Adviseur Klachten, Agressie & Geweld

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

De functie is veelzijdig: je wordt liaison Agressie en Geweld (A&G), behandelt klachten over de Afdeling Expertise, bent secretaris van de Klacht Advies Commissie van de NVWA én adviseur voor buitengewoon opsporingsambtenaren (boa’s). Bij al deze taakaccenten staat het contact met je NVWA collega’s en het schakelen met externe partners centraal. Het ene moment ben je druk met het begeleiden van collega’s die te maken hebben gehad met agressie terwijl je het andere moment weer de focus hebt op het adviseren van een boa, bijvoorbeeld over het inzetten van bevoegdheden. 

Liaison Agressie & Geweld
De NVWA staat voor haar mensen. Zij moeten op elk moment veilig hun werk kunnen doen. Helaas lukt dat niet altijd. Collega’s krijgen soms te maken met agressie en geweld: verbaal, fysiek of bijvoorbeeld in de vorm van doxing. Dan hebben zij iemand nodig die hen helpt. Als adviseur bied jij die helpende hand bij de reactie vanuit de NVWA richting de dader. Je begeleid de collega’s (de inspecteur zelf en hun teamleider) na ervaring met agressie en/of geweld en denkt met ze mee over het doen van eventuele aangifte of andere vervolgstappen richting de pleger. Met als doel de meest effectieve wijze van afdoening te bewerkstelligen. Je ondersteunt hen bij het daaropvolgende proces en stemt daartoe af met alle relevante organisatieonderdelen, zowel intern als met de politie en het Openbaar Ministerie. Om dat goed te kunnen doen, bouw je een netwerk op binnen én buiten de NVWA en genereer je binnen de NVWA actief aandacht voor dit onderwerp bijvoorbeeld door actief in de teams het onderwerp A&G te bespreken. Je fungeert als liaison tussen de NVWA en andere organisaties, bewaakt de voortgang in de behandeling, beantwoordt vragen en lost eventuele issues op. 

Klachtbehandelaar
Ook komt het voor dat bij de NVWA klachten worden ingediend over de werkwijze van medewerkers van de NVWA of dat medewerkers aansprakelijk gesteld worden. Die klachten moeten behandeld worden door een behandelaar die onpartijdig is en niet betrokken is geweest bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft. 
Je bent aanspreekpunt voor klachten over de Afdeling Expertise. Daarnaast word je aangesteld als secretaris van de klachtenadviescommissie (KAC) bij de NVWA. Deze commissie behandelt omvangrijke en/of complexe/gevoelige klachten over het optreden van inspecteurs en werk van de NVWA. Als secretaris bereid je hoorzittingen van deze commissie voor en adviseer je de directeur of divisiehoofd waar de klacht onder valt over de gegrondheid van de klacht. Je bereid ook de klachtbeslissing voor. 

Adviseur boa
Afhankelijk van het werkaanbod uit de vorengenoemde taken adviseer je boa’s over de strafrechtelijke mogelijkheden bij de handhaving van de wetten waar de NVWA op toeziet en help je bij het organiseren van praktische werkwijzen of processen die boa’s ondersteunen. 
Kortom, een functie met een zeer gevarieerd takenpakket en maatschappelijke impact.

Dit vragen wij

Je bent goed in staat om een oordeel te vormen en neemt snel beslissingen wanneer dit nodig is. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden. Je vindt het leuk om samen met andere organisatieonderdelen en externe relaties zaken te regelen en op te zetten en schakelt daarin snel. Het vormen en onderhouden van een breed netwerk gaat je gemakkelijk af. Je weet jouw netwerk in te zetten bij het opstellen en toetsen van adviezen. Je bent gemakkelijk benaderbaar voor collega’s in de uitvoering en spreekt hun taal. Je opereert discreet en vertrouwenwekkend, je hebt een sterk ontwikkeld moreel kompas en staat stevig in je schoenen.

Daarnaast zien we graag het volgende:
•    Minimaal HBO werk- en denkniveau.
•    Ruime ervaring met werken bij een handhavende instantie.
•    Affiniteit, liefst ervaring, met de politieorganisatie en het OM.
•    Goede communicatieve vaardigheden waaronder goed kunnen luisteren.
•    Inlevingsvermogen.
•    Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
•    Basiskennis van, en ervaring, met het (economisch) strafrecht.

Competenties 
•    Klantgerichtheid
•    Organisatiesensitiviteit
•    Analyseren
•    Netwerken
•    Plannen en organiseren

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, Arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

Individueel Keuze Budget
Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.

Vakantiedagen
Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Daarnaast kun je deze gebruiken voor dienstreizen indien je naar andere locaties moet voor je werk. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer een reiskostenvergoeding.
Indien het voor je werkzaamheden noodzakelijk is kun je onder bepaalde voorwaarden, die staan in de sub-autoregeling van de NVWA, in aanmerking komen voor een elektrische dienstauto. Dit betreft geen persoonlijke arbeidsvoorwaarde maar een dienstauto wordt ter beschikking gesteld op basis van de sub-autoregeling van de NVWA. Deze dienstauto mag je op basis van de bijtelling plus een eigen bijdrage ook privé gebruiken.

Verlofregelingen
Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.

Pensioen
De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds. Lees hier meer over de pensioensregeling bij ABP.

Extra toeslagen en vergoedingen
Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.
• Reageer jij op deze vacature als kandidaat met een voorrangspositie vanuit VWNW of arbeidsongeschiktheid (voorrangskandidaat)? Dan heb je naast je CV en motivatiebrief ook een aanwijs- en voordrachtbrief. De voordrachtbrief is gemaakt door de VWNW-manager. De extra documenten zoals de aanwijs- en voordrachtbrief kun je toevoegen door eerst je sollicitatie zonder aanwijs– en voordrachtbrief te verzenden en vervolgens door te klikken op de link in de bevestigingsmail van je sollicitatie. Na inloggen kun je dan de aanwijs- en voordrachtbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’.

Meer over de functiegroep

(Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

Organisatieomschrijving

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

Bij de NVWA vragen we van medewerkers flexibiliteit om mee te bewegen met veranderende prioriteiten – bijvoorbeeld door taken binnen je expertise op te pakken, tijdelijk in een ander team te werken of nieuwe werkwijzen te omarmen. Dit gebeurt binnen de bandbreedte van je functie, in overleg met je manager, zodat jouw talenten en vakmanschap optimaal bijdragen aan onze doelen.

Wij werken in opdracht van de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Zij maken het beleid en de regels waar bedrijven zich aan moeten houden.

Als toezichthouder doen wij controles en keuringen, en spreken bedrijven aan op hun rol in de maatschappij en de geldende regels. Als het nodig is grijpen we in.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Regie en Expertise

Afdelingsomschrijving

Expertise is de afdeling binnen de NVWA waar de inhoudelijke koers voor de domeinen wordt uitgezet en het toezicht wordt ingericht, met als doel impact op de publieke belangen. Hierbij gebruikmakend van actuele informatie en kennis van binnen en van buiten, en gebruikmakend van de kracht van de samenwerking met externe stakeholders.

Inhoudelijk (in)richten van het toezicht
De afdeling Expertise zet per domein de inhoudelijke koers uit en geeft hiermee richting aan het toezicht, zodat we impact hebben op de publieke belangen. Deze koers leggen we vast in een visie en wordt vertaald naar (meer)jarenplannen en projecten.  

Kennisknooppunt
De afdeling Expertise is het inhoudelijke kennisknooppunt binnen en buiten de organisatie voor de domeinen. Dit betekent dat we actuele kennis hebben over bijvoorbeeld wet- en regelgeving, risico’s en maatschappelijke trends gerelateerd aan de domeinen. Informatie uit data vormt hierbij een belangrijke bron. 

Inhoudelijke samenwerking met externe stakeholders
Om de doelstellingen van het domein te bereiken en dus impact te hebben op de publieke belangen is Expertise in verbinding met de relevante externe stakeholders zoals Ministeries, branche- en sectororganisatie, NGO’s, onderzoeksinstituten en andere toezichtorganisaties. 

(Beleids-)signalering en advisering
De kennis over risico’s, trends en informatie uit het toezicht vormen input voor de beleidssignalering en advisering. Expertise denkt mee met de ontwikkeling van wet- en regelgeving, zodat deze uitvoerbaar en handhaafbaar is. Deze taak wordt zowel nationaal als Europees uitgevoerd.

De NVWA wil een daadkrachtige toezichthouder zijn en blijven, met impact in een snel veranderende maatschappij. Onze organisatie heeft een stevige basis en past zich continu aan. Hoe we onszelf organiseren en hoe we samenwerken doet ertoe: beter binnen voor beter buiten. De huidige directie Handhaven is groot en complex ingericht. Via het programma Handhaven 360 hebben we gewerkt aan een manier om de directie toekomstbestendig in te richten, zodat we eenvoudiger, overzichtelijker en doelgerichter kunnen werken én zorgen dat we beter in kunnen spelen op wat er nodig is in de samenleving. De directie Handhaven wordt daarom gesplitst in twee toezichtdirecties: één met de focus op plant, natuur & milieu en dier (Directie Toezicht Dier, natuur en plant), en één met de focus op product, alcohol & tabak en voedsel (Directie Toezicht Voedsel en producten). Op (het bestaan van) deze functie heeft dit verder geen effect.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Lennert Schrader
l.schrader@nvwa.nl
06-11564174

Kees-Jan Velzeboer
c.j.f.velzeboer@nvwa.nl
06-15036226

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michael Daarnhouwer
m.j.daarnhouwer@nvwa.nl
06-15473857