in plaats van een gebruiker, kun je vertrouwen op de expertise van je collega’s bij de diverse disciplines waar wij dagelijks contact mee hebben. 

Je zal contact hebben met alle krijgsmachtonderdelen en op alle niveaus. Van archiefmedewerker tot aan een kolonel. Lokale verstoring of een melding vanuit Irak, 
Litouwen, Caribisch gebied of vanaf een schip op zee. Overal waar Defensie gaat gaan de systemen mee, waarvoor wij het eerste aanspreekpunt zijn. 

Het afgelopen jaar hebben we ook 2000 taken uitgevoerd. Dit betreft vooral het aanmaken van accounts op de diverse netwerken en het wijzigen of opheffen ervan. 

Werkzaamheden worden uitgevoerd in een klein team waarbij een goede onderlinge sfeer belangrijk is. Op dit moment bestaat het team uit 14 Beheerders ICT, een 1e Beheerder ICT en een IT Manager, zowel burger als militair.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/COMMIT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Hugo Kleijn, Jr IT Manager
JH.Kleijn@mindef.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Justin van der Laan (Senior Recruitment Adviseur HR)
J.vd.Laan.14@mindef.nl