Servicedesk Medewerker ICT

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben jij servicegericht, houd jij van techniek en afwisseling én wil je graag een stap maken binnen de ICT-wereld? Spreekt een relatief kleine organisatie in het centrum van Utrecht, waarbij je tevens een steentje bijdraagt aan een maatschappelijk doel, je aan? Dan is dit de perfecte baan voor jou voor de komende twee jaar!

Als College voor Toetsen en Examens (CvTE) zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker ICT die samen met een teamgenoot het eerste aanspreekpunt is voor onder andere onze medewerkers op kantoor en thuis. Je ondersteunt collega’s, lost meldingen op en signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn.

Naast interne medewerkers zijn er ook honderden externen (veelal docenten) die opdrachten uitvoeren voor het CvTE. Ook voor hen ben je eerste aanspreekpunt.

Je komt terecht in een kleine organisatie. Dat betekent dat we een klein hecht ICT-team hebben dat samenwerkt met onze externe ICT-leverancier aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Omdat het een klein team is zullen je werkzaamheden afwisselend zijn. Het ene moment ben je een collega aan het helpen met een foutmelding op de laptop, het andere moment houd je je bezig met bijvoorbeeld voorraadbeheer. En eerlijk is eerlijk, soms ben je letterlijk oude ICT-voorraad aan het opruimen. Maar ook het onderhouden van hardware en software en het veilig houden van onze infrastructuur zijn onderdeel van je werk.

Heb je meer in je mars? Dan houden we daar rekening mee en kijken we wat je allemaal nog meer kunt doen.

Wat ga je doen?

• Je bent contactpersoon voor collega’s en externen op het gebied van ICT.
• Je installeert en configureert laptops en levert deze uit aan collega’s.
• Je voorziet clients van software en diverse programma`s en applicaties.
• Je beheert de werkplekken op kantoor, zoals toetsenborden, bedrading en beeldschermen.
• Je signaleert mogelijke verbeteringen en doet daar voorstellen voor.
• Je pakt diverse activiteiten op die passen bij jouw kennisniveau.
• Je pakt onder begeleiding activiteiten op die net boven jouw kennisniveau liggen.

Waar kom je terecht?

Een hecht team dat altijd voor je klaar staat en waar samenwerken centraal staat. In een relatief kleine organisatie met een maatschappelijk doel, kwalitatief goede centrale toetsen en examens. Een afwisselende baan, waarbij geen dag hetzelfde is.

Functie-eisen

•  Je bent een servicegericht ICT’er die goed functioneert in een klein team.
•  Je hebt een relevante ICT-opleiding op minimaal MBO-4 niveau.
•  Je hebt ervaring in de ICT-sector, bij voorkeur als servicedeskmedewerker.
•  Kennis van TopDesk is een pré.
•  Je houdt je ICT-kennis up-to-date en bent bereid trainingen te volgen.
•  Je bent communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

We bieden je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zet zich actief in om een inclusieve werkomgeving te creëren. Samen werken wij aan een organisatie waar iedere medewerker zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Word je aangenomen, dan behoort hybride werken tot de mogelijkheden! Je werkt dan deels vanuit huis en deels op kantoor. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform CAO Rijk.

Voor deze vacature:

• De selectiegesprekken vinden plaats op 10 november op ons kantoor in Utrecht.
• De woensdag is de vaste teamdag op kantoor.
• Het gaat om een dienstverband van 2 jaar.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.
• Collega's van binnen de Rijksoverheid met een vast dienstverband kunnen gedetacheerd worden met een tijdelijk dienstverband van maximaal 2 jaar.

Algemeen:

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie, (een) selectiegesprek(ken) en een arbeidsvoorwaardengesprek. Na elke fase bepalen we welke kandidaten doorgaan naar de volgende fase van de sollicitatieprocedure.
• We streven ernaar om binnen twee weken na sluiting van de vacature te reageren op je sollicitatie.
• De mogelijkheid tot hybride werken verschilt per functie/afdeling.
• Wil je de vacature later nog eens teruglezen, bijvoorbeeld voor je sollicitatiegesprek? Vergeet dan niet om de tekst te downloaden en op te slaan.
• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werk kandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Meer over de functiegroep

Medewerker ICT / Techniek / Informatiebeheer / DIV​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

College voor Toetsen en Examens (CVTE)

Organisatieomschrijving

Diploma's in Nederland zijn voor een belangrijk deel gebaseerd op landelijke, centrale examens. Het vertrouwen van vervolgopleidingen en werkgevers in diploma’s is afhankelijk van de kwaliteit van die examens. Als College voor Toetsen en Examens (CvTE) zorgen we voor centrale examens die dat vertrouwen waard zijn. We werken daarin nauw samen met mensen uit het onderwijs. Als CvTE en als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) zijn we namens de overheid verantwoordelijk voor de kwaliteit en het niveau van de centrale examens en toetsen in Nederland. Ook zorgen we ervoor dat scholen en instellingen de centrale examens en toetsen op een goede manier kunnen afnemen. Bij het uitvoeren van deze opdracht werken wij nauw samen met het ministerie van OCW, met DUO en Cito, en andere ketenpartners.

Het CvTE bestaat uit een college en een bureau, dat het college ondersteunt bij de uitvoering van zijn taken. Het bureau is gevestigd in Utrecht en bestaat uit ongeveer 75 medewerkers. Daarnaast zijn er veel docenten en vakdeskundigen die op detacheringsbasis voor ons werken in verschillende commissies.

Zie voor meer informatie over het CvTE: College voor Toetsen en Examens | CvTE

Organisatie-URL

https://www.werkenvoornederland.nl/organisaties/ministerie-van-onderwijs-cultuur-en-wetenschap

Afdelingsnaam

Staf

Afdelingsomschrijving

Als servicedesk medewerker ICT ben je onderdeel van team digitalisering. Dit team bestaat naast jou uit 12 personen en heeft veel verschillende taken op het gebied van digitalisering: digitalisering van examens, informatiehuishouding en natuurlijk ICT. Je zult vooral samenwerken met onze medewerker beheer ICT, onze senior ICT-specialist en onze externe ICT-leverancier ESN. Daarnaast zul je ook veel te maken hebben met één van onze informatiemanagers.

Team digitalisering is onderdeel van de afdeling staf. Naast het team digitalisering bestaat de stafafdeling uit het team ondersteuning, team HRM en financiën en team communicatie.

Afdeling-URL

www.cvte.nl

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Danny Dijkstra, senior ICT-specialist

06-29033796

Danny Verschuur, medewerker beheer ICT

06-18995757

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving en Selectie
wervingselectie@minocw.nl