Helpdeskmedewerker

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Worden er levende dieren, levende producten, dierlijke producten, levensmiddelen of andere producten geëxporteerd, dan kan een exporteur bij de NVWA de benodigde exportdocumenten aanvragen. 

De afdeling ECOA (Exportcertificering op Afstand) heeft hier een belangrijke rol in. ECOA certificeert de exporten die zonder een inspectie op locatie kunnen worden gecertificeerd. Daarnaast bereidt ECOA de certificaten en de certificeringen van de inspecties op exportlocaties voor. Voor de afdeling ECOA zijn wij nu op zoek naar een medewerker verwerken en behandelen die werkzaam zal zijn bij de Helpdesk e-CertNL/Traces. De werkzaamheden vinden minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht plaats.

Wat ga je doen?
Als medewerker bij de helpdesk van ECOA ben jij het eerste contactpersoon als er ICT-vragen zijn rondom de internationale transporten van levende dieren, dierlijke producten en levensmiddelen. 

Je behandelt de dagelijkse gebruikersvragen van de systemen TRACES en ECertNL van NVWA-collega’s op locatie, exporteurs, bedrijven en particulieren bij het aanvragen van exportdocumenten. Hierbij gebruik je de werkvoorschriften, signaleer je verbeterpunten en schakel je bij complexere vragen met collega’s en inhoudelijk experts. 

Heb je nog vragen over de functie, of wil je liever eerst kennismaken? Neem dan contact op met Marianne van der Ploeg voor een informeel gesprek of een koffiedate.

Functie-eisen

Je bent een geschikte kandidaat als je flexibel, dienstverlenend en stressbestendig bent. 

Daarnaast zien wij graag het volgende: 
•    Je hebt aantoonbaar minimaal mbo werk- en denkniveau.
•    Kennis van Exportcertificering is een pré.
•    Jij kunt goed overweg met het Office-pakket.
•    Je hebt affiniteit met verschillende ICT-systemen en kan dit goed uitleggen aan derden.
•    Je hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
•    Je bent proactief in het signaleren van verbeter- en knelpunten.

Competenties horende bij deze vacature:
•    Klantgericht
•    Oplossend vermogen
•    Stressbestendig
•    Samenwerken
•    Omgevingsbewustzijn

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

Individueel Keuze Budget
Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.

Vakantiedagen
Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer €0,21 aan reiskostenvergoeding.
.Mocht je een ambulante functie hebben, dan kom je in veel gevallen ook in aanmerking voor een elektrische dienstauto. Deze mag je op basis van bijtelling plus een eigen bijdrage daarnaast ook privé gebruiken.

Verlofregelingen
Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.

Pensioen
De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds. Lees hier meer over de pensioensregeling bij ABP.

Extra toeslagen en vergoedingen
Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

Organisatieomschrijving

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

De NVWA is een Agentschap van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Handelstoezicht

Afdelingsomschrijving

Bij de afdeling Certificeren op Afstand komen de werelden van de veterinaire, fytosanitaire export en niet-veterinaire export (levensmiddelen) samen. Op al deze terreinen leveren we een dagelijkse bijdrage aan de exportcertificering.

Voor de export van levende dieren, levende producten, dierlijke producten, levensmiddelen of andere producten, vragen exporterende bedrijven bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit exportdocumenten aan. Onze afdeling heeft hier een belangrijke rol in. We richten ons op export die we op afstand, zonder inspectie op locatie, kunnen certificeren. Daarnaast bereiden we certificaten en de certificeringen voor inspecties op exportlocaties voor.

We werken centraal en in teamverband en zijn continu op zoek naar verbeteringen in het proces en ons digitale systeem, e-CertNL. Daarmee verminderen we de druk op de collega’s in de buitendienst, halen we zoveel mogelijk werkzaamheden naar binnen, en zetten we ons in voor het verhogen van de kwaliteit en uniformiteit van onze controles.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marianne van der Ploeg
m.s.p.vanderploeg@nvwa.nl
06-27466713

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Lieke Kleisterlee
l.j.a.kleisterlee@nvwa.nl
06-25369168