Beheerspecialist

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Een betrouwbare informatievoorziening is onmisbaar voor de dienstverlening van DUO. Als beheerspecialist zorg jij ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op goed werkende systemen en processen. Je verbindt de gebruikersorganisatie met ICT en vertaalt wensen, veranderingen en nieuwe wet- en regelgeving naar oplossingen die uitvoerbaar én toekomstbestendig zijn. Zo draag je direct bij aan een betrouwbare dienstverlening voor onderwijsinstellingen, studenten en ouders.
Je gaat aan de slag bij de afdeling Beheer van de directie Onderwijsinstellingen. Hier ontwikkelen, beheren en verbeteren we de informatievoorziening die de primaire processen ondersteunt. We werken nauw samen met collega's uit de business en ICT om ervoor te zorgen dat systemen betrouwbaar blijven functioneren en aansluiten op veranderende wet- en regelgeving en de behoeften van gebruikers.
Als beheerspecialist maak je deel uit van het Business Analyse Team (BAT) en werk je intensief samen met het DevOps-team. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de doorontwikkeling van de informatievoorziening binnen jouw domein.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen, wensen en wijzigingsverzoeken. Je analyseert de impact op processen en systemen, vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen en zorgt voor een goede afstemming tussen de business en ICT. Daarbij houd je rekening met de technische mogelijkheden, de gebruikersbehoefte en de gevolgen voor de dienstverlening.
Daarnaast organiseer en begeleid je gebruikersoverleggen, onderhoud je contact met stakeholders en vertegenwoordig je de vraagorganisatie richting ICT. Je bewaakt de voortgang van wijzigingen, adviseert de product owner over prioriteiten en ziet toe op een zorgvuldige uitvoering van gemaakte afspraken.
Ook speel je een belangrijke rol bij incidenten en wijzigingen. Je stelt impactanalyses op, bereidt testactiviteiten voor, voert functionele testen uit en beoordeelt de resultaten. Daarnaast zorg je ervoor dat functionele documentatie en gebruikershandleidingen actueel blijven.
Je werkt in een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en continu verbeteren centraal staan. Daarom deel je actief jouw kennis met collega's en lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het Business Analyse Team en het functioneel beheer.

Functie-eisen

Je bent analytisch sterk en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en bent in staat verschillende belangen met elkaar te verbinden. Je communiceert gemakkelijk met gebruikers, collega's en ICT-professionals en vertaalt complexe vraagstukken naar praktische oplossingen.

Daarnaast beschik je over:
•    hbo-werk- en -denkniveau;
•    ruime ervaring binnen een complexe functioneelbeheeromgeving;
•    ruime kennis van en ervaring met methoden en technieken voor functioneel beheer;
•    de vaardigheid om collega's te coachen en te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden;
•    bij voorkeur kennis van BiSL of een vergelijkbaar framework, zoals FSM;
•    ervaring met incident- en problemmanagement;
•    ervaring met projectmatig werken;
•    ervaring met testmethoden en testtechnieken;
•    bij voorkeur kennis van Agile, Scrum, TMap NEXT of ISTQB;
•    bij voorkeur kennis van SOA-architectuur.
Je bent proactief, klantgericht en werkt graag samen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, deelt jouw kennis met collega's en levert een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het team.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

•    Deze vacature staat open voor DUO- en rijksmedewerkers met een aanstelling voor bepaalde of onbepaalde tijd.
•    Solliciteren kan door je motivatiebrief en cv onder vermelding van het VW-nummer te mailen naar vacatures@duo.nl.
•    Reageren kan tot en met 7 augustus 2026. 
•    De gesprekken vinden plaats in week 34.

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

De afdeling Beheer

Afdelingsomschrijving

De afdeling Beheer maakt onderdeel uit van de directie Onderwijsinstellingen en vormt de schakel tussen de gebruikersorganisatie en ICT. We ontwikkelen, beheren en verbeteren de informatievoorziening die de primaire processen ondersteunt en zorgen ervoor dat deze blijft aansluiten op de behoeften van de organisatie.
Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerking, kennisdeling en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn. Samen werken we aan een betrouwbare informatievoorziening die de dienstverlening van DUO iedere dag ondersteunt.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Karel Huijnen

0621897806

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Sylvia Goetstouwers
sylvia.goetstouwers@duo.nl