Medewerker Incasso

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Zorg jij voor het verwerken van de juiste gegevens en krijg je energie van continu verbeteren van onze werkprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Wij werken op de afdeling Incasso aan het proces Verhaal zonder Dwangbevel (VZD) en het proces Verhaal met Dwangbevel (VMD).  Zaken die bij onze afdeling instromen hebben het reguliere inningstraject doorlopen, maar hierin heeft betrokkene niet (volledig) voldaan aan de betalingsverplichting. Eerst proberen we via Verhaal zonder Dwangbevel te incasseren op het rekeningnummer (BOR) of beslag te leggen op het inkomen (BOI). Wanneer het niet gelukt is de vordering via VZD te incasseren dragen we de zaak over aan een Gerechtsdeurwaarder. Jij bent als onderdeel van team Incasso de centrale spil als het gaat om deurwaarderszaken. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen (telefonisch en per e-mail) van deurwaarders correct worden beantwoord, verwerkt KPI’s (Kritieke Prestatie Indicatoren) aan de hand van query’s en beoordeelt verificaties en mutaties zodat zaken het proces juist doorlopen. 

Functie-eisen

Wie ben jij? 
Jij bent enthousiast en kunt goed zelfstandig werken. Je houdt van afwisseling en bent gedreven om nieuwe werkzaamheden snel te leren. Samenwerken met je collega’s en externe partijen, zoals bijvoorbeeld deurwaarders, geeft je energie. Je bent nauwkeurig, signaleert als het gaat om werkprocessen en denkt mee in verbetering. Door jouw leergierigheid maak je systemen, beleid en werkzaamheden snel eigen.   

Om succesvol te zijn in deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel: 

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau* waarbij het beschikken over een diploma de voorkeur heeft; 
• Ruime ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen;
• Incasso ervaring is een pré; 
• Voor deze rol is het belangrijk dat je nauwkeurig en resultaatgericht bent;
• Je hebt zowel mondeling als schriftelijk sterke vaardigheden.

* Jouw mbo-4 werk- en denkniveau kan worden getoetst aan de hand van een online selectieassessment.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
 

Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?
Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende functie. Je komt te werken in een team waar je veel inhoudelijke kennis opdoet. Binnen het team werken we zowel op kantoor, maar beschik je ook over de mogelijkheid tot thuiswerken. Ook goed om te weten is dat deze functie: 

• Ingeschaald is in schaal 6 van de CAO Rijk. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw kennis, ervaring en achtergrond;
• Een functie betreft voor de duur van een jaar met intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Een functie betreft voor 32-36 uren per week;
• Valt onder de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen voor de directie Dienstverlening en Incasso;
• Binnen het CJIB hebben we diverse opleidingsmogelijkheden die je kunnen helpen te ontwikkelen, zowel in jouw persoonlijke ontwikkeling als gerichte ontwikkeling in jouw rol. 
• Alle secundaire arbeidsvoorwaarden kun je terugvinden op caorijk.nl

De vacature staat uit in fase 0 t/m 2. Dit betekent dat zowel ambtelijke medewerkers, uitzendkrachten als Rijksbrede kandidaten kunnen reageren op deze vacature. Interne (ambtelijke) medewerkers hebben voorrang bij gelijke geschiktheid.

Om een objectieve selectie te kunnen waarborgen, vragen wij je om in ieder geval antwoord te geven in jouw brief op onderstaande competentiegerichte vragen:
Beschrijf een situatie waarin je nauwkeurig moest werken, terwijl er ook tijdsdruk of prestatiedoelen waren. Hoe heb je ervoor gezorgd dat de kwaliteit van je werk behouden bleef en het resultaat toch op tijd werd behaald?

• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Centraal Justitieel Incassobureau

Organisatieomschrijving

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel met zo’n 2000 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Organisatie-URL

www.werkenbijhetcjib.nl

Afdelingsnaam

Directie Dienstverlening en Incasso

Afdelingsomschrijving

Dienstverlening & Incasso 
Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Dienstverlening & Incasso (D&I). Als expert in persoonsgericht innen en incasseren innen de collega’s binnen deze directie vorderingen voor verschillende opdrachtgevers. Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting partners waarmee we samenwerken. En altijd in verbinding met de samenleving. 

Jouw team
Binnen de afdeling Incasso werken we samen met 40 collega’s. Iedereen is betrokken bij elkaar en we zoeken graag de samenwerking met elkaar op. Iedereen voelt zich verantwoordelijk voor het gehele proces, de werkvoorraad en elkaar. Zo helpen we elkaar graag verder en sparren we vaak om tot het beste resultaat te komen. 

Manager Thomas Luinstra vertelt: “Onze afdeling is door onze ambities constant in beweging. Als jij houdt van afwisseling, samenwerken en waarde wilt toevoegen, dan pas je heel goed in ons team”.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Esther Wevers (Manager)
e.wevers@cjib.nl
06-50186147

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marijke de Vries (Recruiter)
m.devries2@cjib.nl
06-29661496