Manager Bezwaar en Beroep

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Manager Bezwaar & Beroep ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse aansturing als de verdere ontwikkeling van het team.

Je zorgt voor:
•    het bevorderen van een professionele en resultaatgerichte cultuur;
•    het versterken van kennisdeling en vakontwikkeling;
•    het onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders;
•    het creëren van structuur, duidelijkheid en voorspelbaarheid in de werkprocessen;
•    het herstellen en versterken van vertrouwen binnen het team;
•    het waarborgen van juridische kwaliteit, tijdigheid en beheersbaarheid van de werkzaamheden.

Als stevige, mensgerichte en besluitvaardige leidinggevende ga jij ‘3-dimensionaal’ kijken naar de verschillende opgaven en belangen. Je overziet het totale speelveld, maakt een goede analyse en benut hierin de professionals uit je team. Je managet niet vanaf een afstand, maar bent aanwezig op de vloer waar het gebeurt. Je combineert empathie voor de situatie met duidelijkheid over de normen, regels en juridische kaders. Deze ontwikkel je samen met team en omgeving en bewaak je daarna. Je kunt snel de juridische en organisatorische risico's overzien en prioriteren in een hectische omgeving.

Functie-eisen

Als het spannend wordt, bewaar jij rust en straal je die ook uit. Je houdt overzicht en stelt prioriteiten. Je bent procesmatig sterk en stuurt op tijdigheid en kwaliteit van resultaten, waarbij je niet aarzelt om collega’s te complimenteren of aan te spreken op hun verantwoordelijkheden.
Jij weet hoe je teams meeneemt in verandering, brengt structuur en werkplezier, creëert draagvlak en zorgt voor effectieve samenwerking, zowel binnen de afdeling als daarbuiten.

Eisen
-    een WO werk- en denkniveau;
-    minimaal 5 jaar ervaring als lijnmanager;
-    ervaring met bestuursrechtelijke besluitvorming
-    aantoonbaar ervaring met leidinggeven aan verandering;
-    kennis en ervaring van en met organisatiepsychologie, verandermanagement of organisatieontwikkeling;
-    aantoonbare kennis van en ervaring met teamontwikkeling en groepsdynamica.

Wensen
-    ervaring in het vertalen van een organisatiestrategie naar missie en visie voor een team;
-    diepgaande juridische expertise op managementniveau is een pre;
-    afgeronde wo-opleiding Rechten is een pre;
-    ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures.

Competenties
-    Verbindend en coachend leiderschap,  
-    Organisatiesensitiviteit en omgevingsbewustzijn 
-    Besluitvaardig
-    Communicatieve kracht en overtuigingsvermogen
-    Veranderkracht

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je het jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld in de Management Carrousel.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 29 juni 2026.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

de directie Onderwijsinstellingen (OI)

Afdelingsomschrijving

De directie onderwijsinstellingen is dé overheidsdienstverlener voor de bekostiging van alle onderwijsinstellingen van Nederland: van primair onderwijs tot en met het hoger onderwijs. Wij zorgen ervoor dat scholen en instellingen tijdig en op de juiste wijze van geld worden voorzien en zich hierover kunnen verantwoorden. Als er vragen zijn bij onderwijsinstellingen helpen wij ze op weg. Ook levert de directie innovatieve informatieproducten, waarbij we bijdragen aan meer datagedreven inzicht in onderwijs.
 
Afdeling OI Klant  
De businesseenheid OI-Klant bestaat uit de teams Voorlichting, Klant en Bezwaar & Beroep en heeft als locatie Den Haag. Zij zijn samen de oren en ogen van onze organisatie voor onze zakelijke klant en een belangrijke bron van signalen over onze dienstverlening en het OCW-beleid. Je bent van harte welkom in het energieke en collegiale managementteam van de businesseenheid.

Team Bezwaar & Beroep
Het team Bezwaar & Beroep behandelt vrijwel alle bezwaar- en beroepszaken van het ministerie van OCW, met uitzondering van zaken rondom studiefinanciering. 
Hierdoor werk je in een dynamische omgeving met een breed, complex en regelmatig politiek-bestuurlijk gevoelig dossier.

Het team behandelt onder meer bezwaar- en beroepsprocedures tegen besluiten van DUO, zoals bekostigingsbesluiten voor onderwijsinstellingen en besluiten rondom de planning van nieuwe scholen. 

Daarnaast behandelt het team procedures tegen besluiten van andere onderdelen van OCW, zoals inspectiebesluiten, subsidiebeschikkingen en besluiten op grond van de Wet open overheid (Woo).

Naast het behandelen van bezwaar- en beroepszaken levert het team juridische adviezen aan DUO en beleidsdirecties en draagt het actief bij aan de ontwikkeling van nieuwe wet- en regelgeving.

Het team bestaat uit circa 20 juristen en bevindt zich momenteel in een belangrijke ontwikkelfase. Na een periode waarin structuur, cultuur en processen onvoldoende aandacht hebben gekregen, wordt nu gericht gewerkt aan herstel, professionalisering en toekomstbestendigheid. Daarom zoeken wij een stevige, mensgerichte en daadkrachtige manager die richting geeft aan deze ontwikkeling.

Leiderschap bij DUO 
Samen maken we onderwijs en ontwikkeling mogelijk, dat is onze missie. Met jouw leiderschap geef je richting aan verandering en zorg je dat mensen kunnen groeien.
Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Je vindt de balans tussen aandacht voor klanten, collega’s en resultaten. Je geeft richting met oog voor samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling.
Leiderschap bij DUO is altijd in beweging. Soms ligt de nadruk op verandering, soms op het versterken van samenwerking of het behalen van resultaten. In elke situatie krijg je de ruimte om je eigen stijl te laten zien en impact te maken.
Meer weten over onze visie op leiderschap? Je kan deze opvragen via vacatures@duo.nl.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rani Bainathsah (manager)

0651452564

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Claire Adams (HR-adviseur)

0615088790