Klus Onderzoek & Klantinzicht Communicatie

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Om onze onderzoeksaanpak verder te professionaliseren en klantinzichten beter toegankelijk te maken, zoeken we tijdelijk een ondersteuner. In deze rol werk je aan het structureren, verbeteren en toegankelijk maken van onderzoeksresultaten en draag je bij aan het optimaliseren van processen rondom klantonderzoek.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en vullen van de onderzoeksbibliotheek. Je verzamelt bestaande onderzoeksresultaten, stemt met opdrachtgevers af over hergebruik en zorgt dat rapportages in een uniform format beschikbaar komen. Ook ondersteun je bij het visualiseren en toegankelijk maken van inzichten. Het beheer van de onderzoeksbibliotheek doe je in nauwe samenwerking met collega’s van UX-research.

Daarnaast draag je bij aan de lancering van de onderzoeksbibliotheek en help je de naamsbekendheid te vergroten. Je stemt hierover af met opdrachtgevers en andere betrokkenen.
Verder ondersteun je bij het visueler maken, beheren en delen van dashboards en databestanden, met name bij terugkerende onderzoeken.

Tot slot help je bij het voorbereiden van bijeenkomsten. Je ondersteunt bij maand- en kwartaalbijeenkomsten (feedbacksessies), in samenwerking met de opdrachtgever, en verzorgt de verslaglegging.

Het gaat om een tijdelijke opdracht voor 6 maanden, voor 24 uur per week.

Functie-eisen

Je werkt gestructureerd en zelfstandig en vindt het leuk om processen te verbeteren en informatie toegankelijk te maken. Je hebt affiniteit met onderzoek, data en klantinzichten. 

Daarnaast:
•    werk je zorgvuldig en georganiseerd 
•    kun je goed plannen en overzicht houden 
•    heb je goede communicatieve vaardigheden 
•    ben je proactief en neem je initiatief 
•    heb je affiniteit met onderzoek, UX of klantinzichten (pré) 
•    heb je ervaring met visualisatie en rapportages (pré) 

Je voelt je prettig in een ondersteunende rol waarin je samenwerkt met verschillende collega’s en bijdraagt aan het verbeteren van onderzoeksprocessen en klantinzichten.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze klus is alleen opengesteld voor DUO-medewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Er is een geschikte collega beschikbaar voor deze klus.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 27 april 2026. De gesprekken vinden plaats in week 19 en/of 20.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Niet ingedeeld in FGR​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Communicatie

Afdelingsomschrijving

Je komt te werken op de afdeling Communicatie, binnen een team dat zich richt op onderzoek en klantinzichten. Het team ondersteunt verschillende directies binnen DUO bij het ophalen en benutten van inzichten van klanten en gebruikers.

Je werkt samen met onderzoekers, UX-specialisten, communicatieadviseurs en opdrachtgevers uit verschillende onderdelen van de organisatie. De werkomgeving is dynamisch en gericht op samenwerking, leren en verbeteren.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Peter Kooistra, regisseur onderzoek
peter.kooistra@duo.nl
06-11464230

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marsha Muller, manager
marsha.muller@duo.nl
06-23418909