IT Beheerder Medior

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als IT Beheerder Medior vang je alles op wat richting het Loket van Team Continuïteit komt: vragen, incidenten, aanvragen, verzoeken. We filteren, beoordelen en verdelen deze meldingen zodat specialisten zich kunnen concentreren op hun kerntaken – het stabiel en veilig houden van onze software.

Wat ga je doen?

• Intake & triage:Zodra een aanvraag of incident binnenkomt, registreer je deze direct in het systeem. Dan controleer je of alle benodigde informatie aanwezig is, beoordeel de haalbaarheid, en wijs je hem toe aan de juiste afdeling of specialisten, of voert de aanvraag, indien mogelijk, zelf uit.
• Communicatie & coördinatie: Je bent het centrale aanspreekpunt; gebruikers en collega’s nemen via het Loket/Front Office contact op. Je houdt iedereen op de hoogte wanneer er storingen, onderhoud of veranderingen op de planning staan. Voor weekendwerkzaamheden coördineer je planning, personele inzet en voortgang, houd je de uitvoering in de gaten en noteer je bijzonderheden. 
• Kennis vastleggen: Na elke afgehandelde melding evalueer je of er leerpunten zijn. Je documenteert de oplossingen, tips en procedures in de knowledge base.
• Monitoring & rapportage: Je volgt de doorlooptijd van openstaande meldingen en controleert of alles volgens planning verloopt. Maandelijks maak je een analyse van alle meldingen en opvallende trends en gebruik je deze data om verbeteringen voor te stellen.

Functie-eisen

Wat vragen we?

Je beschikt over goede kennis van Defensie en bent op de hoogte van de Kennis- en bedrijfsadministratie van JIVC. Verder heb je inzicht in de bedrijfsprocessen (werk en beslisprocessen) van JIVC en heb je kennis van IT, producten en diensten van JIVC.
Je hebt een Proactieve benadering bij het oplossen van problemen. en vaardigheid in het opzetten en implementeren van werkinstructies.

Ervaringseisen:

• Functie vervuld hebben als IT beheerder.
• Meer dan 2 jaar ervaring.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Competenties die voor deze functie relevant zijn:

• Analyseren;
• Flexibel;
• Nauwkeurig;
• Plannen en organiseren;
• Verantwoordelijk;
• Initiatief;
• Samenwerken;

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog. 

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.
Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

#LI-FH1 #LI-Hybrid

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

Waar ga je werken?

Welkom bij het Loket/ Front Office van de Operations Service Desk. Jij en je collega’s in het Loket/ Front Office zijn de spin in het web: het eerste aanspreekpunt voor iedereen met vragen, incidenten of aanvragen. Ons doel is duidelijk – zorgen dat onze specialisten zich kunnen focussen op hun werk, zonder dat ze constant worden gestoord. Jij zorgt dat elke melding goed wordt vastgelegd, beoordeeld en bij de juiste persoon terechtkomt. We houden overzicht, delen kennis en zorgen dat de afdeling soepel draait, ook in het weekend.

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/COMMIT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marinus Versnel
M.Versnel.01@mindef.nl
06 53115365

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Floris-Jan Henzen, Recruitment Adviseur HR
FP.Henzen@mindef.nl
06 33051490