Manager Regie

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

We zoeken tot eind 2025 een ervaren manager die sturing geeft aan de afdeling ICT-Regie. Dit in verband met langdurige afwezigheid èn de veranderopgave waar ICT-Regie voor staat.

Om te beginnen, ben jij HR-verantwoordelijk en geef jij leiding aan de medewerkers in de teams die bij jouw afdeling horen. Jij streeft ernaar om de kwaliteiten van iedere medewerker optimaal te benutten. Zo zorg jij voor betrokken medewerkers, die adequaat kunnen reageren op maatschappelijke en technologische veranderingen.

En - last, but not least - ben jij sterk in veranderopgaven want we zitten als directie ICT midden in een transitie naar een aangepaste werkwijze en sturingsmodel. Het werken vanuit waardestromen helpt ons als ICT-organisatie om de klant centraal te stellen én de keten slimmer te organiseren. Momenteel zitten we midden in deze transitie en onze manier van organiseren wordt de komende maanden heroverwogen. Hij de afdeling er op het einde van het jaar er uitziet is op dit moment nog niet bekent maar duidelijk is wel dat het anders gaat zijn.

Jij denkt hierin mee en bent een voorbeeld van agile leiderschap, realiserend dat ook jouw functie als manager op het vlak van resultaatdoelen mee kan veranderen.  

Als manager Regie geef je HR leiding aan de teams en ben je eindverantwoordelijk voor de realisatie van de doelen, zowel op resultaat als budget. Als (senior) manager met ruime ervaring in de IT dienstverlening weet je de opgestarte ontwikkelingen naar het volgende volwassenheidsniveau te brengen.

De afdeling ICT regie vervult een belangrijke positie in de de DUO ICT organisatie om regie en coördinatie te houden op de verschillende aspecten in de ICT-keten.

De afdeling staat onder andere aan de lat voor de processen changemanagment, incidentmanagement en service delivery management.

ICT Regie staat op hoofdlijnen voor:

• Aanspreekpunt voor de business aangaande nieuwe en bestaande dienstverlening
• Communicatie naar klanten over ontwikkelingen bij ICT
• Communicatie binnen ICT over de ontwikkelingen bij klanten
• Bewaking van de afspraken en bijsturen waar nodig
• Regie op ODCN Housing en Hosting Beheer van de producten en dienstencatalogus (PDC) en de Dossier Afspraken en Procedures (DAP)
• Vertegenwoordiging van ICT bij klant overleggen
• Rapporteren over de integrale dienstverlening op ICT niveau

Functie-eisen

• een academisch werk- en denkniveau;
• aantoonbaar (senior) ervaring in sturen op ICT dienstverlening;
• aantoonbare managementkwaliteiten;
• kennis van service (delivery)- en procesmanagement;
• kennis van APM en SAM;
• kennis van bedrijfsvoering: begrotingscyclus, sturingscyclus en – instrumenten, HRM-instrumenten (o.a. gesprekscyclus), basis kennis en – vaardigheden management;
• kennis en ervaring met uitvoeren van (en begeleiden van medewerkers in) veranderingstrajecten binnen de afdeling en directie;
• energieke instelling en uitstraling;
• een agile houding;
• organisatiesensitiviteit;
• klantgerichtheid;
• doelgerichtheid;
• besluitvaardigheid;
• omgevingsbewustzijn;
• netwerken;
• ontwikkelen medewerkers;
• aansturen medewerkers;
• plannen en organiseren;
• reflecteren.

Je stijl van leidinggeven is gebaseerd op de volgende pijlers:

• Resultaat- en oplossingsgerichte houding;
• Creëren van een veilige sfeer waarin op basis van vertrouwen open en eerlijk wordt gecommuniceerd;
• Coachen en ontwikkelen van de kwaliteiten van medewerkers;
• Verbinden en betrekken van medewerkers bij gezamenlijke doelstellingen;
• Het stimuleren en inspireren van medewerkers;
• Ruimte bieden voor zelfstandigheid en oplossend vermogen van de medewerkers.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• In deze functie draai je ook consignatiediensten.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Mark Aukema, manager CAS, 0615568310.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 24 juli 2025.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

DUO/DFS-ICT

Afdelingsomschrijving

De directie ICT zorgt voor de ontwikkeling en het beheer van ICT-diensten en -producten die het primaire proces van DUO ondersteunen. DUO biedt tevens ICT diensten en werkplekdiensten aan het gehele Ministerie OCW.

De afdeling Regie

De afdeling Regie is de centrale spil voor ICT richting zowel onze klanten als de leveranciers.

ICT CAS Regie is als volgt georganiseerd:

• Klantteam DUO en Klantteam OCW

• SAM (Software Asset Management)

• APM (Applicatie Portfolio Management)

• CMDB team

De klantenteams voor OCW en de DUO uitvoerende directies zijn de primaire ingang voor de klant. Met IT-servicemanagement (ITSM) richt Regie zich op het procesmatig aansturen van de werkwijze van IT-beheer met als doel om goede dienstverlening te leveren en continue verbetering te realiseren. Het Incident- en Wijzigingen Management vormen de kern; elke dag treden verstoringen op die hersteld moeten worden en worden wijzigingen op systemen en applicaties doorgevoerd (technisch of functioneel). Probleem/Quality Management sluit aan op Incident Management door wederkerende incidenten te voorkomen en inzicht te creëren in (geaccepteerde) risico’s van het ICT landschap, Service Management sluit op de IPW-processen aan door afspraken te maken over wat er geleverd moet worden en hoe snel iets opgelost of geleverd dient te worden en Configuratie Management sluit op alle processen aan door informatie te verstrekken over IT-componenten en onderlinge relaties zodat snel inzichtelijk is hoe het ICT landschap van DUO er uit ziet.

Door een steeds complexer IT landschap, met een groeiend aantal leveranciers, is een verdere professionalisering van de centrale coördinatie een must. De teams bestaan uit de volgende functies/rollen: Service Delivery Manager, Incident Manager, Problem Manager, Change Manager en Customer Product Manager.

Het Software Asset Management team valt onder de afdeling Regie en heeft OCW breed de verantwoordelijkheid voor het hele proces rondom het beheren en optimaliseren van de aankoop van softwarepakketten en SaaS diensten. De activiteiten spelen zich af op verschillende niveaus: van strategie tot beheer en controle.

De hoofddoelstelling van Applicatie Portfolio Management is drieledig: een Beheersbaar, Wendbaar en Toekomstvast applicatie portfolio. Beheersbaar om effectief en efficiënt te reageren op gebruikersbehoeften. Wendbaar om met werkplekonafhankelijkheid toekomstige migratie-inspanningen te verkleinen en voordelen uit toepassingen van cloudtechnieken te halen.

Toekomstvast om ook in de toekomst, met innovaties in techniek en markt, een applicatielandschap te hebben dat het veranderende primaire proces van de organisatie optimaal ondersteunt.

Het CMDB team is verantwoordelijk voor de CMDB van DUO. Met deze overkoepelende database wordt correcte, actuele informatie over ICT-componenten aan de stakeholders geleverd binnen en buiten ICT.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mark Aukema, manager CAS

06-15568310

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure: