Medewerker Bezwaar

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als medewerker bezwaar behandel je zelfstandig bezwaarschriften van burgers tegen besluiten van DUO. Je werkt op het terrein van les- en cursusgeld binnen wetgeving zoals de Les- en Cursusgeldwet en Wet studiefinanciering. Daarbij toets je besluiten zorgvuldig aan wet- en regelgeving en relevante jurisprudentie en werk je conform de Algemene wet bestuursrecht (Awb). 

Je weegt juridische kaders en individuele omstandigheden zorgvuldig tegen elkaar af en past waar nodig maatwerk toe binnen de geldende regels. Naast de inhoudelijke behandeling van dossiers denk je mee over het verbeteren van processen en de juridische kwaliteit van de uitvoering. Je levert input voor het uitvoeringsbeleid en adviseert collega’s over juridische vraagstukken.

Binnen de afdeling werken we met inhoudelijke clusters per onderwerp. In deze functie ben je materiespecialist op het gebied van les- en cursusgeld. Vanuit die rol deel je kennis, draag je bij aan een consistente toepassing van wet- en regelgeving en werk je samen aan verdere professionalisering van de afdeling.

Functie-eisen

Je bent een jurist met minimaal hbo-werk- en -denkniveau en een afgeronde juridische opleiding, bijvoorbeeld hbo Rechten of wo Rechten. Je hebt minimaal één jaar ervaring met het afhandelen van bezwaarschriften. Je hebt kennis van het bestuursrecht en bij voorkeur ervaring met of affiniteit voor wetgeving op het gebied van studiefinanciering of regelgeving voor mbo-studenten. Je weet complexe juridische vraagstukken te analyseren, duidelijk uit te leggen aan de klant en om te zetten in goed onderbouwde beslissingen.

Je communiceert helder en zorgvuldig, zowel schriftelijk als mondeling, en weet de mbo-student of zijn juridisch gemachtigde professioneel te woord te staan. Zowel de informele contactmomenten als ook de hoorzittingen verlopen veelal telefonisch. Je hoort hen op een respectvolle manier in de zin van de Awb en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke en gevoelige informatie. Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega’s op en deelt graag je kennis.

Je bent proactief, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Je staat open voor veranderingen in wet- en regelgeving en uitvoering en levert graag een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en DUO. 

Objectieve selectiemethode
Let op: om ervoor te zorgen dat we alle kandidaten op dezelfde manier beoordelen op hun geschiktheid voor deze functie, vragen we je geen motivatiebrief te schrijven. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde vragen, zodat we goed kunnen beoordelen in hoeverre je aan de functie-eisen voldoet. Besteed daarom voldoende aandacht aan het invullen. Je vindt deze vragen in het sollicitatieformulier. Daarnaast vragen we je om een CV toe te voegen; samen met je antwoorden vormt dit de basis waarop we je in deze ronde beoordelen.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. 
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Tijdens de kerstvakantie zijn we telefonisch niet bereikbaar voor meer informatie over de vacature of sollicitatieprocedure. Vanaf 5 januari zijn we telefonisch bereikbaar voor vragen over de vacature. 
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 11 januari 2026. De gesprekken vinden plaats op woensdagochtend 21 januari en donderdag 22 januari. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Sta je in het doelgroepregister en ben je benieuwd naar de mogelijkheden bij DUO? Kijk voor meer informatie op Banenafspraak – Werken bij DUO.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.
   

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Bezwaar, Beroep, Klachten en Procesvoering (BBKP)

Afdelingsomschrijving

De afdeling BBKP is onderdeel van de businesseenheid Kennis. Binnen deze eenheid zorgen we ervoor dat juridische en inhoudelijke kennis wordt geborgd en toegepast in de uitvoering. Zo ondersteunen we de directie Onderwijsvolgers bij het nemen van juridisch houdbare en goed uitlegbare besluiten.

De afdeling bestaat uit zo’n 70 medewerkers, te weten: medewerkers bezwaar, medewerkers beroep, klachtfunctionarissen, medewerkers procesvoering en medewerkers ondersteuning. Drie afdelingsmanagers zijn ieder verantwoordelijk voor een team van medewerkers.

Door externe omstandigheden is er tijdelijk meer werk dan gepland. Daarom zoeken we voor een jaar een extra collega die graag snel aan de slag gaat. Je krijgt de ruimte om vlot in te werken en zelfstandig dossiers op te pakken, waarbij jouw inzet echt het verschil maakt.

Binnen het team werken we hybride. Maandag is de vaste kantoordag waarbij jouw directe collega’s op kantoor zijn. We verwachten dat jij dan ook aanwezig bent. In de inwerkperiode kan het zijn dat gevraagd wordt om meer op kantoor aanwezig te zijn. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Carlies Flim (manager)
carlies.flim@duo.nl
0611835346

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ayla de Koning (HR-Consulent)
ayla.dekoning@duo.nl
0615483148