Klus Medewerker Kennis- en Leercentrum (KLC)

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als medewerker van de afdeling KLC lever je zowel zelfstandig als in teamverband diensten en producten op het gebied van instructie en ondersteuning. Zo ben je verantwoordelijk voor het opstellen en aanpassen van werkinstructies, het verzorgen van opleidingen en presentaties en het beantwoorden van vragen van medewerkers en procesverantwoordelijken. Je verzamelt en analyseert de daarvoor benodigde informatie op een efficiënte en nauwkeurige manier. Daarnaast voer je werkzaamheden uit in het kader van projecten en/of releases. 

Maar dat is nog niet alles! We ontwikkelen nieuw instructiemateriaal om je op de hoogte te houden. Bovendien zorgen we ervoor dat de proceskennis veilig is opgeborgen in onze kennisbanken. Verder ga je aan de slag met de volgende taken:
•    Het analyseren van wet- en regelgeving en procesinformatie, met het oog op (het ontwikkelen van) adequate kennisondersteuning van uitvoeringsmedewerkers, procesverantwoordelijken én externe klanten;
•    Het adviseren en ondersteunen in brede zin door middel van inhoudelijke expertise en adviseren bij beleidsontwikkelingen; 
•    Het verzorgen van kennisoverdracht door middel van instructies en trainingen (mondeling en schriftelijk);
•    Het adviseren van operationeel management en productowners op het gebied van kennisbeheersing en -toetsing;
•    Het opstellen en uitvoeren van les- en opleidingsplannen; 
•    Het signaleren, uitwerken en meehelpen met implementeren van verbetermogelijkheden (kwaliteitsverbetering).

Functie-eisen

Je bent geïnteresseerd in didactiek en informatievoorziening van bedrijfsprocessen. Je hebt bij voorkeur ervaring met informatievoorziening van medewerkers. Je voelt je aangetrokken tot nieuwe ontwikkelingen en functioneert goed in dynamische situaties en onder tijdsdruk. 
Daarnaast heb je: 
•    Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
•    Kennis van (recente) ontwikkelingen op het gebied van de studiefinanciering en/of lerarenbeurs is een pré;
•    Een proactieve houding en je neemt zelfstandig initiatief. 
•    Vaardigheid in het opstellen en overbrengen van instructies;
•    Vaardigheid in het inhoudelijk en procesmatig signaleren en formuleren van verbetervoorstellen voor de producten en diensten van DUO;
•    Communicatieve en sociale (netwerk)vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Deze klus is alleen opengesteld voor DUO medewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Overweeg je te solliciteren? Bespreek je interesse dan vooraf met je manager. Zo kunnen jullie tijdig het gesprek voeren over jouw ontwikkeling én wat een eventuele overstap betekent voor de bezetting en werkzaamheden binnen het team. 
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 16 september 2026. De gesprekken staan vooralsnog gepland op 24 september 2026. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Niet ingedeeld in FGR​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

de directie Onderwijsvolgers (OVG) en het KLC

Afdelingsomschrijving

Binnen de directie van OVG vindt een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van DUO plaats, namelijk de uitvoering van de studiefinanciering aan studenten en leraren. 
Zowel het toekennen als het innen hiervan. De directie Onderwijsvolgers heeft de komende jaren de opgave om nog meer in te spelen op de verwachtingen van klanten. In de koers van DUO en de onderliggende stip particuliere klant lees je dit terug als: de klant moet krijgen waar hij recht op heeft, zorgen dat klanten niet in de problemen komen en dienstverlening op maat leveren wanneer dat nodig is. Dus niet alleen vanuit de eigen organisatie of het onderdeel naar vraagstukken kijken, maar juist ook naar het effect van de dienstverlening op de burger, maatschappij en politiek. Deze zienswijze, van buiten naar binnen, vraagt om een andere manier van (samen)werken, zeker ook vanuit de afdeling Kennis-en Leercentrum (KLC).

Het KLC maakt deel uit van de business eenheid Kennis, een onderdeel van de directie OVG. De afdeling bestaat uit 27 collega’s die voor zowel Studenten, Debiteuren, Leraren, Generiek als Kennis diverse werkzaamheden uitvoeren.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Vladimir Kruizinga (manager)
vladimir.kruizinga@duo.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Vladimir Kruizinga (manager)
vladimir.kruizinga@duo.nl