Changemanager

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Je zorgt dat wijzigingen in de IT-dienstverlening soepel verlopen, zonder verstoringen voor gebruikers.

Als Changemanager bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zorg je dat changes goed voorbereid, afgestemd en uitgevoerd worden. Je analyseert en interpreteert de wijzigingsverzoeken van klanten. Door te zorgen dat alle benodigde informatie aanwezig is, zorg je ervoor dat de service- en infrateams en/of leveranciers de wijziging in één keer goed kunnen uitvoeren. Verder:

• bewaak je doorlooptijden en implementatiedata;
• rapporteert je over prestaties met betrekking tot changes van toegewezen klanten;
• faciliteer je het change advisory board (CAB) en zorgt dat de benodigde input voldoet aan de gestelde eisen.
• signaleer je knelpunten in het changeproces en stemt verbeterpunten af met betrokken collega’s.

Je hebt een belangrijke rol bij het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen binnen het team. Dit gebeurt binnen de context van End User Services maar ook in relatie tot andere agile release trains. Je werkt nauw samen met service- en infrateams en schakelt met meerdere stakeholders binnen en buiten de organisatie.

Functie-eisen

Je houdt overzicht in een omgeving waar continu dingen veranderen en weet structuur aan te brengen.

Verder breng je mee:

• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring met changemanagement in een IT-omgeving (infrastructuur);
• kennis van Agile, ITIL en vergelijkbare frameworks;
• ervaring met werken met meerdere stakeholders en klantorganisaties;
• goede communicatieve vaardigheden;
• analytisch vermogen en gevoel voor processen.

Naast de competenties resultaatgerichtheid en samenwerken, leg je gemakkelijk contact. Je bent klantgericht, beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht en bent gewend mensen bij elkaar te brengen. Daarnaast ben je je bewust van je omgeving en kun je hier goed op anticiperen. Je beschikt over een goed analyserend vermogen. Je bent flexibel ingesteld, neemt gemakkelijk initiatief en toont durf. 

Wil je werken in een omgeving waar IT-veranderingen direct effect hebben op de dienstverlening aan miljoenen gebruikers? We maken graag kennis met je.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Let op: er is een interne voorkeurs kandidaat.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 22 april 2026. De gesprekken vinden de week er na plaats.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Senior Medewerker Iv​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Directie ICT

Afdelingsomschrijving

De directie ICT zorgt voor de ontwikkeling en het beheer van ICT-diensten en -producten die het primaire proces van DUO ondersteunen. Daarnaast ontwikkelt en beheert DUO honderden geavanceerde applicaties voor alle mensen en organisaties in Nederland die met onderwijs, kinderopvang en inburgeren te maken hebben. Miljoenen klanten dus. Niet voor niets is DUO dé ICT-werkgever van Noord-Nederland. We werken met innovatieve en complexe ICT-infrastructuren.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Frank van der Haar (Manager)
frank.vanderhaar@duo.nl
0618011971

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Frank van der Haar (Manager)
frank.vanderhaar@duo.nl
0618011971