ICT Expert Telecommunicatie

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren, en enthousiaste Telecom-expert. En weet jij als een verbindend teamlid te acteren waarbij je door jou ervaring op het gebied van telefonie ook andere enthousiast maakt! Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!

Jouw impact
Je zorgt dat onze Mitel-telefonieomgeving betrouwbaar blijft draaien én stap-voor-stap beter wordt. Als verbindend teamlid binnen Locatiegebonden Diensten werk je mee aan beheer, changes en optimalisaties. Je vertaalt, in afstemming met de product owner en senior expert, functionele wensen naar werkende technische oplossingen en draagt zo bij aan stabiele en toekomstbestendige telefonie voor onze rijksklanten.

Dit ga je doen
In een Agile team met een open, samenwerkende cultuur pak je beheer- en wijzigingstaken op en werk je mee aan de doorontwikkeling van onze telefoniediensten. Je stemt af met betrokken partijen en leert veel van collega’s en leveranciers.

Verder zijn je taken:
•    Advies aan klanten & collega’s over telefonie in afstemming met de senior expert.
•    Impactanalyses op basis van functionele wensen (RFI) en adviseren over haalbaarheid.
•    Begeleiden van (deel)implementaties met externe leveranciers, samen met de senior expert.
•    Technisch beheer op Mitel, Audiocodes, Storavox, Teams Phone, MiVoice Contact Center (Enterprise) en Mitel Border Gateway.
•    Bouwen/ontwikkelen van nieuwe functionaliteit en koppelingen richting de telefonieomgeving.
•    Bewaken en verbeteren van stabiliteit, beschikbaarheid en kwaliteit; beoordelen van infrawijzigingen en meewerken aan 3e-lijns incidentoplossing (incl. SIP-trace analyse).

Je komt terecht in een gedreven en betrokken team waar nauw wordt samengewerkt en veel van elkaar wordt geleerd.

Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen, verwachten we dat je:
•    HBO/bachelor werk- en denkniveau hebt.
•    Aantoonbare ervaring hebt met het beheer van Mitel en diverse telecomcomponenten.
•    Je thuis voelt in een Agile (Scrum) werkomgeving.
•    De Nederlandse én Engelse taal goed beheerst.
•    Bereid bent om consignatiediensten te draaien.

Daarnaast maak je nog meer kans wanneer je ook:
•    Kennis en ervaring hebt met PowerShell & PHP.
•    Kennis en ervaring hebt met Teams Phone & Unified Communications.
•    Ervaring hebt met databases en SQL.

Competenties die je meebrengt
•    Analytisch: je doorgrondt VoIP-traces en impact van wijzigingen op de telefonieketen.
•    Creatief: je vindt praktische verbeteringen voor performance, beheer en werkwijze.
•    Samenwerkend: je stemt soepel af met product owner, senior expert en leveranciers, je bent zichtbaar voor jouw collega’s.
•    Communicatief vaardig: je maakt technische keuzes begrijpelijk voor klanten en collega’s.
•    Initiatief nemend: je pakt verbeterkansen en kleinere implementaties proactief op.
•    Proactief en pragmatisch: je houdt de dienstverlening draaiend terwijl je verbeteringen realiseert.
•    Stressbestendig: je blijft rustig bij storingen en derdelijns incidenten.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
Ook een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Afhankelijk van ervaring kan een aanloopschaal worden toegepast. 

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.
Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Organisatieomschrijving

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen.

Wij ondersteunen vooral de ministeries van EZ, LVVN en KGG, inclusief hun uitvoeringsorganisaties zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Daarnaast leveren wij bepaalde ICT-diensten ook aan andere organisaties binnen het Rijk.

DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. Dat kunnen bedrijfsvoeringsapplicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data.

Wij stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.

DICTU vindt het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een betere afspiegeling van de maatschappij is qua leeftijd en afkomst. Daarom nodigen wij een ieder uit om te solliciteren.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Met ruim 400 specialisten zorgt de divisie Generieke Diensten ervoor dat zo’n 20.000 collega’s hun werk veilig en betrouwbaar kunnen doen. Dat doen we door een grote diversiteit aan diensten, die we zoveel mogelijk via generieke bouwblokken aanbieden. Zo ontwikkelen en leveren we bijvoorbeeld werkplekken (zowel hardware als software) en mobiele apparaten. Met toegangsbeheer zorgen we voor veilige toegang tot werkplekken, data en systemen voor medewerkers en beheerders. Onze routeringsdiensten zorgen voor veilige en betrouwbare toegang voor burgers via de digitale identificatie bij de Rijksoverheid. De collega’s van data sciences leveren diensten waarmee data geanalyseerd en verwerkt kan worden. Met zaakgerichte diensten ontwikkelen en beheren we RijksZaak waarmee we complexe, maar gestandaardiseerde werkprocessen ondersteunen. En RijkDoc waarmee we onze klanten een document management systeem bieden voor de hele levenscyclus van een document.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Sonja van Haasteren

0611531869

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Recruitment
werving@dictu.nl