Procesbegeleider Planning

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Procesbegeleider ga jij het werkproces van het team Planning verder verbeteren en ontwikkelen.

In de functie van Procesbegeleider ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en kennisborging van het team Planning. Je bent op de hoogte van wat er in het team speelt, en doorgrondt de operationele processen. Je ontwerpt verbetervoorstellen en zorgt ervoor dat deze worden geïmplementeerd. Je deelt nieuwe kennis door o.a. passende werkinstructies te schrijven en je toetst de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Veel van ons werk is gestandaardiseerd, echter soms zijn er vraagstukken waar onze werkwijze niet in voorziet. Ook in die gevallen zorg jij voor een passende oplossing zodat het werk door kan blijven gaan.

In jouw rol werk je nauw samen met de collega’s van de Planning, verschillende afdelingen en de ketenpartners. In multidisciplinaire teams breng jij samen met andere teamleden de ‘customer journey’ in kaart en denk je mee aan werkwijzen waarbij de aanvrager zo goed en efficiënt mogelijk wordt geholpen. Jouw sparringpartners zijn vaak juristen en ICT-ers. Hun vaktaal begrijpen is daarin belangrijk. Vanuit jouw functie lever je ook een belangrijke bijdrage aan projecten zoals de implementatie van een nieuwe regeling of de ontwikkeling van nieuwe en bestaande (ICT-)systemen. Ook ben je key-user van de applicaties die onze processen ondersteunen. Je schrijft mee aan ‘user stories’ en test nieuwe functionaliteiten. Met jouw bijdrage zorg jij ervoor dat in- en externe ketenpartners effectief aan de slag kunnen.

Kortom: een interessante functie waar thema’s als processen, kwaliteit, kennisdeling en informatievoorziening in samen komen.

Functie-eisen

Als procesbegeleider bezit jij de volgende kenmerken en kwaliteiten:

• Je brengt structuur aan en je bent analytisch sterk.
• Je bent in staat om nieuwe en bestaande werkwijzen te analyseren.
• Je kunt ideeën en verbetervoorstellen op bruikbaarheid en praktische betekenis toetsen.
• Je houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je hebt oog voor het doorlopen van alle afgesproken stappen.
• Je bent resultaatgericht en je zorgt ervoor dat je samen met je collega’s de afgesproken doelen behaalt.
• Je kunt beredeneren welke impact voorstellen hebben op de andere partners in de keten.
• Verbinden en netwerken is dan ook jouw tweede natuur.

Verder vragen we het volgende:

• Hbo werk- en denkniveau. Een opleiding in een juridische en/of ICT richting is een pré.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervarings als procesbegeleider (of soortgelijk) waarbij je verantwoordelijk bent voor processen en kwaliteit in een zaakgerichte omgeving.
• Ervaring in projecten waarbij nieuwe processen zijn geïmplementeerd of bestaande processen zijn aangepast.
• Ervaring met het samenwerken binnen interdisciplinaire teams.
• Kennis en toepassing van de PDCA-cyclus en de LEAN-methode.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je werk in te richten op een manier die past bij jou en je team. We combineren het beste van thuiswerken met samenwerken op kantoor. Op ons kantoor in Groningen werk je samen met collega’s, kun je makkelijk afstemmen, vind je fijne werkplekken en goede koffie. Natuurlijk is er daarnaast ook ruimte om thuis te werken.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.
Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.
  
  

Wil je meer weten over werken bij het IMG of zelf IMG’er worden? Kijk dan op www.schadedoormijnbouw.nl/werkenbij.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Organisatieomschrijving

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen aan het Cascadeplein, direct naast het centraal station.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Aanvragerskeuze. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met keuze voor één van de oplossingen van het IMG: schadevergoeding of herstel. Daarnaast zorgen de collega’s van Aanvragerskeuze voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van de afdeling Aanvragerskeuze bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Redmar van den Burg

0627502186

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ahmet Paker
ahmet.paker@schadedoormijnbouw.nl
06-21677043