Klus contentauteur

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

In verband met de implementatie van de module Verint KM zijn wij op zoek naar een medewerker voor de klus Contentauteur. De hoofdtaak van de klus Contentauteur is het maken van de juiste content voor de klantcontact medewerkers. 

Je levert, zowel zelfstandig als in teamverband, diensten en producten op het gebied van instructie en ondersteuning. Zo ben je verantwoordelijk voor het opstellen en aanpassen van de Verint Kennisbank, het schrijven van de content, afstemmen met de stakeholders en uitvoering van de feedbackloop. Je verzamelt en analyseert de daarvoor benodigde informatie op een efficiënte en nauwkeurige manier. Daarnaast voer je werkzaamheden uit in het kader van projecten en/of releases. Bovendien zorg je ervoor dat de proceskennis veilig is opgeborgen in de Verint Kennisbank.

Functie-eisen

Je hebt een hoge mate van kwaliteitsbewustzijn. Je bent geïnteresseerd in didactiek en informatievoorziening van bedrijfsprocessen. Je hebt bij voorkeur ervaring met administratieve organisatie en informatievoorziening van medewerkers. Je voelt je aangetrokken tot nieuwe ontwikkelingen en functioneert goed in dynamische situaties en onder tijdsdruk.

Naast de competenties resultaatgerichtheid en samenwerken, verwachten we dat je beschikt over goede mondelinge– en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en dat je gemakkelijk contacten (netwerkvaardigheid) legt. Pro activiteit is zeer belangrijk. Je hebt overtuigingskracht, je bent flexibel ingesteld, accuraat en neemt je verantwoordelijkheden. Je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken. Je bent daarnaast veranderingsbereid, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkelingen binnen de organisatie.

Verder heb je aantoonbaar een HBO werk- en denkniveau.
Kennis van (recente) ontwikkelingen op het gebied van de studiefinanciering en/of lerarenbeurs is een pré.
 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUOmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie contact op met Vladimir Kruizinga (manager KLC) via vladimir.kruizinga@duo.nl of via 06-39774822. 
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 19 oktober. De gesprekken zullen zo spoedig mogelijk plaatsvinden. 
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Niet ingedeeld in FGR​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Wij zijn de kennishouders van OVG en zorgen voor de vertaling van beleid naar uitvoering. Dit doen we door de Kennisbank actueel te houden, werkinstructies te schrijven en training te geven. Daarnaast geven we advies aan de andere afdelingen binnen OVG over bijvoorbeeld de uitvoering van veranderingen in beleid, wet- en regelgeving maar ook over individuele casuïstiek.

We zijn een team van 23 enthousiaste collega's met allemaal ons eigen kennisgebied met daarbij behorende taken en netwerk. Als team werken we constructief samen aan onze gezamenlijke taak om kennis vast te leggen en verspreiden binnen OVG. Wij voelen ons betrokken, met ons werk én met elkaar.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Vladimir Kruizinga (manager)
vladimir.kruizinga@duo.nl
06-39774822

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

vacatures@duo.nl