afdelingshoofd heffing/plaatsvervangend directeur Heffing

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Durf jij verantwoordelijkheid te nemen voor een van de meest complexe financieel administratieve processen van Nederland? En kun jij vanuit een procesmatige blik richting geven aan continue verbeteren van onze dienstverlening voor onze klanten én collega’s? Lees dan verder!

We zoeken een afdelingshoofd voor het cluster heffing. Als cluster zijn we georganiseerd als een matrixorganisatie. Binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) van de Belastingdienst is het cluster heffing verantwoordelijk voor de beheerste uitvoering van massale en geautomatiseerde processen. We kennen grote meerjarige (digitale) transformaties. Met CAP zijn we gefocust op het realiseren van de operational excellence strategie (OPEX). Hierbij hoort een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en in control zijn. In de komende jaren willen wij hierin een grote groei in volwassenheid doormaken.

Kerntaken
Je hebt als afdelingshoofd 5 belangrijke taken. Ten eerste geef je leiding aan een afdeling binnen het cluster Heffing (ca. 200 fte). Ten tweede ben je verantwoordelijk voor een centrale rol en stuurlijn binnen het cluster. Denk hierbij aan HR en productie, vertegenwoordiging in de dienstverleningsketens of het businessownerschap (Safe/agile). We realiseren binnen de Belastingdienst grote vernieuwingsopgaven binnen de ketens: we vervangen technologie onder onze kernsystemen en maken de transitie van specifieke alles-in-1 applicaties naar generieke services door. Ten derde werk je samen met het managementteam waar je onderdeel van bent aan de meerjarenstrategie 1 cluster heffing. Deze strategie richt zich op een optimale samenwerking, sturing en benodigd systeemlandschap dat leidt tot een transparante dienstverlening aan de klant. Ten vierde lever jij een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de OPEX-strategie van CAP en de transformatie van CAP naar een geoptimaliseerd transactieverwerkingsbedrijf. En ten vijfde vervang je de directeur Heffing vanuit (gestructureerde) delegatie of bij afwezigheid.

Opgave
Het managementteam van de afdeling waar je leiding aan geeft opereert met een grote mate van zelfstandigheid. Dit vraagt dan ook een dienend leider, die durft los te laten en te vertrouwen op de aanwezige kennis en ervaring. Wat het team nodig heeft is visie en inspiratie als basis voor het vergroten van het werkgeluk en werkplezier van de medewerkers. Dit jaar en komende jaren staan in het teken van het borgen van continuïteit van de dienstverlening en automatisering/robotisering en/of effectiever (samen)werken. Dit heeft impact op de afdeling en dienstverleningsketen en brengt met zich mee dat deze transformatie bedacht, uitgelegd en gerealiseerd moet worden. We zoeken dan ook iemand met passende kennis en ervaring om dit geheel aan onderwerpen verder te brengen. Uiteraard met als doel om de continuïteit en ontwikkeling van de dienstverlening aantoonbaar in control uit te voeren. 

Samen met de andere afdelingshoofden vorm je het managementteam dat bestaat uit 1 directeur en 6 afdelingshoofden. Jullie geven richting aan de meerjarenstrategie “1 cluster heffing” door gezamenlijke en individuele vraagstukken in het traject met elkaar te delen en op te lossen. Deze manier van vernieuwen geeft energie en werkt verbindend. Dit traject kan betekenen dat jouw functie in de toekomst anders ingevuld kan worden. 

Functie-eisen

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor beschik je over de volgende kwaliteiten: Zie onder bijzonderheden hoe hier op in te spelen.

Academisch werk- en denkniveau:

• Je hebt aantoonbaar begrip van en ervaring met digitale en administratieve transactieverwerking
• Je kunt dienstverleningsprocessen en bedrijfsvoeringvraagstukken integraal en gestructureerd beheersen
• Je kunt vanuit een helikopterview zaken benaderen
• Samen met het MT kun je heldere doelen en KPI’s realiseren. Met als resultaat dat iedere collega op de afdeling weet waar deze aan bijdraagt én wat van de persoon wordt verwacht
• Je kunt prioriteren, delegeren en samenwerken. Je stuurt op focus en realisatie
• Je organiseert vanuit het principe dat collega’s duurzaam inzetbaar zijn. Je biedt een passende omgeving waarbij continu leren, ontwikkelen en ‘bij de tijd blijven’ centraal staan

Ervaring met lean/six-sigma en continu verbeteren

Aansturen organisatie:

• Jij kunt een managementteam (van managers en specialisten) neerzetten dat (uiteraard samen met jou) in staat is om een cultuur van continu verbeteren te ontwikkelen, procesoptimalisatie in te zetten om flow te realiseren en het werkgeluk te verhogen.
• Je kunt jouw teamleden visie, faciliteiten en een passend kader/ passende opdracht bieden, zodat zij hun rol als teamleider, procesmanager of (gedelegeerd) business owner goed kunnen uitvoeren.
• Samen met het MT kun je heldere doelen en KPI’s realiseren. Met als resultaat dat iedere collega op de afdeling weet waar deze aan bijdraagt én wat van de persoon wordt verwacht.
• Je kunt prioriteren, delegeren en samenwerken. Je stuurt op focus en realisatie.
• Je organiseert vanuit het principe dat collega’s duurzaam inzetbaar zijn. Je biedt een passende omgeving waarbij continu leren, ontwikkelen en ‘bij de tijd blijven’ centraal staan. 

Gedeeld leiderschap:

• Je kunt een zodanig veilig werkklimaat op de afdeling creëren dat collega’s met verschillende achtergronden in de onderlinge samenwerking zowel hun deskundigheid als kwetsbaarheid kunnen inbrengen.
• Je kunt verbindend optreden, zodat iedereen zich onderdeel van een organisatie voelt en bereid is om breder inzetbaar te zijn.
• Je kunt in overleg en samenwerking met anderen komen tot een gezamenlijke doelstelling, strategie en resultaten

Inlevingsvermogen:

• Je houdt in het handelen rekening met de gevoelens, behoeften en achtergronden van anderen en toont hiervoor begrip en interesse.
• Je gaat tactvol om met de cultuur, normen en waarden van de ander en maakt waar nodig gevoelens en behoeften van jezelf en anderen bespreekbaar.

Omgevingsbewustzijn:

• Je kunt (indirecte) signalen herkennen en daarnaar luisteren en handelen, zodat collega’s zich gezien en gehoord voelen. Je kunt inspelen op signalen uit de omgeving en toont in jouw handelen gevoel voor de politiek-bestuurlijke realiteit en kunt daardoor stakeholders managen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we?

Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren? Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact. 

Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,50% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zijn onderdeel van de CAO Rijk.
Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.

Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast is voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid een mooi en afwisselend ontwikkelprogramma beschikbaar.

Bijzonderheden

Graag ontvangen we geen standaard motivatiebrief, maar willen we jouw antwoorden ontvangen op onderstaande vragen in max. 1-1,5 A4-tje. Zo kunnen we kandidaten zo objectief mogelijk vergelijken. 

1. Hoe heb jij een groep indirect aangestuurde mensen in beweging gekregen? Ga daarbij in op de wijze waarop je de competenties van teamleden optimaal hebt benut.
2. In hoeverre heb je zelf onderdeel uitgemaakt van een team in verandering? Ga daarbij in hoe je dat hebt aangepakt en welke positie je in nam.
3. Hoe heb jij vanuit een procesmatige blik een verbetering aangebracht in het bedrijfsproces waar je voor verantwoordelijk was? Ga daarbij in op hoe je daarbij met signalen vanuit klanten en stakeholders om bent gegaan.  

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. We toetsen of je een eerlijk en transparant over je werkervaring en gevolgde opleidingen. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Publiek leiderschap
Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.
Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Kandidaten niet in dienst van de Rijksoverheid, krijgen eerst een contract van een jaar aangeboden. Bij goed en volledig functioneren wordt het tijdelijke contract omgezet naar een vast contract.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

directoraat-generaal Belastingdienst

Organisatieomschrijving

Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Ministerie van Financiën
Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.
Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.
Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen. 
Lees hier meer over het ministerie van Financiën.

Organisatie-URL

URL van de organisatie

Afdelingsnaam

directie Centrale Administratieve Processen

Afdelingsomschrijving

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij CAP. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. 
Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap

directie Centrale Administratieve Processen cluster heffing
Jouw functie valt onder het cluster heffing. Dit cluster is met 1300 medewerkers verdeeld over zes afdelingen en 14 locaties in Nederland. Een afdeling is gemiddeld verspreid over 5 à 6 locaties. Er zijn teams gericht op het besturen, ontwikkelen en vernieuwen van de geautomatiseerde verwerking, gericht op het verwerken van uitval uit het geautomatiseerde proces, alsook verwerking van nog-niet geautomatiseerde processen. Om tot verdere optimalisatie in het (totale) bedrijfsproces te komen is een grote stap gezet in het vormen van een procesorganisatie. Aangevuld met de inrichting van integrale productiesturing, levert dit ook een optimalisatie in het realiseren van flow in het bedrijfsproces.

Operationeel/tactisch risicomanagement, beheerste bedrijfsvoering en passende operationeel/tactische sturing is op beperkt volwassenheidsniveau in de organisatie aanwezig. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Martijn van Vlaanderen, directeur Heffing
ma.van.vlaanderen@belastingdienst.nl
06-15211434

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ineke Wadman, MD consultant DGABD
ineke.wadman@minbzk.nl
06-52659218