Kwaliteitsmedewerker / Procesondersteuner

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Om de benodigde kwaliteit hoog te houden is het team op zoek naar een kwaliteitsmedewerker  / procesondersteuner die monitort en controles uitvoert, onder meer rapportages maakt, analyses doet, de processen in de gaten houdt voor zowel het hele team als de ketenpartners. Je gaat aan de slag met de planning- en controlcyclus, waarbij het verder op orde brengen en op orde houden van onze procesbeschrijvingen, werkinstructies en de AO’s (Mavim) hoort. Dat betekent onder meer dat je een kaderstellende, toetsende, analyserende en adviserende rol hebt richting het eigen team en manager maar  daarmee ook naar het management van OI/DUO toe. Dit maakt je de spin in het gehele web van werkzaamheden van het team en daarbuiten. Je bent niet bang om je positief kritisch op te stellen. Tenslotte behandel je ook eventuele WOO verzoeken.

Functie-eisen

Jij bent op en top een (control) professional, met kennis van monitoring en rapportages en een sterke juridische affiniteit en je kunt uitstekend analyseren en adviseren. Je hebt dan ook tenminste een HBO opleiding met goed gevolg afgerond. 
Kennis van het bestuursrecht, dan wel de processen daarbinnen (bezwaar, beroep, Woo en klachten) is een belangrijk. Ook heb je een sterke antenne voor de politiek bestuurlijke omgeving waarin jij aanspreekpunt bent voor diverse doelgroepen en ketenpartners (WJZ, RCE, Inspectie en DUSi). 
Je bent vaardig in het gebruik van Excel en querytools en Mavim, kunt onder tijdsdruk werken in verband met reactie- en indieningstermijnen en bent in staat om integraal, procesmatig en in oplossingen te denken. 

Naast de competenties resultaatgerichtheid en samenwerken, verwachten we dat je beschikt over goede mondelinge– en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en dat je gemakkelijk contacten (netwerkvaardigheid) legt. Pro activiteit is zeer belangrijk. Je hebt overtuigingskracht, je bent flexibel ingesteld, accuraat en neemt je verantwoordelijkheden. Je kunt zowel goed zelfstandig alsook in teamverband werken. Je bent daarnaast veranderingsbereid, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkelingen binnen de organisatie.  
 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie contact op met Eric Osinga via 0613686549 of via eric.osinga@duo.nl  
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 10 november. De gesprekken zullen zo spoedig mogelijk plaatsvinden.
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Bezwaar en Beroep (BenB) is een team dat uit 14 medewerkers bestaat. Het team BenB valt onder de afdeling Onderwijsinstellingen Klant. BenB werkt nauw samen met de andere teams binnen de afdeling Bekostiging (BKP) als ook met teams buiten de afdeling. BenB kent daarnaast een nauwe samenwerking met OCW/Wetgeving en Juridische zaken (WJZ) en de onderdelen Inspectie van het Onderwijs, de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RCE) en de Dienst Uitvoering Subsidies (DUSi).
Het team BenB kent een informele cultuur waarin kwaliteit hoog in het vaandel staat. Het efficiënter (Lean) maken van het proces waar mogelijk, het scherp werken op tijdigheid en klantgerichtheid zijn de speerpunten van het team. De juristen van BenB zijn enthousiast met betrekking tot hun vakgebied en benaderen elkaar gemakkelijk voor collegiaal advies. 
Binnen het team wordt gewerkt met vakgroepen en is er regelmatig teambreed vakinhoudelijk overleg. De sfeer op de afdeling is betrokken, open, feedback-gericht en professioneel. De mensen zijn vakkundig, behulpzaam en soms een tikkeltje eigenwijs.
 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Eric Osinga (manager)
eric.osinga@duo.nl
0613686549

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Pascal Falkenburg (HR-adviseur)
pascal.falkenburg@duo.nl
0611280306