Zaakbegeleider Commissie Mijnbouwschade

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Zaakbegeleider bij de Commissie Mijnbouwschade speel je een belangrijke rol voor bewoners die te maken hebben met schade door mijnbouw. Na de aardbeving in Drenthe staan veel mensen voor vragen en onzekerheden over hun woning en situatie. Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt dat bewoners begeleidt, ondersteunt en duidelijkheid biedt gedurende het hele proces. Met jouw betrokkenheid en heldere communicatie draag je bij aan een zorgvuldige en mensgerichte afhandeling van schademeldingen.

In deze functie werk je nauw samen met externe deskundigen en bezoek je bewoners thuis om hun situatie goed in beeld te krijgen. Tijdens deze huisbezoeken luister je aandachtig naar de verhalen van bewoners en geef je heldere uitleg over het proces rondom de schademelding. Je zorgt ervoor dat mensen weten waar ze aan toe zijn en dat hun vragen op een begrijpelijke manier worden beantwoord. Daarbij ben jij de verbindende schakel tussen bewoners, deskundigen en de Commissie Mijnbouwschade.

Je bent veel aanwezig in de regio Assen, Aa en Hunze en Midden-Drenthe, waar de meeste schademelders wonen. Juist daar maak jij het verschil door persoonlijke aandacht te combineren met een professionele aanpak. Je houdt overzicht over lopende zaken, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat bewoners zich gehoord en serieus genomen voelen gedurende het traject. Verder hou jij je bezig met het:

• Coördineren en voorbereiden van afspraken en huisbezoeken;
• Vastleggen van contactmomenten en gemaakte afspraken in de administratie;
• Onderhouden van contact met bewoners gedurende het gehele traject;
• Signaleren van bijzonderheden of knelpunten en deze bespreekbaar maken;
• Verzorgen van telefonische nazorg na verzending van concept- en definitieve adviezen;
• Samenwerken met betrokken partijen om een soepel proces te waarborgen.

Functie-eisen

Als Zaakbegeleider weet je vertrouwen op te bouwen in gesprekken met bewoners die zich in een emotionele en soms onzekere situatie bevinden. Je luistert aandachtig, communiceert helder en weet op een respectvolle manier om te gaan met weerstand, emoties en uiteenlopende belangen. In een politiek en maatschappelijk gevoelig dossier blijf jij professioneel en betrokken tegelijk. Je bent proactief, komt afspraken na en weet goed prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je empathisch en weerbaar, waardoor je bewoners op een persoonlijke en zorgvuldige manier kunt begeleiden gedurende het proces.

Verder beschik je over:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), bedrijfskunde of economie;
• Ervaring in een functie met ambulant klantcontact;
• Aantoonbare ervaring waarbij empathie, communicatieve vaardigheden en weerbaarheid een belangrijke rol speelden;
• Een rijbewijs en eigen vervoer;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Hybride werken

• Bij RVO werken we hybride. Voor deze functie wordt van je verwacht dat je 2 keer per week op de RVO-vestiging in Drenthe aanwezig bent. Voor de overige dagen kun je je werk vanaf elke locatie doen (vanuit huis, op één van de RVO-kantoren of elders).

Sollicitatieproces

• Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.    

Selectieproces

• Alle binnengekomen cv’s en brieven worden beoordeeld aan de hand van de eisen uit de vacature. Zorg dus dat uit jouw cv duidelijk wordt of je over de benodigde eisen beschikt.
• Binnen 5 werkdagen na sluiting van de vacature ontvang je een reactie.
• De sollicitatiegesprekken staan in het teken van, de in de vacature genoemde, competenties. Dit doen we a.d.h.v. competentiegerichte vragen.

Dienstverband

• Je krijgt een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging, afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten.

Rijkskandidaten

• Ben je Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat binnen de Rijksoverheid? Voeg dan na het ontvangen van de bevestigingsmail van je sollicitatie de aanwijzingsbrief toe bij ‘Extra documenten’.
• Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan behoud je deze. Bij een tijdelijke vacature bieden wij jou dan de mogelijkheid voor een detachering.

Overig

• Voor werken bij RVO is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Om de vacaturetekst later nog terug te kunnen lezen, raden we aan deze vooraf te downloaden.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature heeft geen zin, wij werken met vaste leveranciers. 

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Organisatieomschrijving

Vandaag werken aan de wereld van morgen
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen.

We doen het samen.

Wat doen we?
Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter
Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Organisatie-URL

www.rvo.nl/onderwerpen/over-ons/werken-bij-rvo

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Energiesysteemtransitie houdt zich bezig met het verduurzamen en vernieuwen van het energiesysteem. Duurzame energieproductie wordt gestimuleerd, innovatie wordt ondersteund, en maatschappelijke randvoorwaarden (zoals gestroomlijnde vergunningverlening voor grote energieprojecten) worden geadresseerd. We werken voor verschillende opdrachtgevers bij diverse ministeries, waaronder Klimaat en Groene Groei, Economische Zaken, Binnenlandse Zaken en Infrastructuur en Waterstaat.

Het team Conventionele Energie en Ondergrond houdt zich bezig met de voorwaarden voor conventionele energiewinning voor voorzieningszekerheid, in de context van de uiteindelijke verduurzaming van het energiesysteem. Zwaartepunten binnen het team zijn het gebruik van de ondergrond, (mijnbouw)schadecompensatie, secretariaat van beoordelende en adviserende raden en commissie, en de interactie met lokale en regionale spelers.

Het team bestaat op dit moment uit 15 medewerkers. Door de uitbreiding van het secretariaat van de Commissie Mijnbouwschade zal het team de komende periode flink groeien. Binnen het team is er aandacht voor talentgericht werken, zijn er volop mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen en wordt er een jaarlijks teamuitje georganiseerd.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Pim Brouwers
pim.brouwers@rvo.nl
0611858647

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Werving en Selectie RVO
wervingenselectie@rvo.nl