Senior Expert Informatiebeheer

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben jij de Senior Expert op het gebied van processen van Informatiebeheer? 
Lees dan snel verder en reageer op deze uitdagende functie bij O&P Rijk.

Als Senior Expert Informatiebeheer speel je een sleutelrol in het verbeteren van de dienstverlening rondom personeelsdossiers binnen de Rijksoverheid. Je bent de verbindende schakel tussen operatie, beleid, gebruikers en IT en zorgt ervoor dat processen niet alleen goed functioneren, maar continu worden verbeterd.
Je kijkt verder dan afzonderlijke processen en overziet de volledige keten. Op basis van signalen uit de organisatie, klantfeedback, analyses en incidenten identificeer je verbeterkansen en vertaal je deze naar concrete oplossingen. Daarbij houd je oog voor de impact op klanten, medewerkers, dienstverlening en systemen.
Je bent verantwoordelijk voor de regie op procesverbeteringen binnen het domein personeelsdossiers. Je analyseert complexe vraagstukken, adviseert stakeholders en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd. Ook neem je een belangrijke rol bij  incidenten, waarbij je oorzaken onderzoekt, stakeholders verbindt en zorgt voor een structurele oplossing.

Samen met collega Skill Experts, businessanalisten, adviseurs en teamleiders werk je aan de verdere professionalisering van het informatiebeheer. Je levert een actieve bijdrage aan het ontwerpen van nieuwe processen en optimaliseren van bestaande processen in nieuwe en bestaande systemen. Je pakt hierbij stevig de regie tot en met de implementatie.  Hierbij pas je innovatieve werkwijzen toe die de dienstverlening van P-Direkt toekomstbestendig maken.

Met jouw inzet draag je direct bij aan een betrouwbare en zorgvuldige verwerking van ruim 350.000 documenten per jaar en aan de kwaliteit van de dienstverlening voor meer dan 155.000 rijksmedewerkers.

Jouw verantwoordelijkheden:
•    Je analyseert processen, dienstverlening en klantsignalen en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven.
•    Je voert impactanalyses uit bij wijzigingen, incidenten en procesaanpassingen.
•    Je voert regie op ketenoverstijgende verbetertrajecten binnen het domein personeelsdossiers.
•    Je adviseert management, teams en stakeholders over procesoptimalisatie en dienstverlening.
•    Je coördineert de afhandeling van complexe,  incidenten en bewaakt de voortgang richting een structurele oplossing.
•    Je zorgt voor heldere communicatie richting betrokken stakeholders over   wijzigingen en verbeteringen.
•    Je werkt nauw samen met teamleiders, businessanalisten, producteigenaren en adviseurs om verbeteringen succesvol te realiseren.
•    Je draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe applicaties, systemen en innovatieve werkwijzen binnen het informatiebeheer.
•    Je borgt dat verbeteringen daadwerkelijk landen in de uitvoering en leiden tot duurzame resultaten.

Functie-eisen

•    Hbo werk- en denkniveau;
•    Ervaring met procesmanagement, procesinrichting, procesanalyse of procesverbetering, bij voorkeur richting personeelsdossiers;
•    Affiniteit met informatiebeheer, data en IT;
•    Analytisch vermogen en het vermogen om verbanden te leggen over de keten heen;
•    Klantgerichte houding en open voor feedback; 

Hierbij is het een pré als aantoonbare algemene kennis van HR-processen, kennis van P-Direkt en/of ervaring in een agile werkomgeving hebt, evenals een opleiding in Lean methodieken of Continu Verbeteren.

Gevraagde competenties:
•    Analytisch en resultaatgericht
Je doorgrondt complexe vraagstukken snel, legt verbanden tussen processen en systemen en vertaalt analyses naar concrete verbeteringen met zichtbaar resultaat.
•    Regie op verbetering
Je neemt eigenaarschap, houdt overzicht en weet verbeterinitiatieven van idee tot implementatie succesvol te begeleiden.
•    Adviserend en overtuigend
Je weet inzichten helder over te brengen en creëert draagvlak voor verandering bij uiteenlopende stakeholders.
•    Ketenbewust en verbindend
Je kijkt over afdelingen en processen heen, brengt partijen samen en werkt effectief aan gezamenlijke oplossingen.
•    Innovatief en toekomstgericht
Je signaleert kansen voor vernieuwing en zet nieuwe werkwijzen, technologieën en inzichten om in verbeteringen voor klanten en organisatie.
•    Pro-actief en zichtbaar
Je benadert actief je stakeholders, draagt ideeën voor, geeft een goede terugkoppeling over de stand van zaken van de lopende projecten en zorgt voor aansluiting met de werkvloer.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof, of verlof juist omzetten in budget. Of je kunt het besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals het aflossen van je studieschuld of het aanschaffen van een fiets. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)

Organisatieomschrijving

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is dé hr-dienstverlener voor de Rijksoverheid. We bieden een breed palet aan producten en diensten op het gebied van organisatie en personeel voor medewerkers, managers en hr-directies van de Rijksoverheid. Van loopbaancoaching en bedrijfszorg tot diversiteit en inclusie, arbeidsjuristen en salarisbetaling: al deze taken zijn bij ons ondergebracht.

Onze missie? Wij zorgen ervoor dat meer dan 155.000 rijksambtenaren optimaal kunnen werken, zodat zij zich elke dag opnieuw kunnen inzetten voor een beter Nederland. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen. Daarbij werken we vanuit vier kernwaarden: verbindend, vindingrijk, professioneel en flexibel. Deze waarden vormen de basis van hoe wij samenwerken en onze dienstverlening vormgeven.

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze ruim 2.000 medewerkers werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten: we hebben ook een locatie op Bonaire.

Organisatie-URL

www.oprijk.nl/

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Advies, Informatie en Relatiemanagement is een lerende afdeling met een focus op kwaliteit binnen P-Direkt, onderdeel van O&P Rijk. Op onze afdeling leveren we een waardevolle bijdrage aan het lerend vermogen van de dienstverlening van P-Direkt. Wij ontvangen dagelijks veel signalen van klanten en medewerkers over onze dienstverlening. Dankzij onze positie binnen de organisatie kunnen we deze signalen effectief omzetten in duurzame verbeteringen. Wij voelen ons dan ook verantwoordelijk voor het nemen van regie over het lerend vermogen en de kwaliteit van de dienstverlening van P-Direkt.
Onze afdeling speelt een sleutelrol in het verbeteren van producten en dienstprocessen, waarbij ons team van Skill Experts de regie voert over procesoptimalisatie.

Dit is waarom jij bij ons wilt werken:
Jij zorgt ervoor dat rijksambtenaren snel en vakkundig geholpen worden bij hun personeels- en salariszaken.
Je werkt samen met collega’s verspreid over diverse locaties in een dynamisch en hecht team.
Wij geloven in voortdurende verbetering. Jij krijgt de kans om met jouw ideeën bij te dragen aan duurzame verbeteringen in onze dienstverlening.
Ontwikkel jezelf in een organisatie die gericht is op leren en professionalisering.

Wij bieden een werkomgeving waarin jouw inzet écht gewaardeerd wordt, en waar we samen de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ljubica Kojic
Ljubica.kojic@p-direkt.minbzk.nl
0650768125

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Rene Brands
rene.brands@p-direkt.minbzk.nl
0621958207