Praktijkbegeleider Werkvoorbereiding

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben jij een coachende professional die medewerkers helpt om hun werk slimmer en effectiever uit te voeren? Wil jij bijdragen aan de afhandeling van aardbevingsschade in Groningen en Drenthe? Lees dan verder!
 

Als Praktijkbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen van de medewerkers van het team Werkvoorbereiding. Je zorgt dat nieuwe en bestaande collega’s goed worden ingewerkt en optimaal kunnen functioneren. Dit doe je door coaching, training en begeleiding op basis van kwaliteitsmetingen en praktijkervaring. Dankzij jouw inzet werken medewerkers efficiënter en met meer vertrouwen, wat direct bijdraagt aan een soepele schadeafhandeling voor de inwoners van Groningen en Drenthe.
 

Elke aanvraag voor schadevergoeding komt bij het team Werkvoorbereiding. De werkvoorbereiders doen een inhoudelijke en juridische controle en zorgen ervoor dat aanvragen compleet en correct zijn zodat deze in behandeling kunnen worden genomen door de planners, deskundigen en juristen. Elke week worden er door onze werkvoorbereiders zo’n 700 aanvragen afgehandeld. Dit doen we met een team van ruim 40 werkvoorbereiders verdeeld over de verschillende regelingen van het IMG.
 

In jouw rol werk je samen met procesbegeleiders. De procesbegeleider ontwikkelt nieuwe werkinstructies en processen. Zodra deze zijn vastgesteld, zorg jij ervoor dat medewerkers van Werkvoorbereiding hiermee aan de slag kunnen. Je verzamelt signalen uit de praktijk over mogelijke verbeteringen en koppelt deze terug aan de procesbegeleider. Daarnaast stem je met de procesbegeleider af of de bestaande werkinstructies en kennis actueel zijn, zodat medewerkers altijd over de juiste informatie beschikken.
 

Wat ga je doen?

•    Individuele en groepsgerichte coaching en begeleiding van medewerkers binnen Werkvoorbereiding.
•    Opstellen en uitvoeren van ontwikkelingsplannen voor medewerkers en het team in samenwerking met de teammanager.
•    Ontwikkelen en geven van trainingen, waaronder een training ‘telefonisch contact met de aanvrager’.
•    Uitvoeren van kwaliteitsmetingen en rapporteren over de bevindingen.
•    Adviseren van de teammanager op basis van analyses en signalen vanuit de praktijk.
•    Afstemmen met de procesbegeleiders over werkprocessen en instructies en signaleren van verbeterpunten.
•    Verzorgen van inwerktrajecten en kennisbijeenkomsten voor nieuwe medewerkers.
 

Wat bieden wij jou?

•    Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening.
•    De kans om jouw expertise in coaching en training in te zetten binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
•    Een veranderende werkomgeving waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
•    Ruimte voor eigen initiatief en verbetering van werkprocessen.
 

Functie-eisen

Als praktijkbegeleider werkvoorbereiding ben je een communicatief sterke professional met oog voor kwaliteit en ontwikkeling. Daarnaast breng je het volgende mee:

•    Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals communicatie, HR of coaching.
•    Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minstens 2 jaar in een vergelijkbare rol als coach, begeleider of trainer.
•    Je hebt ervaring met kwaliteitsmetingen en het rapporteren hierover, bij voorkeur binnen een dienstverlenende organisatie.
•    Je kunt een training ‘telefonisch contact met de aanvrager’ ontwikkelen en geven.
•    Je hebt uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
 

Alvast goed om te weten: De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken. Eén gesprek met de selectiecommissie onder leiding van een teammanager en één gesprek met de adviescommissie onder leiding van een coördinator van het team Werkvoorbereiding.
 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je eigen werk in te delen. En om een goede balans te vinden tussen werk en privé. Als je functie het toelaat, kun je flexibel werken. Je kiest zelf waar je werkt, thuis of op kantoor in Groningen of Assen. Vaak werk je 1 of 2 dagen per week samen met je team op kantoor.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.

Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.

Wil je meer weten over werken bij het IMG of zelf IMG’er worden? Kijk dan op www.schadedoormijnbouw.nl/werkenbij.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Organisatieomschrijving

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen en hebben een tijdelijk projectenkantoor in Assen.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Klantcontact en Dienstverlening. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met besluit. Daarnaast zorgen de collega’s van KCDV voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen voor schadevergoedingen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van KCDV bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

Het Serviceloket is het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager van schadevergoeding. Vragen van bewoners zijn heel verschillend. De medewerkers van het serviceloket helpen en begeleiden de aanvrager zo goed mogelijk. 

Team Zaakbegeleiding begeleidt aanvragers vanaf het moment van een schadeaanvraag tot de beoordeling ervan. Zij zetten in op een duurzame relatie met aanvragers. Zaakbegeleiders zijn ook geregeld aanwezig op de steunpunten in de regio. 

Team Planning zorgt onder andere voor de afspraken voor een schadeopname door een onafhankelijk deskundige. 

De collega’s van team Werkvoorbereiding bereiden een dossier zo goed mogelijk voor op basis van wat de aanvrager aangeeft. Zij controleren ingediende aanvragen voor een schadevergoeding en vragen zo nodig aanvullende informatie op. 

Team Expertise & Advies denkt en werkt mee bij ontwerp en implementatie van nieuwe regelingen en andere projecten. Het team richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan de aanvrager. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ardy Koerhuis

0650749946

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Tjerko van der Wouden

06-21677043