Functioneel Beheerder

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Je gaat werken in het IV-domein Tegemoetkoming Studiekosten. Je houdt je binnen een business- en analyseteam bezig met de beheerprocessen gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. 

Zijn er verstoringen of incidenten, dan zorg je ervoor dat deze worden geanalyseerd en opgelost. Hiervoor maak je gebruik van verschillende tools zoals TopDesk en JIRA en werk je nauw samen met één of meerdere DevOps-teams. Ook ben je continu in gesprek met  verschillende stakeholders en adviseer en ondersteun je hen, om samen waardevolle verbeteringen in de systemen van studiefinanciering te initiëren, te testen en door te voeren.

Als er wijzigingen nodig zijn in de informatiesystemen, ben jij degene die scherp heeft wat de impact hiervan is op de bedrijfsprocessen, de administratieve organisatie en de gebruikers. Vervolgens vertaal je de informatiebehoeften naar functionaliteiten, adviseer je over prioritering van de backlog en begeleid je de implementatie van nieuwe functionaliteiten. In alles wat je doet, houd je continu de focus op een hogere klanttevredenheid, efficiency en kwaliteit.

Kun je niet wachten om mee te helpen met het verbeteren van onze processen en vind je het geweldig om onze gebruikers en klanten verder te helpen? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Functie-eisen

•    Je hebt hbo werk- en denkniveau, je hebt bijvoorbeeld een ICT (gerelateerde) studie afgerond
•    Je hebt een sterk analytisch vermogen, waardoor je in staat bent om vragen en wensen van gebruikers te
      interpreteren en te vertalen naar specifieke inrichting; 
•    Je toont initiatief, bent leergierig, deelt graag kennis en weet mensen te overtuigen.
•    Je hebt kennis en vaardigheid in de actuele methoden- en technieken voor functioneel beheer 
•    Ervaring in een Agile-/Scrum-omgeving is een pré.
•    Je bent omgevingsbewust en hebt een klantgerichte instelling.
•    Je bent communicatief vaardig.

Competenties
•    Klantgerichtheid
•    Analyseren
•    Samenwerken
•    Omgevingsbewustzijn
•    Plannen en organiseren
•    Zelfontwikkeling
•    Flexibiliteit
•    Stressbestendigheid
•    Initiatief

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Er is een gerede kandidaat aanwezig.
• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie contact op met Harry Edens (manager) op telefoonnummer 06-48138254.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 18 november 2025. 
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Sta je in het doelgroepregister en ben je benieuwd naar de mogelijkheden bij DUO? Kijk voor meer informatie op Banenafspraak – Werken bij DUO.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt. 

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Onderwijsvolgers

Afdelingsomschrijving

De afdeling Functioneel Beheer is onderdeel van de businesseenheid Processen & Systemen. In het dagelijks gebruik van de systemen in de uitvoeringsketen Studiefinanciering vormen beheerders een belangrijke verbinding met de eindgebruikers. Functioneel beheer doet voor de incidentafhandeling, de planning van de processen en het monitoren van de resultaten. Gebruikerswensen worden in kaart gebracht en bij de implementatie van gewijzigde systemen verzorgt beheer de acceptatietest en de implementatie. De beheerders werken in IV-domeinen onder functionele verantwoordelijkheid van productowners. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Harry Edens (manager)
harry.edens@duo.nl
0648138254

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Harry Edens (manager)
harry.edens@duo.nl
0648138254