Klus Juridisch Administratief Medewerker Inburgering

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Bij DUO komen dagelijks bezwaren binnen over besluiten die invloed hebben op (oud-) studenten en inburgeraars. Voordat zo’n zaak inhoudelijk wordt behandeld, moet de administratie kloppen. In deze functie zorg jij daarvoor. Je registreert binnengekomen stukken, beheert dossiers en zorgt dat collega’s met de juiste informatie verder kunnen. Het is nauwkeurig werk dat direct bijdraagt aan een zorgvuldige behandeling van bezwaar- en beroepszaken.

Jouw werkzaamheden
Je werkt in het Productieteam van de afdeling Bezwaar, Beroep, Klachten en Procesvoering. Hier komen alle stukken rondom bezwaar- en beroepszaken als eerste binnen. Jij bent specifiek verantwoordelijk voor alle stukken rondom inburgering. 

Je zorgt dat zaken op de juiste manier worden geregistreerd en dat dossiers compleet zijn voordat ze verder in behandeling gaan. Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen van inburgeraars met betrekking tot de status van hun dossier. Daarnaast plan je hoorzittingen. 

In de praktijk betekent dat dat je:
•    binnengekomen stukken met betrekking tot inburgering beoordeelt en registreert, zoals bezwaarschriften en brieven van rechtbanken;
•    de hele dag in de telefoonlijn zit om vragen van inburgeraars of betrokkenen te beantwoorden. Per dag kan je ongeveer 6 tot 10 telefoontjes verwachten;
•    dossiers aanmaakt, aanvult en controleert in de systemen; 
•    digitale en fysieke post verwerkt en de mailbox van SCI beheert;
•    contact hebt met rechtbanken, inburgeraars of collega’s wanneer informatie ontbreekt;
•    overzicht houdt op dossiers en wettelijke termijnen bewaakt.

Door jouw werk blijven dossiers overzichtelijk en kunnen procedures op tijd worden behandeld. Binnen het team werk je samen met alle collega’s van de afdeling en is er ruimte om mee te denken over hoe processen slimmer kunnen worden ingericht.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die zorgvuldig werkt en overzicht houdt wanneer er veel verschillende stukken binnenkomen.
Daarnaast heb je:
•    minimaal een mbo-diploma;
•    Relevante kennis van de algemene wet bestuursrecht (Awb);
•    goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
•    ervaring met administratief werk en digitale systemen zoals het Officepakket;
•    een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken;
•    flexibiliteit om werkzaamheden te prioriteren wanneer het drukker wordt;
•    gevoel voor vertrouwelijkheid bij het werken met persoonsgegevens.

Herken je jezelf in dit profiel en heb je interesse in deze klus? We ontvangen graag je sollicitatie met cv en motivatiebrief.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze klus is alleen opengesteld voor DUO medewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op t/m 24 mei. De sollicitatiegesprekken zijn op 2 juni. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Niet ingedeeld in FGR​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Beroep, Bezwaar en Klachten

Afdelingsomschrijving

Je gaat aan de slag in het Productieteam van de afdeling Bezwaar, Beroep, Klachten en Procesvoering, onderdeel van de directie Onderwijsvolgers. Binnen deze afdeling werken verschillende collega’s samen aan de zorgvuldige behandeling van bezwaren, beroepen, klachten en civiele rechtszaken die bij DUO binnenkomen. In het team werken onder andere medewerkers bezwaar, klachtfunctionarissen, medewerkers beroep, medewerkers procesvoering en administratief medewerkers.

De afdeling wordt aangestuurd door drie afdelingsmanagers, die ieder verantwoordelijk zijn voor een team medewerkers. Binnen de afdeling zijn de drie teams opgedeeld in verschillende clusters met een eigen rol. De clusters Bezwaar behandelen bezwaarschriften van studenten, debiteuren, leraren en inburgeraars. Het cluster Beroep behandelt (hoger)beroepszaken die bij de rechtbank of de hoger beroepsinstantie worden ingediend tegen beslissingen van DUO op bezwaarschriften. Het team Klachten behandelt klachten voor de directie Onderwijsvolgers. Het team Procesvoering richt zich voornamelijk op incassozaken binnen het civiele domein.

Door een toegenomen aantal dossiers binnen de afdeling is er voor een periode van een half jaar, met optie tot verlenging van een half jaar, behoefte aan een juridisch administratief ondersteuner.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Thijs Menke (manager)
thijs.menke@duo.nl
0627207849

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ayla de Koning (HR-consulent)
ayla.dekoning@duo.nl
0615483148