Senior Accountmanager

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Dit ga je doen 
Krijg jij er energie van om als senior accountmanager de verbindende rol te spelen bij organisatie- en  hr-vraagstukken van de Rijksoverheid? Word je blij van complexe vraagstukken en weet je die snel te doorgronden? Dan is dit jouw functie! 

De afdeling Accountmanagement bestaat sinds begin 2025. Een nieuw team is enthousiast gestart en heeft de basis van het accountmanagement binnen O&P Rijk neergezet. Er zijn meer opgaven dan het team nu samen aan kan, dus zoeken wij 2 nieuwe collega’s.

Als senior accountmanager richt jij je op het opbouwen en onderhouden van een optimale relatie met de klant én het stimuleren van integrale samenwerking binnen O&P Rijk. Samen met je collega relatiemanagers vanuit de verschillende afdelingen werk je toe naar een hecht partnership met onze klanten. Jij kijkt vooruit, analyseert ontwikkelingen in de omgeving en signaleert toekomstige vragen en wensen. Samen met het klantspecifieke accountteam bespreek je de klantvragen en wensen zodat O&P Rijk haar dienstverlening en capaciteit zo optimaal mogelijk kan inzetten voor haar klanten.

Jouw focus ligt op de meer complexe accounts waarin je het geheel van onze dienstverlening overziet. Tegelijkertijd ben je goed op de hoogte van wat zich afspeelt bij onze klant, om dit vervolgens samen te brengen met je collega account- en relatiemanagers. Je onderhoudt en bouwt een netwerk met intern en extern betrokkenen. Hierbij houd je de belangen van O&P Rijk en onze diensten in het oog. 

In deze functie analyseer je de uitnutting van de budgetten van jouw accounts en signaleer je tijdig afwijkingen. Je hebt de verbale capaciteit om acceptatie van de klant te krijgen en zo nodig draagvlak te creëren op directieniveau. Je denkt proactief mee met het managementteam en adviseert over strategische verbeterkansen, bijvoorbeeld bij hoge afname van dienstverlening of inefficiënte interne processen, met als doel onze klantgerichtheid continu te versterken.

Je bent ervaren in het creëren van draagvlak op strategisch niveau en weet je gesprekspartners te overtuigen van jouw standpunten. Je bent een belangrijke vraagbaak en strategisch gesprekspartner voor klanten, waarbij je jouw uitgebreide kennis van hr-producten, diensten en de markt combineert met inlevingsvermogen om vooruit te denken en passende oplossingen te bieden. Daarnaast speel je actief in op veranderingen in strategische beleidsdoelstellingen. Je kunt bovendien meerdere complexe en multidisciplinaire aandachtsgebieden, accounts en projecten tegelijk goed managen.

Om de O&P Rijk dienstverlening te verbeteren voor onze klanten is het nodig dat we onze interne organisatie verder optimaliseren. Hiervoor hebben we verschillende O&P Rijk-brede projecten die vanuit afdeling accountmanagement worden aangestuurd. Denk hierbij aan het opzetten van een O&P Rijk klanttevredenheidsonderzoek en klachtenprocedure en het ontwikkelen van O&P Rijk-brede rapportages. De ontwikkeling van deze projecten vindt plaats in nauwe afstemming met de collega’s uit het team en de andere afdelingen.

We zoeken 2 senior accountmanagers met ieder een eigen focus. Waar de ene senior accountmanager zich richt op het beheren van de complexe accounts, richt de ander zich op het aansturen van O&P Rijk-brede projecten en het managen van enkele accounts. Een andere focus met eenzelfde ambitie.

Functie-eisen

Dit vragen wij 
Wanneer past deze baan bij je?
-    Je hebt wo-werk- en -denkniveau. 
-    Je hebt ruime relevante werkervaring als (senior) accountmanager of in een andere verbindende rol op directieniveau.
-    Je hebt 5-10 jaar ervaring binnen het organisatie- en/of hr-domein.
-    Ervaring in de publieke sector is een pré.
-    Je bent in het bezit van een breed netwerk met strategische klanten binnen het hr-domein en je bent in staat om deze relaties verder uit te bouwen, te onderhouden en te verdiepen door middel van persoonlijk contact en proactieve ondersteuning.
-    Je hebt kennis van de principes van project- en verandermanagement.

 
Competenties:
-    Organisatiesensitiviteit
-    Analyseren 
-    Overtuigingskracht
-    Netwerken
-    Omgevingsbewustzijn 
-    Plannen en organiseren
-    Creativiteit

Een bijzondere baan, omdat…
-    Je alle ruimte krijgt om samen met collega’s de ambities van accountmanagement en O&P Rijk waar te maken.
-    Je schakelt tussen de rollen van manager van het account, strategisch partner van de klant én interne collega, verbinder tussen buiten en binnen en adviseur van de dienstverlening.
-    Je werkt aan verbinding op het hoogste niveau bij onze klanten op organisatie- en hr-gebied.
-    Je start in een team in opbouw. Dit biedt mogelijkheden om samen met collega’s nieuwe concepten uit te werken in werkbare oplossingen. Daarnaast werk je mee aan de vorming van het team.
-    Je schakelt tussen visie, verbinding en coaching – en dat allemaal in één rol.
-    Je invloed hebt op de toekomstige dienstverlening van O&P Rijk.
-    Je werkt in een omgeving waar je de schakel bent tussen buiten én binnen.
-    Je flexibel werkt, met ruimte voor thuiswerken en eigen indeling van je week.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving:

“Je bent de schakel tussen onze klanten en interne organisatie als het gaat om organisatie- en hr-vraagstukken van de Rijksoverheid. Dat vraagt visie, lef en samenwerking – en dat maakt het elke dag boeiend.” Diana Boonen, afdelingshoofd.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, of verlof juist omzetten in budget. Of je kunt het besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals het aflossen van je studieschuld of het aanschaffen van een fiets. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Voor intern geselecteerde kandidaten zijn de interviews gepland op 16 oktober (middag/ 1e ronde) en 2e ronde op 20 oktober (middag) of 21 oktober (ochtend).

Voor externe geselecteerde kandidaten zijn de interviews gepland op 11 november (middag / 1e ronde) en 20 november (middag / 2e ronde).

Meer over de functiegroep

Senior Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)

Organisatieomschrijving

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is dé hr-dienstverlener voor de Rijksoverheid. We bieden een breed palet aan producten en diensten op het gebied van organisatie en personeel voor medewerkers, managers en hr-directies van de Rijksoverheid. Van loopbaancoaching en bedrijfszorg tot diversiteit en inclusie, arbeidsjuristen en salarisbetaling: al deze taken zijn bij ons ondergebracht.

Onze missie? Wij zorgen ervoor dat meer dan 155.000 rijksambtenaren optimaal kunnen werken, zodat zij zich elke dag opnieuw kunnen inzetten voor een beter Nederland. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen. 

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze ruim 2.000 medewerkers werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten: we hebben ook een locatie op Bonaire.
 

Organisatie-URL

www.oprijk.nl/

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Accountmanagement is begin dit jaar gestart en volop in ontwikkeling. De huidige samenstelling bestaat uit een afdelingshoofd, (senior) accountmanagers en backoffice medewerkers. De afdeling Accountmanagement breidt uit en krijgt daarmee meer slagkracht om invulling te geven aan de verbindende rol die zij heeft tussen klanten en de O&P Rijk organisatie.

Afdeling Accountmanagement wil zich doorontwikkelen tot een niveau waarop zij niet alleen meedenkt over wat er bij de klanten speelt op O&P-gebied, maar ook begrijpt wat de bredere context is waarbinnen zij werken, wat hun primaire opdracht is, en hoe onze inzet hen kan helpen hun doelen te bereiken. Afdeling Accountmanagement verstevigt de relatie met de klanten, stimuleert integrale samenwerking binnen O&P Rijk en voert de regie met betrekking tot organisatie brede projecten.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Diana Boonen
diana.boonen@rijksoverheid.nl
06 50174499

Astrid van Harten
Astrid.harten@rijksoverheid.nl
06 25169803

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Rene Brands
rene.brands@p-direkt.minbzk.nl
06 21958207