Functioneel beheerder DevOps - Openbare Sites en Applicaties (OSA)

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Digitale dienstverlening werkt alleen als systemen betrouwbaar blijven functioneren. In deze functie zorg jij dat applicaties stabiel blijven en gebruikers snel verder kunnen wanneer er iets misgaat. Je analyseert incidenten, ondersteunt collega’s en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Zo draag je direct bij aan systemen die dagelijks worden gebruikt door studenten, burgers en medewerkers van Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).

Jouw werkzaamheden 
Je werkt in het DevOps- en Business Analyse Team (BAT) van Openbare Sites en Applicaties (OSA). Hier komen incidenten, wijzigingsverzoeken en vragen van stakeholders als eerste binnen. Samen met je collega’s beoordeel je wat er moet gebeuren en zorg je dat applicaties stabiel blijven functioneren.
Je analyseert incidenten, ondersteunt gebruikers en zorgt dat wijzigingsverzoeken goed worden geregistreerd en opgepakt. Je houdt overzicht op lopende zaken en bewaakt de voortgang. Daarmee help je het team dat applicaties ontwikkelt en beheert.
Je werkt nauw samen met de product owner, developers, analisten en andere functioneel beheerders. Het team werkt volgens Agile/Scrum en verdeelt het werk gezamenlijk. Samen zorgen jullie dat applicaties betrouwbaar blijven functioneren en continu worden verbeterd.
In de praktijk betekent dat dat je:

• incidenten analyseert en oplost en gebruikers ondersteunt
• wijzigingsverzoeken registreert en beheert in Jira
• deelneemt aan scrum-events zoals daily’s, sprintplanningen, reviews en retrospectives
• vragen van stakeholders vertaalt naar concrete acties voor het DevOps-team
• stakeholderoverleggen organiseert en begeleidt
• applicaties beheert, zoals de Klant Contact Monitor en het CMS-systeem
• samen met de product owner de productbacklog beheert en prioriteert
• compliance bewaakt, bijvoorbeeld rond BIV-classificaties, autorisaties en securitytests
• voortgang en beheeractiviteiten vastlegt en rapporteert

Bij afwezigheid van de product owner neem je tijdelijk taken over en help je het team bij het bepalen van prioriteiten.
Je komt te werken bij DUO, een organisatie met een duidelijke maatschappelijke rol. Binnen het team werk je samen met collega’s uit business en IT en denk je mee over hoe processen slimmer kunnen worden ingericht.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die overzicht houdt, zorgvuldig werkt en makkelijk schakelt tussen gebruikers, stakeholders en het DevOps-team.
Daarnaast heb je:

• hbo werk- en denkniveau
• ervaring met functioneel beheer of applicatiebeheer
• ervaring met incidentmanagement en wijzigingsbeheer
• ervaring met werken in een Agile/Scrum omgeving
• ervaring met tools zoals Jira, Topdesk of vergelijkbare systemen
• goede communicatieve vaardigheden richting gebruikers en stakeholders

Herken je jezelf in dit profiel en heb je interesse in deze functie? We ontvangen graag je sollicitatie met cv en motivatiebrief.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk t/m 31 maart 2026. De gesprekken vinden plaats in week 14/ 15.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
   

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, onderwijsinstellingen en de overheid. We werken in opdracht van het ministerie van OCW en raken dagelijks het leven van miljoenen mensen. Bij DUO staat de klant centraal, ook in functies zonder direct klantcontact. Met onze klantbeloften DUO denkt mee en DUO geeft duidelijke en passende informatie maken we elke dag bewuste keuzes.
We zijn volop in beweging. Innovatie en ICT spelen een sleutelrol in hoe we onze dienstverlening slimmer, sneller en toekomstbestendig maken. En daar hebben we jou bij nodig.
Diversiteit en inclusie
DUO wil een organisatie zijn waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We geloven dat verschillende perspectieven en achtergronden ons sterker maken en onze dienstverlening verbeteren. Alle vacatures zijn geschikt voor kandidaten uit de doelgroep Banenafspraak. Sta je in het doelgroepregister en wil je weten wat mogelijk is? Op werkenbijduo.nl lees je meer.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Service Eenheid Klant (SEK)

Afdelingsomschrijving

Meer over openbare Sites en Apllicaties (OSA)
Je gaat aan de slag in het DevOps- en Business Analyse Team (BAT) van OSA, onderdeel van de Service Eenheid Klant (SEK). Binnen dit domein werken collega’s uit business en IT samen aan applicaties die dagelijks worden gebruikt door studenten, burgers en medewerkers van DUO. Denk aan systemen voor klantcontact, informatievoorziening en openbare websites.
Binnen de vakgroep Functioneel Beheer werk je samen met andere beheerders aan het uniform inrichten van beheerprocessen en het verbeteren van de dienstverlening. Elk team heeft een eigen rol in het beheren, ontwikkelen en verbeteren van applicaties binnen DUO.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Robin Douma (manager)

06-11582786

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Serina Renkema (recruiter)
werken@duo.nl
06-21338219