Administratief ondersteuner

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

Ben jij nauwkeurig, houd je gemakkelijk overzicht en zorg je ervoor dat werkzaamheden op tijd worden afgerond? Als administratief ondersteuner bij Controles & Herzieningen ondersteun je behandelaars en juristen bij de afhandeling van verschillende verzoeken. Je verwerkt gegevens, bewaakt termijnen en zorgt dat dossiers compleet en actueel zijn.

Dit ga je doen
Je zorgt ervoor dat verzoeken, correspondentie en dossiers zorgvuldig worden geregistreerd en verwerkt. Je controleert dagelijks de mailbox, koppelt berichten en documenten aan het juiste dossier en zet deze door naar de juiste behandelaar. Daarbij houd je zicht op de voortgang en bewaak je de geldende termijnen.
Je ondersteunt bij informatie-, herzienings- en schadeverzoeken. Je controleert of de benodigde informatie aanwezig is, verzamelt dossierstukken en verstuurt ontvangstbevestigingen, dossiers en andere correspondentie. Wanneer een verzoek inhoudelijke beoordeling vraagt, stem je dit af met een jurist of het voorbereidingsteam.
Daarnaast:
•    controleer en registreer je machtigingen;
•    verwerk je facturen voor juridische ondersteuning en bereid je betaalopdrachten voor;
•    registreer je herzieningsverzoeken;
•    bewaak je de voortgang en termijnen van lopende verzoeken;
•    verzorg je de administratieve stappen rond de ondertekening van VSO’s.

Je werkt met verschillende systemen en dossiers. Je bepaalt wat als eerste moet worden opgepakt en signaleert ontbrekende informatie of andere bijzonderheden. Zo help je behandelaars en juristen om verzoeken tijdig en correct af te handelen.

Dit vragen wij

Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer verschillende verzoeken tegelijk binnenkomen. Je stelt de juiste prioriteiten, bewaakt afspraken en termijnen en onderneemt actie wanneer informatie ontbreekt. Je kunt zelfstandig werken, maar stemt op tijd af met een behandelaar of jurist wanneer inhoudelijke beoordeling nodig is.

Daarnaast beschik je over:
•    mbo-werk- en -denkniveau;
•    ervaring met administratieve werkzaamheden en dossierverwerking;
•    ervaring met het registreren, controleren en verwerken van gegevens en documenten;
•    een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
•    vaardigheid in het werken met digitale systemen, mailboxen en Excel.

Je gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Je controleert je eigen werk en zorgt ervoor dat gegevens en documenten volledig en correct worden vastgelegd.

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Medewerkers met een dienstverband binnen de Rijksoverheid kunnen op detacheringsbasis worden ingezet.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op t/m 14 oktober 2026. De gesprekken vinden plaats in week 43. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Controles en Herzieningen

Afdelingsomschrijving

Je gaat werken binnen Controles & Herzieningen. De afdeling behandelt onder andere informatieverzoeken, herzieningsverzoeken en schadeverzoeken van (oud-)studenten en hun gemachtigden.
Je werkt samen met administratief ondersteuners, behandelaars, juristen en het voorbereidingsteam. Binnen het team is het belangrijk dat verzoeken goed worden geregistreerd, dossiers compleet zijn en termijnen worden bewaakt.
Kortom dit is een functie met grote maatschappelijke betekenis, waarin je bijdraagt aan herstel en rechtvaardigheid.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marijke Menger
marijke.menger@duo.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marijke Menger
marijke.menger@duo.nl

Serina Renkema
serina.renkema@duo.nl