afdelingshoofd Uitvoering Productie Inning

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Heb jij kennis en ervaring om te sturen op omvangrijke IV-vernieuwingen vanuit een business visie en kun je tegelijkertijd de continuïteit bewaken van massale transactieprocessen? We zoeken een afdelingshoofd dat kan verbinden op bestuurlijk niveau en richting uitvoerende medewerkers. Spreekt dit jou aan, neem dan contact op! 

Het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP), wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. 

De Unit Productie Inning (UPI) zorgt voor de handmatige verwerking van betalingen en uitbetalingen daar waar het geautomatiseerde proces dit niet kan of wanneer wordt gekozen voor een beoordeling door een medewerker. Daarnaast worden tweedelijns klantvragen over dit proces beantwoord, wordt de financiële administratie gecontroleerd die ‘onder’ deze processen ligt, worden er diverse registratietaken uitgevoerd en is er een team belast met herstelopdrachten. Deze processen worden uitgevoerd voor alle belastingmiddelen en raken daarmee alle doelgroepdirecties binnen de Belastingdienst, en de Dienst Toeslagen. 

Het belang van deze processen is groot. Burgers en bedrijven worden direct in de portemonnee geraakt. Doorlooptijden van processen zijn kort en de omgeving is dynamisch. Jouw grootste uitdaging is om te midden van alle vernieuwingen en veranderingen in de omgeving en binnen de afdeling zelf, de continuïteit van de betalingsprocessen nu en richting de toekomst te bewaken. 

Als afdelingshoofd heb je tevens een aantal specifieke taken:

• De komende jaren wordt het IV-landschap vernieuwd. Samen met een collega afdelingshoofd ben je businessowner van de massale processen Inning en Betalingsverkeer. Je stuurt op business waarde in prioritering en realisatie van IV-vernieuwingen en stemt impact af met stakeholders. Hierbij staan burgers en bedrijven centraal. Ook start in 2026 de samenwerking met een nieuwe huisbank. 
• Binnen de Unit Productie Inning begeleid je de transitie naar het nieuwe IV-landschap en de nieuwe werkprocessen. Dit vraagt om zorgvuldige implementatie naast het borgen van de continuïteit van dienstverlening. En ook sturing op het begeleiden van medewerkers. Deze transitie is een belangrijke voorwaarde om in 2026 zaken te kunnen doen met de nieuwe huisbank van de Belastingdienst.
• Je stuurt samen met een collega afdelingshoofd op het aantoonbaar in control zijn van de processen die de Grote Geldstroom van de Belastingdienst raken en levert daarmee een fundamentele bijdrage aan het In Control Statement en de interne beheersing binnen de Belastingdienst.
• Je weet wat er leeft en speelt in de unit en breder binnen het Cluster Inning en je geeft sturing aan de doorontwikkeling van UPI. Je motiveert en stimuleert je teamleiders en medewerkers in groei, ontwikkeling en continu verbeteren.
• Vanuit je expertise en ervaring lever je een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van het Cluster Inning als geheel. 

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je hebt academische werk en denkniveau, wat zich uit in het kunnen kijken vanuit verschillende perspectieven. Je benut deze perspectieven voor het verkrijgen van informatie, analyses, oplossingsrichtingen, sturing, steun en als meewerkend partner in de bredere organisatieopgave
• Je hebt ruime ervaring in getrapt leidinggeven in een grote operationele (klant)omgeving met grote klantimpact.
• Je hebt affiniteit met administratieve processen en digitale en technologische ontwikkelingen (automatisering, robotisering, dataficatie, etc.) vanuit verschillende perspectieven (veiligheid, juridisch, privacy etc.). Je bent in staat deze af te wegen en optimaal te benutten voor de eigen organisatie en bij het realiseren van de (noodzakelijke veranderingen ten behoeve van) de maatschappelijke opgave.
• Je kunt als volgt een organisatie aansturen: 
  
  • Je richt de organisatie in vanuit visie en organisatiedoelen; 
  • Je combineert een resultaatgerichte houding met een mensgerichte aanpak. Je bent aantoonbaar succesvol geweest in het realiseren van uitdagende doelstellingen; 
  • Je spreekt het managementteam en medewerkers aan op resultaat-, ontwikkelings-, samenwerkingsgericht en kostenbewust werken en bent hier zelf ook aanspreekbaar op; 
  • Je toont realisatiekracht en ziet tegenslagen, weerstand en bezwaren als een uitdaging; 
  • Je kunt leidinggeven aan complexe uitvoeringsprocessen waarin agile werken leidend is;
  • Je kunt sturen op interne beheersing en bent in staat risico’s op de juiste wijze te wegen en hierop te acteren; 
  • Je kunt de rol van business owner vervullen in verbinding met stakeholders.
• Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we?

Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren? Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact. 

Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.

Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast biedt het DGABD een mooi en afwisselend programma, speciaal voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid, zie www.algemenebestuursdienst.nl/professionele-ontwikkeling. Voor specifieke behoeften bieden we bovendien maatwerkmogelijkheden.

Bijzonderheden

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd. 
Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier. 

Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV als twee aparte PDF bestanden.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.
 

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

directoraat-generaal Belastingdienst

Organisatieomschrijving

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: Belastingdienst.

Het ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.

Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.
Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen. Lees meer over het Ministerie van Financiën: Ministerie van Financiën.

Organisatie-URL

URL van de organisatie

Afdelingsnaam

directie Centrale Administratieve Processen

Afdelingsomschrijving

Het cluster Inning, dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP), wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. Veel van deze betalingen gaan geautomatiseerd, maar het kan altijd voorkomen dat betalingen niet verwerkt kunnen worden. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat de betaling alsnog bij de juiste ontvanger komt. Bij Inning zijn we ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen. Hiervoor kijken we onder andere naar betalingsregelingen, schuldsanering en de mogelijkheden tot kwijtschelding.
 
Het cluster Inning bestaat uit ca. 1500 fte en heeft vier afdelingen, namelijk: Regie & Kwaliteit, Unit Productie Inning, Landelijk Incasso Centrum, de tijdelijke Uitstelorganisatie Herstel Toeslagen (Betalen en innen) (afgekort UHT – BI). De werkzaamheden zijn te categoriseren in de massale transactieprocessen, de dienstverlenende processen (bijvoorbeeld afhandelen verzoeken om betalingsregelingen), administratieve werkzaamheden (bij insolventie, of bijvoorbeeld bestemmen betalingen die niet door het systeem verwerkt werden) en toezicht (controleren regelingen, leggen van beslagen).  

Om deze kernactiviteiten goed te kunnen uitvoeren, is er ook een aantal ondersteunende diensten binnen het cluster Inning. Hierbij valt te denken aan functioneel beheer, kwaliteitsmanagement, workforce management en het genereren van stuurinformatie. Maatschappelijke, politieke en technologische veranderingen zullen ook de komende jaren effect op de inhoud van ons werk, de locaties waar gewerkt wordt, de eisen die aan de medewerkers worden gesteld en het aantal medewerkers dat nodig is om het werk te verrichten. Ontwikkelingen die voor ons werkveld relevant zijn, zijn de roep om meer maatwerk voor burger en bedrijf. Ook digitale communicatie en vormen van digitaal betalen veranderen onze manier van werken. Dergelijke ontwikkelingen betekenen ook dat de organisatie inrichting van Cluster Inning flexibel moet kunnen meebewegen.

Meer over de directie CAP en het cluster Inning, kun je hier vinden.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Erik de Kruijf
hja.de.kruijf@belastingdienst.nl
06-52486078

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ineke Wadman
DGABDMDAFINBD@minbzk.nl