Change Manager

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

Een wijziging in de ICT kan gevolgen hebben voor meerdere teams, systemen en de dienstverlening van DUO. Daarom is het belangrijk dat wijzigingen goed worden voorbereid, afgestemd en uitgevoerd. Als Change Manager binnen de afdeling Security houd jij daar overzicht over. Je begeleidt het change managementproces, brengt betrokkenen bij elkaar en bewaakt dat wijzigingen zorgvuldig verlopen, met oog voor de continuïteit en veiligheid van onze dienstverlening.

Deze functie is nieuw binnen de afdeling. Je krijgt de ruimte om de rol verder vorm te geven en het change managementproces te verbeteren. Je werkt daarbij nauw samen met product owners en collega's binnen Security, maar hebt ook contact met andere afdelingen, ketenpartners, afnemers en leveranciers. Zo verbind je de dagelijkse praktijk met de afspraken en werkwijzen binnen de bredere ICT-organisatie.

Jouw werk als Change Manager 
Je werkzaamheden bestaan uit verantwoordelijkheden op zowel de afdeling als de bredere ICT-organisatie. 

Binnen de afdeling:
•    Je faciliteert het change management proces en begeleidt product owners bij wijzigingen die hun teams initiëren. Je coördineert complexe wijzigingen die vanuit de afdeling geïnitieerd worden over meerdere afdelingen 
•    Je verzorgt het contact tussen de afdeling en andere ketens, afnemers en leveranciers 
•    Je signaleert welke aangekondigde wijzigingen mogelijk impact hebben op de dienstverlening
•    Je vertegenwoordigt de afdeling bij het Change Advisory Board (CAB) en licht de wijzigingen toe
•    Je stelt verbeteringen voor in proces en samenwerking
•    Je werkt aan een verhoogde bewustwording van dit proces bij collega’s

ICT-breed:
•    Je verzorgt en beheert het change managementproces en borgt naleving van ITSM-richtlijnen
•    Je zorgt dat changes goed voorbereid, afgestemd en uitgevoerd worden in samenwerking met de product owner. Je analyseert en interpreteert de wijzigingsverzoeken van klanten. 
•    Je bewaakt doorlooptijden en implementatiedata
•    Je voert controles uit op de naleving van het proces
•    Je signaleert knelpunten binnen het proces en stemt verbeterpunten af met collega’s

Dit vragen wij

Je hebt ervaring met IT-changemanagement en begrijpt wat er nodig is om wijzigingen in een complexe ICT-omgeving zorgvuldig te laten verlopen. Je houdt overzicht, werkt zelfstandig en weet wanneer afstemming nodig is. Daarbij kijk je verder dan het proces alleen: je begrijpt dat wijzigingen gevolgen kunnen hebben voor collega's, andere teams en de dienstverlening.

Daarnaast neem je het volgende mee:
•    HBO werk- en denkniveau
•    Ervaring met IT-changemanagement in een IT-omgeving (infrastructuur)
•    Kennis van en ervaring met IT Service Management (ITSM) en agile werken
•    Ervaring met werken met meerdere stakeholders en klantorganisaties
•    Kennis van IT security, BIO2 en CBW

Naast resultaatgerichtheid en samenwerken leg je gemakkelijk contact, communiceer je helder en kun je sparren met zowel technische collega’s als mensen uit de business. Je bent klantgericht, beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht en bent gewend mensen bij elkaar te brengen. Daarnaast ben je je bewust van je omgeving en kun je hier goed op anticiperen. Je beschikt over een goed analyserend vermogen. Je bent flexibel ingesteld, neemt gemakkelijk initiatief en toont durf.

Ten slotte vinden we het belangrijk dat je naar je werk gaat voor het halen én brengen van plezier. We geloven dat dit leidt tot goede resultaten. Daarom waarderen we collega's die plezier hebben in hun werk en dat ook uitstralen naar de mensen om hen heen.

Wil je bijdragen aan een digitaal veilig DUO en daarmee aan een veiligere samenleving? We zien je reactie graag tegemoet. Herken je jezelf niet in ieder punt, maar denk je dat de rol goed bij je past? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Bij de Rijksoverheid beschrijft het Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV) eenduidige kwaliteitsprofielen voor alle IV-professionals. KWIV bestaat uit een aantal kwaliteiten (KWIV)-profielen, waarbij per KWIV-profiel specifieke competenties, kennis en trainingen zijn geformuleerd. Elke IV-functie is te koppelen aan één (best passend) KWIV-profiel, dat beschrijft wat de IV-professional zou moeten kunnen en kennen. Het KWIV profiel van deze functie is Kwaliteitsmanagement IV. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 15 november 2026. De gesprekken vinden plaats op 24 november. Tweede ronde gesprekken vinden plaats op 1 december.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Senior Medewerker Iv​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

BNS-Security

Afdelingsomschrijving

Je werkt binnen de directie ICT in de SAFe-waardestroom Security Services. Deze waardestroom/afdeling levert diensten die bijdragen aan de digitale veiligheid van DUO en het ministerie van OCW.

Binnen Security Services werken de volgende teams:
•    Security Operations Center (SOC) – Logging en monitoring, vulnerability management, incident respons en dreigingsanalyses
•    Ethical Hacking Team (EHT) – Penetratietesten
•    Identity & Access Management (IAM) – Autorisatiebeheer
•    Projecten & Advies (P&A) – Security advies
•    Security Infra Beheer (SIB) – Technisch beheer
•    Audit & Compliance (A&C) – Begeleiding van audits

In elk team zitten medewerkers die enthousiast zijn over hun specifieke aandachtsgebieden binnen IT Security. De afdeling is ICT-technisch georiënteerd. Op verschillende gebieden streven we ernaar om een waardevolle gesprekspartner te zijn voor overige ICT disciplines (zowel infrastructuur als software ontwikkeling), om zo gezamenlijk de betrouwbaarheid, integriteit en beschikbaarheid van de systemen en gegevens te waarborgen. 

De change manager maakt geen onderdeel uit van bovenstaande teams maar bedient, net als de service delivery manager en de solution architect, de gehele afdeling. Je bent een eenling in je rol maar kunt hierbij rekenen op de ondersteuning van je collega’s binnen de afdeling als zowel dat van de change managers uit andere afdelingen. 

De afdeling Security Services kenmerkt zich als professioneel, kwalitatief sterk en toegewijd met een informele werksfeer. De medewerkers staan voor het werk, mogen elkaar kritisch te bevragen en werken samen vanuit plezier.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marjolein van Linschoten, manager (bereikbaar vanaf 2 novmeber)
marjolein.vanlinschoten@duo.nl
06-21255384

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Robert Jan Kregel, recruiter
werken@duo.nl
06-25108837