Delivery Manager Economie en Duurzaamheid

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

Multidisciplinaire en omvangrijke ICT-opdrachten voor onze klanten conform de verwachtingen laten verlopen. Dat is in het kort je boeiende opgave als delivery manager bij Team Economie en Duurzaamheid. 

Als delivery manager ben je verantwoordelijk voor een portfolio aan applicaties waarvoor DICTU ontwikkeling en beheer uitvoert. Dat wordt uitgevoerd door DICTU DevOps teams en/of door teams van leveranciers. Je zorgt ervoor dat we de met de klanten afgesproken resultaten en doelstellingen behalen. Je managet de omgeving rond de software teams, zodat zij de resultaten en doelstellingen binnen de afgesproken kwaliteit, tijd en middelen kunnen realiseren

Hiertoe faciliteer je de randvoorwaarden voor (de goede werking van) de teams en ben je de schakel met de organisatie om het team heen. Je ondersteunt de teams bij het wegnemen van impediments die niet in het team kunnen worden opgepakt en bij het voldoen aan alle kaders en kwaliteitseisen. Je werkt hierin nauw samen met de teams, de klanten en leveranciers, de teamleider en je collega delivery managers binnen Economie en Duurzaamheid en andere teams binnen DICTU.

Vanuit RVO hebben we een schare aan applicaties in ons portfolio. Als delivery manager zul je een aantal van deze applicaties onder je hoede hebben. Jij zal vooral de tactische gesprekken (CAB's, stuurgroepen, afsluiten ROK en DVO) met RVO voeren. Je doet de overall coördinatie en organisatie van de DICTU verantwoordelijkheden. Je zorgt voor een soepele samenwerking met en tevredenheid bij het management van RVO. Je beheert de financiën en kijkt naar de value for money van de software teams. Regelmatig vallen politiek gevoelige onderwerpen binnen jouw verantwoordelijkheid.

Je bevordert de samenwerking tussen de teams in een keten, je faciliteert inkoop en de afname van infradiensten en je voert tactisch overleg met de opdrachtgever/klant, leveranciers en andere delivery managers. 
Je ondersteunt de teamleider en de opdrachtgever met betrekking tot het genereren van adequate managementinformatie en rapportages. Je zorgt voor budgetten en doet de bewaking hiervan, je onderbouwt facturen en geeft input voor begrotingen en jaarplannen.  
Je draagt bij aan de ontwikkeling en realisatie van beleid en de vertaling daarvan naar (verbetering van) de operatie. 

Tenslotte zorg je dat je op operationeel/tactisch niveau netwerken opbouwt, onderhoudt en gebruikt en je daarin het team en DICTU goed vertegenwoordigt. Waar nodig zorg je zowel binnen als buiten DICTU voor inhoudelijke toelichting, onderhandel je en creëer je draagvlak en coalities om zo samen tot het gewenste resultaat te komen.

Naast je rol als eerste aanspreekpunt voor de levering richting de klant en als de teamoverstijgende aanjager van trajecten, ben je ervoor verantwoordelijk dat werkzaamheden binnen de gestelde kaders en randvoorwaarden worden uitgevoerd. Dus conform geldende wet- en regelgeving, compliancy-regels en in lijn met de eisen die DICTU stelt aan bijvoorbeeld architectuur, veiligheid, privacy en kwaliteit. Waar nodig grijp je in en stuur je bij. 

Tot slot heb je een belangrijke rol in het inspireren, motiveren en verbinden van de scrum-teams in jouw trajecten en je coacht samen met de Scrum Masters de teams in het werken volgens de agile-principes. Je neemt daarnaast afdelingsthema's in portefeuille met als doel de afdeling in een continue flow van verbeteren te houden waardoor klant- en businesstoegevoegde waarde verbeterd en vergroot wordt. Het is een uitdagende functie waarin zowel je organisatorische kwaliteiten als je stevige persoonlijkheid volledig tot hun recht komen.
Samenvattend, als Delivery Manager draag je zorg voor het leveren van met opdrachtgevers/klanten afgesproken dienstverlening.

Dit vragen wij

Concreet voert de Delivery Manager de volgende taken uit:
•    Het erop toezien dat de dienstverlening conform de gemaakte afspraken met de klant (SLA) wordt geleverd en waar nodig bijsturen.
•    Het onderhouden van de contacten met de opdrachtgever op tactisch niveau over het functioneren van de beheerde applicatieketen(s).
•    Het oplossen van problemen die de klant ondervindt bij de dienstverlening; je bent het 1e aanspreekpunt voor escalaties over de dienstverlening en klachten vanuit de klant.
•    Afstemmen met de scrummasters, zodat de teams optimaal (samen-)werken.
•    Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het naleven van de afgesproken servicelevels binnen de ketens.
•    Het bijstellen van prioriteiten indien afwijking van reguliere afspraken wenselijk/noodzakelijk is.
•    Het maandelijks rapporteren over de dienstverlening, de uitnutting van het vastgestelde budget en de voortgang van de afgesproken verbeteringen binnen de dienstverlening.

Functie eisen: 

•    Je beschikt over een WO diploma.
•    Kennis van en meerjarige ervaring met (Agile-) methoden en technieken voor het managen van de omgeving rond Software voortbrengingsteams en service(-level) management (DevOps, Scaling Agile,  ASL/ITIL).
•    Kennis van en inzicht in financiële en bedrijfsvoeringsprocessen.
•    Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan de scope van de eigen doelstellingen en eigen ketenprocessen.
•    Kennis van risicomanagement, risicoanalyse.
•    Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen.
•    Vaardigheid in het faciliterend leiden, voorbereiden, implementeren en uitvoeren van operationele/projectmatige activiteiten en deze laten landen in een Agile software ontwikkel organisatie.
•    Vaardigheid in het inhoudelijk rapporteren over producten/activiteiten, projecten, (project-)resultaten.
•    Vaardigheid in het bouwen en onderhouden van een netwerk, (inter-)departementaal vertegenwoordigen en onderhandelen.
•    Ervaring in het managen van een software team dat meerdere klanten tegelijk bedient.
•    Het managen van een keten van verschillende applicaties die samenhang en afhankelijkheid hebben.
•    Ervaring met Microsoft.Net software ontwikkeling.

Competenties:
•    Omgevingsbewustzijn/organisatiesensitiviteit
•    Communicatief sterk
•    Netwerken/verbinden
•    Coachen
•    Motiveren
•    Resultaatgerichtheid
•    Creativiteit
•    Plannen en organiseren

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Ook een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.
Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Meer over de functiegroep

Project- / Programmamanager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Organisatieomschrijving

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Team Economie en Duurzaamheid ontwikkelt, beheert en onderhoudt tal van platforms, databases en registers op het gebied van economie en duurzaamheid. Onze grootste klant de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) kan hierin o.a. haar (financiële) administratie, subsidies en opdrachten registreren en zo hun dossiers vormen en volgen. Ondernemers kunnen via online platforms kennis met elkaar delen en hulptools raadplegen. De nationale registers van energielabels voor woningeigenaren en het octrooiregister vallen binnen ons domein.

Informatie over de functie: De heer Mark IJsselstein – 0646441386
 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mark IJsselstein

0646441386

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Recruitment
werving@dictu.nl