Senior Servicemanager IV

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wat doet een senior servicemanager?
Je maakt deel uit van het team Servicemanagement dat verantwoordelijk is voor de levering van zowel generieke als maatwerk ICT-diensten. 
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de IV-begroting (informatievoorziening) en bewaakt het budget.
Ten aanzien van de uitbestede dienstverlening ben je opdrachtgever en treed je op als intermediair tussen leveranciers en de RvdK. Daarbij formuleer je opdrachten, verzorg je de aanschaf van licenties, de inhuur van IV-medewerkers en ben je soms verantwoordelijk voor Europese aanbestedingen.
Je voert op tactisch/strategisch niveau regie over het leveren van ICT-diensten door in- en externe leveranciers. Je stemt deze dienstverlening af met de organisatie, stelt daartoe verbetervoorstellen op en initieert veranderingen. 
Verder zorg je dat de operationele dienstverlening geleverd wordt en dat er een goede balans is tussen de kosten, kwaliteit en de operationele performance van de leveranciers. Tot slot adviseer je gevraagd en ongevraagd de directie over service- en contractmanagement.
Competenties
Voor de functie van senior servicemanager zijn de volgende competenties van belang:
netwerkvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewust, analyserend vermogen plannen en organiseren, overtuigingskracht en creativiteit.

Functie-eisen

•    Je hebt aantoonbaar WO-niveau en een ICT/IV-achtergrond;
•    Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met het aansturen van leveranciers op tactisch en bij voorkeur ook op strategisch niveau; 
•    Je bent goed op de hoogte van de leveranciersmarkt en de ontwikkelingen daarbinnen; 
•    Je hebt kennis van en inzicht in financiële processen rondom budgettering, facturatie, interne doorbelasting en (Europese) aanbestedingen;
•    Je hebt aantoonbaar ruime kennis van en ervaring met servicemanagement op operationeel en tactisch niveau;
•    Je hebt ruime ervaring met onderhandelingen met leveranciers en leveranciersmanagement;
•    Je hebt kennis van en ervaring met het IV-voortbrengingsproces, beheerproces en de exploitatie ervan;
•    Je bent bekend met ITIL, ASL, BISL en PRINCE2 of PMC en bij voorkeur van MoP;
•    Je werkt graag doel- en resultaatgericht en bent servicegericht; 
•    Je krijgt energie van het werken in een complexe organisatie en vindt het leuk om intern en extern (bij de leveranciers en overige klanten van de uitbestede ICT-diensten) draagvlak te creëren;
•    Je kunt weerstand in de organisatie managen en kunt vertrouwen en samenwerking realiseren tussen collega’s;
•    Je bouwt gemakkelijk contacten op en kunt op een positieve manier overtuigen en motiveren hetgeen tot uiting komt in een ‘warm’ netwerk. 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

• Hybride werken - op locatie, thuis of waar het jou uitkomt;
• Ouderschapsverlof - gedeeltelijk betaald;
• Telefoon en laptop - van de zaak;
• NS Businesskaart - volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer;
• Individueel Keuzebudget (IKB) - stel jouw arbeidsvoorwaarden gedeeltelijk zelf samen;
• Ontwikkelmogelijkheden - voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling;
• Korting - op bedrijfsfitness en verzekeringen.

Bijzonderheden

• Anders kijken. Meer zien. Een divers en inclusief Raad voor de Kinderbescherming. Wij geloven dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving waar respect, samenwerking en aandacht voor individuele kwa­liteiten en ontwikkelmogelijkheden voorop staan. Wij willen dat iedereen bij de Raad voor de Kinderbescherming zich welkom en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond of voorkeur. We bevorderen werken in diverse teams en inclusieve leiderschapsvaardigheden. Hiermee houden we rekening tijdens de selectieprocedure.
• We bieden je een jaarcontract als rijksambtenaar. Bevalt het van beide kanten, dan zetten we het contract om naar vast.
• Voor deze functie heb je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig.
• Ontvangen we zowel geschikte interne als externe sollicitaties? Dan hebben interne kandidaten voorrang.
• Je sollicitatie ontvangen we graag vóór 14 november 2025.
• De eerste gesprekken worden gepland in de week van 17 november op de Turfmarkt in Den Haag.

Meer over de functiegroep

Senior Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Raad voor de Kinderbescherming

Organisatieomschrijving

Kinderen hebben recht op een gezonde en stabiele ontwikkeling. Daar zetten medewerkers van de Raad voor de Kinderbescherming zich elke dag voor in. Wij beschermen het recht van het kind én het recht van ouders hun kind zelf op te voeden en grijpen daarom niet zomaar in.

Bij onze organisatie kun jij je talent inzetten om op te komen voor de rechten van kinderen voor wie stabiel en veilig opgroeien niet vanzelfsprekend is. Daarvoor hebben wij de diverse talenten van al onze medewerkers nodig. We geloven dat verschillende perspectieven en achtergronden een verrijking zijn voor onze organisatie en het werk dat we doen. Bij ons is iedereen welkom. Ongeacht gender, leeftijd, culturele achtergrond, religieuze achtergrond en seksuele oriëntatie. Samen werken we voor kwetsbare kinderen in Nederland. Omdat ieder kind dat ernstige schade dreigt op te lopen het recht heeft veilig verder op te groeien.

Bij de Raad voor de Kinderbescherming werken we in zelforganiserende teams, verspreid over heel Nederland. Zelforganisatie geeft professionals zoals jij de ruimte om in teamverband - binnen de teamopdracht - de beste keuzes te maken in het werk en voor het kind. Je krijgt steun waar je dat nodig hebt. En de kans om te leren en je te ontwikkelen.

Onze organisatie is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Als je bij ons in dienst treedt, word je dus rijksambtenaar. Met bijpassende goede arbeidsvoorwaarden.

Organisatie-URL

www.kinderbescherming.nl

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ronald van Duuren
R.van.Duuren@rvdk.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Yvonne van den Berg
recruitment@rvdk.nl