Locatieleider Toets- en Examencentrum Rotterdam

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als locatieleider ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de toets- en examenlocatie in Rotterdam. Jij stuurt een team van toegewijde professionals aan en zorgt voor een optimaal werkklimaat waarin iedereen het beste uit zichzelf haalt. Je fungeert als de schakel tussen de manager, je team en andere afdelingen binnen DUO en SCI, en je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de organisatie.

In jouw rol neem je verantwoordelijkheid voor het soepel laten verlopen van diverse examens, waaronder inburgeringsexamens en NT2-examens. Jij neemt belangrijke besluiten als examenvoorzitter en zorgt ervoor dat alle processen efficiënt en volgens de regelgeving verlopen. Je hebt oog voor de kwaliteit van het werk en de ontwikkeling van je team. Door regelmatig coaching en begeleiding zorg je ervoor dat je medewerkers zich blijven ontwikkelen en dat de samenwerking binnen je team optimaal is.

Je hebt bovendien een signaalfunctie als het gaat om het identificeren van verbeterpunten, zowel binnen het team als in de processen. Je zorgt voor een goede afstemming van de werkzaamheden en houdt voortdurend de kwaliteit van de dienstverlening in de gaten. In stressvolle situaties, bijvoorbeeld bij calamiteiten, weet jij de juiste maatregelen te nemen en je bent het eerste aanspreekpunt bij incidenten zoals fraude of agressie. Je hebt daarbij ook de verantwoordelijkheid om een prettige werksfeer te waarborgen, wat essentieel is voor een succesvolle samenwerking binnen het team.

Functie-eisen

HBO werk- en denkniveau
Kennis van de regelgeving met betrekking tot de afname van examens
Aantoonbare ervaring in coördineren en leidinggeven

Relevante competenties:

Assertiviteit
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
Onafhankelijkheid
Organisatievaardigheid
Drukbestendigheid
Zelfstandigheid
Besluitvaardigheid
Contactvaardigheid
Flexibiliteit
Gastvrije en klantgerichte instelling

Geïnteresseerd? Vragen voor jou:
Wanneer je solliciteert vragen we naast je CV, om de onderstaande vragen te beantwoorden. Hierdoor krijgen we een beeld van jouw ervaring, motivatie en aanpak in de functie van locatieleider:

1.    Leiderschap
Beschrijf een situatie waarin je een team hebt aangestuurd. Hoe zorgde jij voor een goede samenwerking en resultaat? En hoe ga jij om met diverse karakters in een team, wat vraagt dit van jouw leiderschapsvaardigheden?
2.    Coaching en ontwikkeling
Hoe zorg jij voor de professionele ontwikkeling van je medewerkers? Kun je een voorbeeld geven van hoe je een teamlid hebt gecoacht of begeleid?
3.    Besluitvorming
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je onder druk een belangrijke beslissing moest nemen? Hoe heb je dit aangepakt en wat was het resultaat?
4.    Calamiteitenbeheer
Vertel over een situatie waarin je te maken had met een incident (fraude, agressie of vergelijkbaar). Hoe heb je de situatie opgelost en wat waren de belangrijkste lessen die je hebt geleerd?
5.    Kwaliteit en effectiviteit
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van de toetslocatie. Hoe pak je een procesverbetering aan? Geef een voorbeeld van een situatie waarin je dit succesvol hebt gedaan.
6.    Samenwerking
Beschrijf een moment waarop je met anderen hebt samengewerkt om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Hoe heb je de samenwerking gestimuleerd en wat was het resultaat? Hoe ziet je ideale team eruit? 
7.    Gastvrijheid en klantgerichtheid
Hoe zorg jij ervoor dat de klantbeleving optimaal is, zelfs in stressvolle of complexe situaties? Deel een voorbeeld van hoe je klantgerichtheid hebt toegepast in je werk.
8.    Omgaan met conflicten
Beschrijf een conflictsituatie waarmee je te maken hebt gehad. Hoe ben je tot een oplossing gekomen? Wat was jouw rol daarin?
9.    Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je snel moest schakelen of je aanpak moest aanpassen? Hoe ging je hiermee om?
10.    Motivatie voor de rol
Wat spreekt je het meeste aan in de rol van locatieleider bij DUO? Hoe past deze functie bij jouw ambities en waarden?

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie contact op met Brigitte Rering, manager Toetslocaties op telefoonnummer 06- 11480121. 
• Een ontwikkelgericht assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Zie jij jezelf als de ideale kandidaat voor deze rol en ben jij klaar om bij te dragen aan de doorontwikkeling van onze Toets- en Examenlocatie in Rotterdam? Stuur dan jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu) en geef antwoorden op de bovengenoemde vragen. 
• Je kunt reageren t/m 29 december 2024. De eerste ronde gesprekken zullen plaatsvinden in week 2.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Servicecentrum Inburgering (SCI)

Afdelingsomschrijving

SCI is verantwoordelijk voor het organiseren en ondersteunen van inburgeringsexamens- en toetsen. De taken hebben vooral betrekking op het beheren van informatie, het organiseren van inburgeringexamens en het fungeren als informatie- en registratiecentrum. Voor het Ministerie van Financiën voeren we de regie op de examenafname in het kader van de Wet Financieel Toezicht. De inburgeringsexamens worden afgenomen op de Toets- en examencentra. Deze zijn gelegen in Amsterdam, Eindhoven, Rijswijk, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. Op deze locaties worden naast de inburgeringsexamens ook de examens Nederlands als tweede taal (NT2) afgenomen en staatsexamens. Daarnaast worden op de locaties in Amsterdam, Eindhoven, Rijswijk en Zwolle ook de inzage in examens in het kader van de Wet op het financieel toezicht gefaciliteerd. Elke locatie staat onder leiding van een locatieleider die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken op de TEC. De Toets- en Examencentra vormen een afdeling die in beweging is om te komen tot een nog betere dienstverlening.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Brigitte Rering-Terinathe, manager toetslocaties
brigitte.rering-terinathe@duo.nl
06-11480121

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ischa Broese, hr-adviseur
ischa.broese@duo.nl
06-29682747