Community Manager

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Een community is pas waardevol als mensen zich verbonden voelen met de organisatie. Kennis met elkaar willen delen en samen een betere omgeving willen creëren. Daarom zoeken wij een (online) community manager die ons gaat helpen om onze community verder te laten groeien. En samen met communicatiecollega’s ervoor zorgt dat de stem van de community ook daadwerkelijk gehoord wordt, zowel binnen als buiten de organisatie. Ben jij enthousiast en wil jij je kennis en kunde hiervoor inzetten? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wat ga je doen

Als community manager vergroot je het bereik en de waarde van de bestaande communities van het NCSC, met de online NCSC Community als focus. Je zorgt ervoor dat lezers zich gehoord voelen, actief bijdragen en elkaar weten te vinden. Tegelijkertijd vertaal je signalen uit de community naar verbeteringen in producten, dienstverlening en samenwerkingen binnen de organisatie.

Verder organiseer je digitale bijeenkomsten mét community leden en zorg je voor sessies met hoge interactiewaarde. Je weet wat echt belangrijk is en kunt dit meetbaar maken (zoals klanttevredenheid, actieve leden en kwalitatieve antwoorden). Ook houd je interne en externe stakeholders actief aangehaakt. Daarnaast draag je actief bij in de organisatie van het jaarlijkse (offline) NCSC Community Event. Je verbetert – samen met de User Experience collega’s - de community journey: van vindbaarheid en aanmelding tot onboarding, adoptie en retentie. Je vermindert frictie en verhoogt het gebruiksgemak.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Inzichten vertalen uit de community naar concrete verbeteringen in advisering, producten en tooling van het NCSC. Jij laat de stem van de community doorwerken naar de rest van de organisatie en andere relevante (publiek-private) samenwerkingen en initiatieven.
• Activeren van leden en betrokken partijen binnen en buiten de community. Segmenteren, onboarden en heractiveren; je zet expertgroepen, nieuwe samenwerkruimtes en peer-to-peer communities op.
• Ondersteunen en activeren van ambassadeurs: je werft, motiveert en faciliteert hen om de community te promoten en actief bij te dragen met kwalitatieve content.
• Ontwikkelen en beheren van de content- en activatiekalender en je optimaliseert deze op basis van data en de informatiebehoefte van de communityleden. Je speelt in op de actualiteit en weet deze door te vertalen naar relevante content op de community, veelal ‘user-generated’.

Je komt te werken in het competentiecluster Communicatie en Marketing, waar ongeveer 18 professionals hun thuisbasis vinden. In dit cluster werk je aan je persoonlijke en vak ontwikkeling. Je vindt er soortgelijke collega’s, met dezelfde drive en passie voor het vak. En met oog voor lief en leed, want we zorgen voor elkaar bij hoogte- en dieptepunten. Dit cluster wordt geleid door een communicatieve leidinggevende, die zorgt dat jouw P-zaken en inzet in de organisatie soepel verlopen.

Vanuit het competentiecluster word je ‘uitgeleend’ aan het resultaatteam community. Dat is de plek waar je echt aan het werk gaat. Samen met een product owner – die ook jarenlange ervaring heeft in community management – en een aantal andere collega’s ga je op dagelijkse basis de NCSC-community versterken.

Sinds 1 juli is het NCSC opnieuw ingericht. Dat betekent dat veel teams hun draai nog even moeten vinden. Maar de rode draad is overal dat er laagdrempelige sfeer is, met ruimte voor jou en je expertise, met gezellige lunches, verdiepende sessies en teamuitjes (van OSINT-challenges tot karaoke). En allemaal met het oog op dezelfde bal: het meer cyberweerbaar maken van Nederland.

Functie-eisen

Je vergroot de digitale weerbaarheid van Nederland door de communities bij het NCSC te laten groeien in waarde en effect. Je hebt een bewezen trackrecord in het laten groeien van engagement en het verhogen van communitywaarde; nieuwe leden, betrokkenheid, activiteit en klanttevredenheid. 

Jij zorgt ervoor dat leden terugkomen, meedoen en elkaar helpen. Met scherpe content, doelgerichte activatie en datagedreven sturing verhoog je de betrokkenheid, kwaliteit van de onderlinge interactie en de waarde van de community. Om dit gerealiseerd te krijgen is het belangrijk dat je ervaring hebt met functioneel beheer, denk aan gebruikers- en rechtenbeheer, rapportages, basisconfiguratie en incidentafhandeling met leveranciers.

Verder beschik je over:

• Hbo/wo-werk- en -denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring als community manager, bij voorkeur met het werken in publiek-private communities en/of met security-communities;
• Ervaring met moderatie en community governance; je weet hoe je veilig en professioneel het onlinegesprek faciliteert.
• Je bent sterk in content en activatie: je weet welke formats werken, schrijft helder en hanteert de juiste tone-of-voice per doelgroep;
• Affiniteit met cybersecurity en het vertalen van (dreigings)informatie naar begrijpelijke, toepasbare stappen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is een groeiende organisatie in transitie met uiteenlopende vraagstukken waarbij flexibiliteit gewenst is om ook in de toekomst wendbaar te blijven tegen cyberdreigingen. Interesse? Graag ontvangen wij jouw cv en motivatie als word- of pdf-bestand via onderstaande sollicitatiebutton. Werken bij een crisisorganisatie vraagt om flexibiliteit van onze medewerkers. Via een piket- en-of bereikbaarheid dienst (bepaalde functie) kan er in het geval van acute dreigingen en incidenten, ook buiten kantooruren een beroep op je worden gedaan. Als we goede sollicitaties binnenkrijgen kan het zijn dat we de sluitingstermijn niet afwachten. Heb je interesse, reageer dan snel!

Wat mag je van ons verwachten? Wanneer we een match zien nemen we contact met je op om een eerste sollicitatiegesprek in te plannen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek. Een casus, opdracht, assessment en/of vaardigheidstest kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.

Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega’s is voor het Nationaal Cyber Security Centrum van groot belang. Om die reden maakt een veiligheidsonderzoek op niveau A of B deel uit van het sollicitatieproces. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst en neemt doorgaans acht weken in beslag. Meer informatie over het onderzoek vind je op https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoek. Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. Meer informatie hierover kun je terugvinden op CAO Rijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De gesprekken vinden plaats op 8 en 10 september.

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Nationaal Cyber Security Centrum

Organisatieomschrijving

Het NCSC werkt aan een digitaal veilig Nederland. Door het tempo waarin het cybersecuritydomein zich ontwikkelt en de rol van het NCSC daarin, ligt er een flinke uitdaging voor de toekomst. Het is voor ons als hét kennisinstituut van cybersecurity in Nederland essentieel dat wij Nederland van kwalitatief hoogwaardige en actuele informatie voorzien, in crisistijd en daarbuiten. Deze kennis en kunde halen wij mede uit en delen wij ook weer met ons netwerk (overheden, bedrijfsleven en andere nationale en internationale partners). Op deze wijze proberen we tijdig in te springen op nieuw ontdekte kwetsbaarheden, aanvalscampagnes en ernstige ICT-verstoringen om deze te voorkomen en op te lossen. Als het toch misgaat beperken we op deze manier de impact.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Afdeling-URL

Contactpersonen

  Voor meer informatie over deze vacature:

Ilona de Ruijter
i.n.de.ruijter@minjenv.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Team Recruitment
recruitment.ncsc@minjenv.nl