Procesbegeleider Werkvoorbereiding

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ondersteun jij ons onze werkvoorbereiders met processen, inhoud en informatievoorziening? Lever jij graag een maatschappelijke bijdrage door schadeprocessen nog beter te maken? Lees dan verder!

Als procesbegeleider werkvoorbereiding bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ondersteun je de collega’s van team werkvoorbereiding. Je beantwoordt taakgerichte vragen over inhoud en proces en levert input voor (individuele) ontwikkelplannen en capaciteitsplanning van praktijkbegeleiders.

Een belangrijk aspect van je werk is de informatievoorziening (IV). Je bent key-user van onze ICT-systemen en vormt de schakel tussen functioneel beheer en de gebruikers. Je pakt gebruikersvragen op en werkt samen met IV aan het oplossen van knelpunten en het doorvoeren van verbeteringen.

De functie van procesbegeleider kent veel dimensies. Je bent aanspreekpunt voor collega’s, werkt aan inhoud én proces en schakelt nauw met de praktijkbegeleiders. IMG is volop in ontwikkeling: we passen bestaande regelingen aan en ontwikkelen nieuwe. Onze processen veranderen continu, zodat we mensen met aardbevingsschade steeds beter kunnen helpen. Dat vraagt om iemand die snel kan schakelen, goed gedijt in dynamiek en verandering omarmt.

In jouw rol breng je structuur aan binnen het team. Je analyseert nieuwe en bestaande werkwijzen, ideeën en verbetervoorstellen op hun praktische toepasbaarheid. Je stelt de juiste vragen, denkt kritisch mee en durft collega’s (respectvol) een spiegel voor te houden. Je maakt zaken bespreekbaar en schuwt het niet als het soms wringt. Je bewaakt het overzicht en zorgt dat alle afgesproken stappen worden doorlopen. Daarbij ben je resultaatgericht en werk je samen met collega’s aan het behalen van teamdoelen. Ook overzie je welke impact voorstellen hebben op andere partners in de keten. Verbinden en netwerken zit in je natuur.

Over jouw collega’s
Het team Werkvoorbereiding is het eerste team wat de aanvraag voor een schadevergoeding in behandeling neemt. Werkvoorbereiders dragen zorg voor de inhoudelijke controle op ingediende aanvragen voor de eventuele vergoeding van (fysieke en immateriële) schade door mijnbouw en voor de eventuele vergoeding van de waardevermindering van een pand als gevolg van de gaswinning.

Wat ga je nog meer doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers van het team werkvoorbereiding.
• Je onderhoud het bedrijfshandboek (inclusief onderliggende werkinstructies) voor alle bestaande en nieuw te ontwikkelen regelingen.
• Je geeft inhoudelijke adviezen (proactief) die effect hebben op processen, systemen en instructies.
• Je onderhoudt operationele contacten met ketenpartners.
• Je draagt bij aan het integreren van nieuwe kennis binnen jouw team.
• Je zorgt voor een goede kennisuitwisseling tussen collega’s.
• Je bewaakt de voorraad en kwaliteit van het werk door bijvoorbeeld de juiste procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Je werk nieuwe collega’s in.
• Je neemt deel aan projecten binnen het IMG waarbij de inhoudelijke kennis van een regeling en de kennis van proces (- en instructie) inrichting toegepast wordt. Zoals bijvoorbeeld de ontwikkeling van (ICT-)systemen.
• Je komt met oplossingen voor vraagstukken waarin de standaard werkwijze niet voorziet.

Dit doe je vooral door gebruik te maken van gezond verstand, passend binnen het geldende beleid, de procesafspraken en juridische kaders.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening en een verschil kunt maken voor de inwoners van Groningen en Drenthe.
• Een betrokken team waarin je kunt sparren en samen aan procesoptimalisatie werkt.
• Een dynamische werkomgeving die continu in beweging is en waar je kunt meebouwen aan verbeteringen in onze processen.

Functie-eisen

Om succesvol te zijn als procesbegeleider werkvoorbereiding beschik je over de volgende kwalificaties:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring met het aardbevingsdossier.
• Het vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
• Flexibiliteit om te schakelen tussen verschillende systemen.
• Inzicht in de verbinding tussen proces en inhoud.
• Ervaring met deelname aan projecten in de rol van key-user.
• Het talent om processen en beleid helder over te brengen aan collega's.
• Grondige kennis en praktische toepassing van de PDCA-cyclus.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een baan die ertoe doet. Jij maakt het verschil voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade. Wat wij nog meer te bieden hebben? Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om jezelf te zijn en (door) te groeien. Een werkomgeving waar je blij van wordt. Met fijne collega's, want IMG'ers zijn betrokken bij de regio én bij elkaar.

Uitdaging en ontwikkeling
Hou je van verandering en een flinke uitdaging? Het IMG is altijd in beweging. En ons werk dus ook. Je hebt inhoudelijk interessant werk met volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Kansen die je ziet, kun je pakken.

Flexibel werken
Je krijgt veel ruimte en vertrouwen om je eigen werk in te delen. En om een goede balans te vinden tussen werk en privé. Als je functie het toelaat, kun je flexibel werken. Je kiest zelf waar je werkt, thuis of op kantoor in Groningen of Assen. Vaak werk je 1 of 2 dagen per week samen met je team op kantoor.

Betrokken collega’s
IMG’ers hebben hart voor de Groningers en Drenten, maar ook voor elkaar. Collega’s voelen zich verbonden met elkaar en er heerst een fijne en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor jou als persoon en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Bij de Rijksoverheid krijg je naast een prima salaris 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren). Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris. Hiermee kun je extra verlofuren opnemen, maar je kunt dit ook laten uitbetalen of er bijvoorbeeld een fiets voor woon-werkverkeer van kopen.

Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:

• 36-urige werkweek
• 144 vakantie-uren en 64 extra vrije uren (IKB-uren)
• IKB-budget van 16,50% van je salaris
• Reiskostenvergoeding
• vergoeding voor je thuiswerkplek
• vergoeding voor het verduurzamen van je woning en de aanschaf van een fiets.

Wil je meer weten over werken bij het IMG of zelf IMG’er worden? Kijk dan op www.schadedoormijnbouw.nl/werkenbij.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Organisatieomschrijving

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat de schade afhandelt die is ontstaan door gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk. Ga je bij ons in het Noorden aan de slag, dan kies je voor werk dat er écht toe doet.

Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat we hier in het Noorden aanpakken, doen we met volledige aandacht voor mensen die schade ondervinden van gaswinning. Want achter dossiers gaan levens schuil. We tonen begrip en nemen zorgen weg. We handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.

Het is onze taak om onafhankelijk te besluiten over aanvragen voor schadevergoeding. Het kan gaan om alle vormen van schade, zoals fysieke schade aan woningen en gebouwen, immateriële schade en waardedaling van woningen en bedrijfspanden. Ook is het IMG verantwoordelijk voor het veiligstellen van acuut onveilige situaties. Bij fysieke schade leggen we de nadruk op herstel om vervolgschade te voorkomen. We handelen schade mild, menselijk en makkelijk af. We zijn gevestigd in Groningen en hebben een tijdelijk projectenkantoor in Assen.

Onze prioriteit is het afhandelen en zoveel mogelijk herstellen van schade die mensen en gebouwen oplopen en hebben opgelopen door de gaswinning uit het Groningenveld of van de gasopslag Norg. De inwoners in de kern van het aardbevingsgebied staan centraal: wij zorgen dat zij zich geholpen, gehoord en begrepen voelen. Het afhandelen van schade doen wij mild, menselijk, makkelijk en deskundig. Zo bouwen wij als IMG mee aan perspectief voor de regio en zijn bewoners.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Medewerkers van het serviceloket, zaakbegeleiders en collega’s die afspraken inplannen: allemaal hebben ze direct contact met de aanvrager. Zij zijn letterlijk de ogen en oren van het IMG. Samen vormen zij de afdeling Klantcontact en Dienstverlening. De afdeling voert de regie op een goede klantervaring in het gehele proces, van aanvraag voor een schadevergoeding tot en met besluit. Daarnaast zorgen de collega’s van KCDV voor het inwinnen, registreren en verwerken van de gegevens die nodig zijn voor de behandeling van aanvragen voor schadevergoedingen. Zo’n 250 medewerkers werken in vijf teams: expertise & advies, serviceloket, zaakbegeleiding, planning en werkvoorbereiding. Bewoners met aardbevingsschade willen graag hun verhaal kwijt. Bij het IMG vinden wij het belangrijk daar de tijd voor te nemen. Medewerkers van KCDV bieden een luisterend oor. Wij maken er mensenwerk van. Is dit ook iets voor jou?

De collega’s van team Werkvoorbereiding bereiden een dossier zo goed mogelijk voor op basis van wat de aanvrager aangeeft. Zij controleren ingediende aanvragen voor een schadevergoeding en vragen zo nodig aanvullende informatie op. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ardy Koerhuis

0650749946

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Tjerko van der Wouden
tjerko.vanderwouden@schadedoormijnbouw.nl
06-21677043