Product Owner Integraal Klantbeeld Medewerker

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Goede en klantgerichte dienstverlening vraagt om een compleet en betrouwbaar beeld van iedereen die zaken doet met RVO. Alleen dan kunnen collega’s hun werk zorgvuldig doen en krijgt elke klant dezelfde duidelijke en eerlijke behandeling. Als Product Owner Integraal Klantbeeld Medewerker (IKM) draag jij hier direct aan bij. Jij zorgt ervoor dat het bestaande integrale klantbeeld steeds completer, bruikbaarder en toekomstbestendiger wordt. Daarmee geef je duizenden RVO-medewerkers de informatie die zij nodig hebben om klanten sneller, beter en consistenter te helpen. 
 
Waar jij aan werkt 
Jij zorgt dat IKM zich doorontwikkelt tot hét centrale klantbeeld voor heel RVO. Dat doe je door nieuwe wensen en eisen te vertalen naar een duidelijke productvisie en een geprioriteerde backlog. Je bepaalt welke functionaliteiten het meest bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening. Denk aan het ontsluiten van nieuwe klantgegevens, het uitbreiden van zoekmogelijkheden of het verbeteren van de interface voor klantcontactmedewerkers. 

Je stemt die prioriteiten voortdurend af met gebruikers, productmanagers, andere product owners en business owners. Jij legt de keuzes en prioriteiten uit op basis van waarde, impact en risico’s, zodat deze begrijpelijk en voorspelbaar zijn. Zo groeit IKM gecontroleerd door, zonder verrassingen tijdens de kwartaalplanningen. 

In jouw Agile-ontwikkelteam stuur je op voortgang en heldere besluitvorming. Je werkt nauw samen met twee informatieanalisten die ontwikkelingen in de organisatie signaleren. Jij gebruikt hun input om te bepalen welke verbeteringen bijdragen aan het vergroten van het integraal klantbeeld. Je zorgt dat het team, met developers, een tester en een UX-designer, precies weet wat er gebouwd moet worden en waarom dat belangrijk is. 

Verder houd jij je bezig met het: 

• Organiseren van drie-wekelijkse sprintreviews voor stakeholders.  
• Voorbereiden en begeleiden van sprintplanningen voor jouw Scrum Team.
• Het presenteren van jouw portfolio tijdens kwartaalplanningen (SAFe-events): wat het team heeft gerealiseerd, wat niet en waarom. Hier heb jij een stevige rol. In een zaal met meer dan 150 collega’s laat jij zien welke waarde IKM heeft toegevoegd en welke stappen nodig zijn om het klantbeeld verder te verrijken. 

Functie-eisen

In deze functie werk je met veel afhankelijkheden binnen en buiten het ontwikkelteam. Daarom is overtuigingskracht onmisbaar. Je brengt jouw productvisie helder over en kunt goed uitleggen waarom andere teams binnen RVO werkzaamheden voor IKM zouden moeten oppakken. Daarmee creëer je draagvlak voor keuzes die direct invloed hebben op de dienstverlening. 

Daarnaast vraagt de ontwikkeling van IKM om flexibiliteit. Bepaalde oplossingsrichtingen blijken soms niet haalbaar door techniek, wet- en regelgeving of afhankelijkheden met andere directies. Jij schakelt dan snel naar een passend alternatief, houdt overzicht en blijft effectief sturen op waarde. Zo zorg je dat het team door kan, ook wanneer de omstandigheden veranderen. 
 
Voor de voortgang van de ontwikkeling is besluitvaardigheid essentieel. Je weegt belangen van verschillende stakeholders zorgvuldig af en neemt tijdig besluiten, zodat het team door kan. Deze duidelijkheid helpt om stappen te blijven zetten in een dynamische omgeving waar veel tegelijk beweegt. 

Verder heb je: 

• Minimaal een hbo werk- en denkniveau.  
• Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een Scrumteam en/of team informatieanalisten.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het managen van veel stakeholders, waarbij je structureel afstemt met minimaal drie tot vier verschillende belangengroepen tegelijkertijd (bijvoorbeeld ontwikkelteams, business owners, productmanagers en gebruikersgroepen), verspreid over meerdere afdelingen of directies.
• Een Scrum- of SAFe-certificaat (bijv. PSPO, PSPO-Advanced, SAFe Product Owner) of bereidheid om dit te behalen.
• Een netwerk binnen RVO óf het vermogen dit snel op te bouwen.
• Kennis van life cycle management en relevante wet- en regelgeving is een pre. 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief. Je kan jouw motivatie ook invullen in het sollicitatiescherm, dan hoef je geen motivatiebrief te uploaden.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. Je aanwijsbrief kan je toevoegen door eerst je sollicitatie (zonder aanwijsbrief) te verzenden, en vervolgens vanuit de bevestigingsmail op de link van je sollicitatie te klikken. Na inloggen kan je vervolgens de aanwijsbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Na sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Bij RVO werken we hybride. Dit betekent dat je bij ons vanaf elke locatie jouw werk kan doen (vanuit huis, op kantoor of elders). In nader te omschrijven situaties is jouw aanwezigheid op de RVO-vestiging in Zwolle gewenst. Voor deze functie is de verwachting gemiddeld 2 dagen per week.

Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast.
Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.

Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.     

Meer over de functiegroep

Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Organisatieomschrijving

Vandaag werken aan de wereld van morgen
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen.

We doen het samen.

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter
Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Organisatie-URL

www.rvo.nl/onderwerpen/over-ons/werken-bij-rvo

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Je wordt onderdeel van het team Klantsystemen, dat bestaat uit 14 collega’s: Productmanagers, Product Owners, Projectleiders, Designers en digitaal adviseurs. Samen geven we invulling aan de ambities van onze klanten, stakeholders, business owners en opdrachtgevers. We werken veel samen met DICTU en voeren opdrachten uit die vanuit verschillende ministeries binnenkomen. Dat maakt het werk afwisselend en maatschappelijk relevant.  

Hoe wordt de functie en het team ervaren door Bouwe (Product Owner)?  
‘Als Product Owner in team Klantsystemen sta ik midden in de RVO organisatie. Dat maakt dat ik met veel onderwerpen te maken heb en wat het werk heel veelzijdig en breed maakt.  De verantwoordelijkheid én vrijheid die ik krijg om mijn product verder te ontwikkelen, en echt waarde toe te voegen, maakt dat ik ook echt eigenaar ben van mijn product. Die combinatie van eigen regie en impact maakt het vak van Product Owner bij RVO heel aantrekkelijk. Bovendien werk ik in het team Klantsystemen prettig samen met andere product owners, waarbij we elkaar inhoudelijk versterken in een hele fijne sfeer.’  
 
Eén keer per maand komen we als team fysiek bij elkaar. Meestal op een maandag in Zwolle. De meeste PO’s spreken af om twee keer per week op locatie samen te werken. De overige dagen kan je zelf bepalen waar je werkt, zo werken de meeste collega’s dan thuis. Naast het werk, organiseren we ook leuke dingen, zoals samen koken of muziekavonden.  

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Anne-Marie Rijsemus
Anne-Marie.Rijsemus@rvo.nl
06-27124874

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving en Selectie RVO
wervingenselectie@rvo.nl