Medewerker controle uitwonendenbeurs

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wil jij bijdragen aan een eerlijke uitvoering van de Wet op de Studiefinanciering en tegelijkertijd een luisterend oor bieden aan onze studenten? Dan is deze functie als medewerker controle uitwonendenbeurs perfect voor jou! Bij DUO werk je aan herstel, vertrouwen en verbinding.

Wat ga je doen?
Je speelt een belangrijke rol in de controle op de uitwonendenbeurs, waarbij je nauw contact hebt met studenten en collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat deze controles rechtvaardig en transparant worden uitgevoerd, met een focus op klantgerichtheid. 

In deze rol:
•    Onderhoud je contact met de controleurs en overleg je met collega’s binnen en buiten de afdeling over de resultaten en de kwaliteit van de controles.
•    Beoordeel je de resultaten van de controles en zorg je tezamen met je collega’s voor een controleproces dat zich telkens verbetert waar dat nodig is.
•    Heb je oog voor het belang van de organisatie maar ook zeker oog voor de belangen van de studenten die gecontroleerd worden.
•    Doe je onderzoek naar meldingen en zorg je voor een kwalitatief juiste afhandeling van deze meldingen. Waar nodig heb je hierover overleg met collega’s.
•    Heb je direct contact met klanten om te zorgen voor kwalitatief goed werk, met oog voor de belangen van de organisatie en de student. 
•    Draai je mee in de telefoondiensten voor alle binnenkomende vragen voor het team.

Je werkt in een team dat volop in beweging is en meewerkt aan de transitie naar een klantgerichtere aanpak, waarin vertrouwen centraal staat.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte collega met interesse in het vakgebied handhaving en oog voor mensen en hun verschillende woon- en studiesituaties. Kennis van het controleproces op naleving van de regels die gelden voor het ontvangen van een uitwonendenbeurs is een pré.

Daarnaast:

•    Heb je Hbo-niveau.
•    Heb je een antenne voor de signalen uit de omgeving.
•    Ben je proactief en kun je zowel zelfstandig als ook in teamverband werken.
•    Beschik je over sterke analytische vaardigheden en kun je integraal, procesmatig en in oplossingen denken met oog voor mensen en de menselijke maat.
•    Ga je integer om met gevoelige en persoonlijke informatie.
•    Sta je open voor verandering, zodat je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkelingen binnen de organisatie en de voortdurende verbetering van kwaliteit van het werk dat DUO levert.
 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende. 

Bijzonderheden

• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Neem voor meer informatie contact op met Monique Mos, programmadirecteur, op telefoonnummer 06-253 264 83, of met Karst Langedijk, programmamanager, op telefoonnummer 06-290 969 67.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu). 
• Je kunt reageren t/m 16 januari 2025. De gesprekken zullen plaatsvinden op 23 januari 2025.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling 
De programmadirectie Controles en Herzieningen is in opbouw en heeft de volgende opdracht: herstel bieden aan de gevolgen van indirecte discriminatie binnen de Wet op de studiefinanciering. Met een team dat uit ongeveer 60 collega’s gaat bestaan werken we aan de herziening van besluiten en de naleving van wetgeving. Daarnaast worden vanwege de veranderopgave rondom de controle uitwonendenbeurs de werkzaamheden die gepaard gaan met de controle op de uitwonendenbeurs tijdelijk belegd bij de programmadirectie. Hierin hebben we jou nodig als medewerker controle uitwonendenbeurs!

Waar kom je te werken?

De programmadirectie Controles en Herzieningen is verantwoordelijk voor twee hoofdtaken:

1.    Herziening van eerdere besluiten: Naar aanleiding van indirecte discriminatie door het selectiemodel van DUO worden besluiten omtrent studiefinanciering voor ongeveer 10.000 mensen herzien.
2.    Controle op naleving van wetgeving: Dit omvat onder andere huisbezoeken en het beoordelen van rapportages, met mogelijke juridische vervolgstappen zoals bezwaar- en beroepsprocedures.

De directie bestaat uit diverse teams en professionals, waaronder:

•    Juridisch medewerkers met specialisaties in administratief en civiel recht.
•    Klachtfunctionarissen die zorgen voor een zorgvuldige afhandeling van meldingen.
•    Procesmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor juridische procedures en klantcommunicatie.
•    Ondersteunend personeel dat helpt bij het soepel laten verlopen van alle processen.

Meer weten over de vervolgcontrole uitwonendenbeurs? Kijk voor meer informatie op deze link Vervolg controle uitwonendenbeurs - Particulier - DUO Particulier. Hier lees je alles over de procedure en de voorwaarden van de controle op de uitwonendenbeurs.
 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Monique Mos, programmadirecteur

06253264 83

Karst Langedijk, programmamanager

0629096967

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure: