Medewerker Servicecenter P-direkt, Klantreis Salaris

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Hou jij van afwisseling en uitdaging en ligt jouw passie bij klanttevredenheid? Mooi! Dan komen we graag met jou in contact voor de afdeling Services van Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). 
Als medewerker van P-Direkt dienstverlening beantwoord je vragen van medewerkers van de Rijksoverheid op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Dit doe je telefonisch, via de mail of per chat. Ook voer je mutaties uit naar aanleiding van verzoeken die worden aangeleverd door medewerkers en leidinggevenden. Je doet verbetervoorstellen aan de hand van de vragen die je ontvangt en voert controles uit op uitgevoerde werkzaamheden. Kortom: je vindt het leuk om klantvragen van A tot Z op te pakken en te behandelen. 
Binnen de afdeling Services zijn de teams per Klantreis ingedeeld. Wij zijn op zoek naar 1 nieuwe collega bij de Klantreis Salaris. 
In dit team zijn de o.a. de processen Loonbeslag, loonheffing, TOD & Inconvenienten, Salarisstrook/Jaaropgave, Bewust belonen en disciplinaire straf belegd. Binnen de kortste keren weet jij alles van de verschillende uitdagende processen en kun je allerlei soorten vragen en Workitems afhandelen met behulp van onze kennisbronnen. En kom je er niet uit? Geen probleem! Er staan altijd collega’s voor je klaar om je te helpen.

Functie-eisen

Wij zoeken klantgerichte collega's voor onze vestiging in Den Haag die affiniteit hebben met de HR-dienstverlening en Salarisadministratie. Jij streeft ernaar de klant naar volle tevredenheid te helpen, door net dat stapje extra te zetten. Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, affiniteit met Salarisverwerking en hebt bij voorkeur ervaring in een klantomgeving. Daarbij beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt accuraat, gaat voorkwaliteit en krijgt energie van doelen behalen. Het liefst werk je samen binnen een team, om met elkaar de teamdoelstellingen te behalen. Je hebt ervaring met het werken met Microsoft, Excel, Outlook en Word. Het is prettig als je kennis hebt van SAP HR en/of CRM of een PDL opleiding bezit/volgt. 
Je komt je afspraken na, toetst de kwaliteit van je eigen werk, waardeert feedback en je bent in staat om anderen opbouwend aan te spreken op verbeterpunten. Deze functie is voor jou niet het eindpunt; bij ons krijg je de kans je verder te ontwikkelen en door te groeien

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, of verlof juist omzetten in budget. Of je kunt het besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals het aflossen van je studieschuld of het aanschaffen van een fiets. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Betreft beoogde kandidaat

Meer over de functiegroep

Medewerker Administratie​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)

Organisatieomschrijving

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is dé hr-dienstverlener voor de Rijksoverheid. We bieden een breed palet aan producten en diensten op het gebied van organisatie en personeel voor medewerkers, managers en hr-directies van de Rijksoverheid. Van loopbaancoaching en bedrijfszorg tot diversiteit en inclusie, arbeidsjuristen en salarisbetaling: al deze taken zijn bij ons ondergebracht.

Onze missie? Wij zorgen ervoor dat meer dan 155.000 rijksambtenaren optimaal kunnen werken, zodat zij zich elke dag opnieuw kunnen inzetten voor een beter Nederland. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen. 

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze ruim 2.000 medewerkers werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten: we hebben ook een locatie op Bonaire.
 

Organisatie-URL

www.oprijk.nl/

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

O&P Rijk | P-Direkt levert diensten op het snijvlak van HR en ICT voor 155.000 medewerkers, managers, beleidsmakers en HR-professionals die werken binnen de Rijksoverheid. Deze dienstverlening is modern, efficiënt, betrouwbaar en direct toegankelijk. Belangrijke eindproducten zijn salarisbetaling en informatievoorziening van HR-gerelateerde onderwerpen.

De afdeling Services heeft als doel de rijksambtenaar telefonisch, per mail of via de chat te ondersteunen met het moeiteloos regelen van personeels- en salariszaken. Daarnaast verwerkt de afdeling aangeleverde opdrachten in het P-Direkt portaal. Al deze werkzaamheden doen we met ruim 450 enthousiaste medewerkers, verspreid over Den Haag, Zwolle en Bonaire.
Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en de afdeling Services van O&P Rijk te komen versterken? Dan krijg je er ook veel voor terug! Je kunt rekenen op een fijne werksfeer, verantwoordelijkheid, samenwerking, en een goede werk-privébalans. Samen zorgen we ervoor dat jij je snel thuis voelt binnen de afdeling Services van O&P Rijk.

Geinteresseerd? 
Mail je gegevens naar oprijk.recruitment@rijksoverheid.nl 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Terry Perdijk
terry.perdijk@p-direkt.minbzk.nl
0621431048

Ben Konijn
ben.konijn@p-direkt.minbzk.nl
0615620692

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Rene Brands
rene.brands@p-direkt.minbzk.nl
0621958207